Донна Роза

Вот и я выбрала по ряду причин "Эйру". Зашла, чтобы узнать условия, милая девушка на ресепшен ответила на мои вопросы, посоветовала посетить работающего здесь консультанта, пообещала, что при первом визите мне все расскажут, все покажут. Поэтому я собрала свою спортивную сумочку, и, пока ребенок на занятиях (это важный момент), пошла для начала в тренажерный зал и уже предметно знакомиться с программами.

...Сперва я долго стояла в пустом холле у ресепшен. Наконец пришла девушка (другая). Я сказала, что я впервые, хотела бы пойти в тренажерный зал. Девушка взяла деньги (принимают только наличные), показала раздевалку и ушла. Никого больше из специалистов, тренеров я не увидела. Собственно,и посетителей нет. Раздевалка маленькая, тесная, кабинки крохотные, сумка туда не поместилась, пришлось оставлять так. Где тренажерный зал, я искала интуитивно. Зашла. Единственная беговая дорожка (а я пришла из-за нее) занята единственным (не считая меня) посетителем. Я поднялась на ресепшен, спросила, точно ли единственная. Да, точно. Я постояла в надежде, что мне сейчас какой-то вариант провести время до ее освобождения предложат (простите, что я не проявила настойчивость и не стала добиваться этого от девушки, но я привыкла, что в фитнес-клубах тренеры и сотрудники клуба сами предлагают варианты, показывают зал, убеждаются (!), что я вообще умею пользоваться тренажерами, и т. п., т.е. сопровождают новичка. Я спустилась вниз, посмотрела еще раз зал, не увидела никого, кто за него отвечает, подумала, оделась и поднялась. Мои деньги уже ждали меня на ресепшен. Т.е. девушка даже не предположила, что я могу остаться!!! Она даже не сомневалась, что я не вернусь в зал, скажем, к другому тренажеру!!! Она сразу молча приготовила деньги! Пока я одевалась, она не задала ни одного вопроса, ни предложила познакомиться с программами, ни посоветовала прийти в другое время (хотя мне удобно именно это, но не это важно), она даже не сказала: "Приходите еще". Она не сказала ни слова. В общем, я не заметила, чтобы на меня вообще какое-то внимание обратили, ну пришла, ну ушла, никакой заинтересованности. Я заходила туда в общей сложности трижды - и ни разу не заметила толп, осаждающих клуб. Разочарована - не то слово. Просто обидно. Я шла, чтобы ходить постоянно, тем более что там есть занятия не только для взрослых, но и для детей, ждала, когда появится обещанная кардиозона... И такой "горячий" прием, конечно, меня удивил. Не ставлю 1 или 2, потому что, скорее всего, у клуба хороший потенциал, на который я, видимо, по мнению девушки, "рылом не вышла", да и в предыдущие визиты другая сотрудница была более радушной.

В целом очень довольна тем, что эта студия находится рядом со мной. Я туда регулярно наведываюсь, мне нравится, как тут стригут (кстати, я не первый год хожу и не заметила, что парикмахеры как-то часто меняются), мне очень нравится косметолог - ни разу не ушла от нее недовольной. Теперь вот и дочь сюда вожу - ей такую прическу здесь на выпускной вд/с сделали, что она оказалась лучшей!!! Очень нравится мастер Екатерина, она прямо угадывает, что нужно, но и о других не могу плохо ничего сказать.

А еще тут бывают розыгрыши и акции! Я недавно выиграла билеты в кино, и это было очень приятно!!!

П.С. В разговоре с приятельницей узнала, что иногда мастеров из этого салона путают с мастерами из ЖК "Эдельвейс", который находится рядом. Как бы часть отзывов не была ошибочной))

В продолжение к вчерашнему отзыву. Теперь я поняла, почему здесь люди не задерживаются, те, кто остался, печален и уныл, а само отделение производит удручающее впечатление. Рыба гниет с головы. Да, в обед по-прежнему не работали компьютеры. Люди, отстояв очередь, узнавали от оператора, что стояли зря. НИКТО НЕ ПОВЕСИЛ ДАЖЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ!!! Мне нужно было отправить срочно заказное письмо, причина срочности объяснена в прошлом отзыве. Я попросила заведующую объяснить, почему приходят извещения с задержкой, почему о сбое программы люди узнают только уже стоя у окна, отстояв очередь (ведь, простите, простые люди знать не могут, на что влияет эта программа, если, предположим, предыдущий клиент свою услугу получил или не получил, но близко не ту, с чем стоит следующий). Неужели сложно написать объявление о том, какие услуги недоступны, и вывесить на видное место? Заведующая (даже по внешнему виду ее понятно, что на ней где сядешь, там и слезешь) просто наорала на меня, во-первых, обвинила во вранье, мол, я ни разу не подходила к ней по поводу задержанных извещений и писем (это было крайне нелепо, ибо в тот момент я держала извещение на получение письма из УФПС как раз по поводу прошлого инцидента), во-вторых, заявила, что я могу отправить заказное письмо из другого отделения (забегая вперед - наврала, в отделе качества мне сказали, что письмо принять могли и должны были), а то, что я должна тратить время и дополнительные средства и что вообще-то по вине почты возникла такая срочность - ей все равно. Причем все это в крике, в выражениях, за которые торговка на рынке бы постеснялась ))) И не забывая орать, что я повышаю голос (а как простите, эту хабалку перекричать, если она меня не слышит и говорит то, что мне неважно и ненужно). Затем повернулась своей мощной кормой и ушла.

Сегодня с утра встретила соседку пенсионерку. она чуть не плакала. Она и так проводит на почте по три часа, чтобы оплатить коммунальные платежи. Вчера она впустую отстояла очередь, сегодня пришла еще до 8, там собралось множество других людей, ждали открытия почты. Наша роскошная заведующая прошла мимо, и только когда открылась дверь и люди встали в очередь, им сказали, что программа по-прежнему не работает. Почему об этом нет объявления, почему не сказали об этом тем, кто мерз на улице перед открытием? Наша хабалка (да, простите, так и буду называть) заявила, что она не работает на улице и вообще - не портите ей настроение. И снова повернулась и ушла.

Так вот. Вчера я была вынуждена побывать в отделении в Академгородка. Разница впечатляет. И в порядке, и в скорости обслуживания (при той же очереди я потратила 10 минут), на девушках фирменная одежда, заведующая не прячется в подсобке, рядом с ее местом есть табличка с ее именем, на ней беджик. А у нашей заведующей не то что беджика и фирменной одежде, ее бы просто привести в порядок, стыдно в таком неопрятном виде работать с людьми. И вежливости хотя бы минимальной научить. Хотя ее вообще лучше к людям не подпускать. Ну а что она организовать работу в отделении не может - вот и ответ. Некомпетентна во всем. если за несколько дней объявления банального не написать? Указатели, где что получать, повесить (те же заказные письма я то в окошках получаю, то меня в отдел доставки посылают, то опять в окошко). Слушать вопросы посетителей, а не посылать их - типа настроение ей портят. А то, что она сегодня испортила настроение десятку пенсионеров только в первые минуты работы почты, ей на карме не отразится? ну-ну...

А книгу жалоб и предложений, кстати, она убрала с видного места. Она всегда забита однотипными жалобами, в том числе на ее грубость. Вот благодаря таким заведующим наша Почта России еще долго не избавится от своего негативного имиджа.

У меня такое впечатление, что это отделение готовят к закрытию - настолько тут ничего не делается. В других отделениях светло, чисто, новое оборудование, улыбчивые женщины в фирменных фуфайках - тут добро пожаловать в прошлое. Но ветхость и старость - не основная беда этого отделения. Основная - проблемы с организацией работы. Вроде бы и новичков набрали, и нельзя сказать, что такие уж проблемы со штатами... Но очереди, очереди, и обслуживаются ну так неторопливо, а уж про вечные проблемы с компьютерами и говорить не стоит. Три окна, но редко когда работают два из них. Сегодня, 8 утра. Работает два окна - одно на выдачу пенсий, другое на все остальное. Размер очереди во второе представляете? Нет, для ЭТОГО отделения даже не большой - человек 12 всего. Первый в очереди пытается отправить посылку - безуспешно, опять проблемы с компьютером. Я пришла за конвертами, в которых заказным письмом можно будет отправить пакет документов. Сюрприз!!! На почте нет конвертов! Есть маленькие, стандартного размера, кто пытался хоть раз запихнуть в них несколько листов А4, знает, что это просто нереально. НО НА ПОЧТЕ НЕТ КОНВЕРТОВ!!!! а мне нужны конверты!!! И срочно - опять же потому, что мне было отправлено официальное письмо, я его жду, смотрю по три раза в почтовый ящик, а его нет. И вот 12 декабря вечером я его таки нахожу. На конверте штемпель - тадам! - 9 декабря!!! 9 и 10 - рабочие дни, но почтальон до меня не дошла. Причем не в первый раз. Разговоры и вопросы не помогают: "я принесла во время, вы в почтовый ящик не смотрели" - ага, не смотрела, я в нем живу уже, потому что срок ответа на те документы, что мне выслали сдуру простым письмом - 14.12, а мне еще в ответ нужно свои подготовить документы. Спасибо 74-му отделению. Ехать в другое времени нет - беру что есть, буду упихивать, отправить надо сегодня. Спрашиваю: днем я приду отправлять заказными эти конверты, у вас марки-то хоть есть? Я смогу отправить? Ответ убивает: марки есть, отправите, конечно, ЕСЛИ КОМПЬЮТЕР БУДЕТ РАБОТАТЬ!!! То есть можно не рисковать, а потратить свое рабочее время - и ехать в какое-то другое отделение, где мистическим образом не растут очереди на 50 человек, открыты все окна, не зависают компьютеры, операторы умеют ими пользоваться... Или уж, раз все равно тратить время, отвезти документы прямо адресату...

Мне искренне жаль операторов этого отделения - им приходится работать в каких-то допотопных условиях, им даже перегородки не сменили на новые, только окна убрали, может, чтобы посетителям было удобнее срывать на них зло на такую работу чудесную.

Я уже всеми способами стараюсь разгрузить это отделение - стараюсь как можно меньше пользоваться его услугами. Но бесит, реально бесит вот эта трата времени, когда все же приходится туда приходить, и вот это отношение - мы приносили, вы не увидели (это касается и заказных писем, которые должны приноситься на руки - за последнее время я вижу на них штамп "нет на месте, опущено извещение", и это в то время, когда я стопроцентно на месте).

Неожиданно открыла для себя эти суши. До этого сколько ни покупала, ни заказывала - все что-то не совсем то. А тут прямо вот то-то-то ))) Пока не заказывала, покупаю поштучно, мне так удобнее, плюс каждую "сушку", которую кладут, сразу видно. Очень нравится, что они не разваливаются, в них всего в меру, рыбы не жалеют, "краб-креветка" и "дракон" - самые, по-моему, вкусные!!! и никаких посторонних включений, как у других случается (((

Девушка, которая их продает (я беру в "Панораме"), - ваще классная, веселая такая, у нее просто приятно что-то покупать, не хочешь - купишь, да еще больше, чем планировал ))) Ну и буклетик дают с ассортиментом, удобно.