Сергей

Не первый раз обращаюсь в "Драже" - и всегда неизменно рад своему решению. В этот раз нужно было купить инвестиционную квартиру. Риэлтор Евгения Вахрушева на первой консультации сначала выяснила наши потребности, желания, возможности, потом исходя уже из этого всего предложила несколько подходящих вариантов. На все вопросы получил полные ответы, всё здорово.

В итоге нашли очень интересный вариант, оперативно забронировали. Все вопросы по оформлению, переговорам с застройщиком, банком и т.д. вела Евгения - это для меня прямо ключевым моментом было. По сути я принимал участи только в день самой сделки, и то просто подписывал пакет бумаг.

В общем, моя однозначная рекомендация таким же как я интровертам. Всё чётко, понятно, быстро. Думаю, именно такими должны быть риэлторские услуги.

Отвратительный сервис. Ни ногой сюда больше. Скорее при любом удобном случае буду пытаться отсоветовать сюда идти кому бы то ни было.

Но ближе к сути.

26 октября 2017 года посетили сие "чудное" заведение. Пришёл где-то в 19:30, заказал в районе 19:40 чай и хачапури по-аджарски, надеясь, что уж хачапури-то долго не делается. Наивная серая шейка...

Чай принесли минут через 15-20. Про хачапури же я напоминал официанткам раза 3-4. КАЖДЫЙ раз ответом было "Да-да, разумеется, уже доготавливается, через две минутки принесём".

Когда у меня начал остывать чай (было где-то в районе 20:30, что ли), всем друзьям с нашего стола, заказавшим после меня уже принесли заказы и они их съели, терпение было на исходе. Я попросил книгу жалоб, а также позвать администратора. Увы, имя не помню. Угадайте, ЧТО первым делом я услышал от администратора после того, как я ей высказал суть претензии? "Извините, сейчас решу проблему"? Если бы... Сказала она что-то вроде "Я посмотрела по камерам, вы заказали не час назад, а всего лишь полчаса назад".

Здесь я начал сомневаться: может, действительно я чего-то попутал или часы на телефоне сбились. Но нет, друзья с нашего стола подтвердили мою версию и мои "показания" по времени.

И тут - о, чудо!!! - в 20:40 приносят мой заказ. Чай уже остыл, хачапури подсохшее... Эхх.

Подходит администратор с книгой жалоб и повторяет фразу про камеры. На что я предлагаю "А давайте вы мне покажете эти кадры с временнОй отметкой?". Естественно, сразу же услышал "Нет, нельзя, только с полицией. И знаете, я посмотрела, вы заказали всё-таки не двадцать пять минут назад, а 38". Искусство "менять коней на переправе" просто потрясающе отточено. Тут начали возмущаться друзья, что это всё, мягко говоря, неправда. И ТОЛЬКО ТОГДА я услышал "Ну, извините, так вышло". Ещё через минуту я узнал, что мой заказ - "за счёт заведения".

Хе-хе, но история на этом не закончилась. За счёт заведения в чеке был не весь заказ, а только пресловутое и уже набившее оскомину всем читающим данный отзыв хачапури по-аджарски.

Просто потрясающе. Честно, я подобный уровень сервиса встречал, наверное, только в столовой ВУЗа лет семь назад, когда был студентом. А ведь инцидент, по-хорошему, выеденного яйца не стоит и адекватным персоналом разрешается так, что клиент остаётся ещё и доволен. Но нет, мы будем врать и до последнего пытаться доказывать, что клиент ошибся. И только на грани скандала признаем, что мы не правы. Вы это серьёзно?

Ещё очень бы хотелось верить, что это просто так не повезло. Ну, знаете, всякое бывает. Но глянул другие отзывы... В общем, 1 раз - случайность, 2 раза - тенденция. 3 раза - уже закономерность.

ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ ЗАВЕДЕНИЯ: пожалуйста, обратите внимание на обучение персонала и, в частности, на менеджера, которая работала вечером в четверг, 26 октября. К сожалению (или к счастью), мне есть с чем сравнивать. И такой уровень сервиса, на мой взгляд, недопустим.

Вы же не обычная столовая и не шаурмячная на вокзале? Или всё-таки на что-то более амбициозное даже не претендуете? Искренне надеюсь, что это не так.

Только что с долгожданных "Черепашек", так сказать, по горячим следам пишу =)

Кому лень читать: годнота, искренне и настоятельно рекомендую к посещению.

Потрясный антураж и отличное оформление – всё красивое, чистое и, если можно так выразиться – «аутентичное». Мне очень понравились перемещениями между комнатами.

Логичная история – вопросов и нареканий нет вообще. Ни к чему.

Разнообразные задания – при этом задания интересные, разноплановые. Ооочень классный «хакерский» этап. Можно даже посложнее сделать, наверное =)

Сложность - отлично подойдёт для новичков. Хотя кучу удовольствия получит и опытная команда. В целом, можно без проблем выйти без подсказок. Ничего не сбивает, нет лишних элементов (хотя, возможно, в дальнейшем будет смысл добавить какие-то необязательные мелочи). Всё логично и понятно.

Командная работа – в наличии на 100%. При этом не для галочки, как это частенько бывает.

Технологичность – крууууто! Всё работает, нажимается, отзывается, нет сбоев и каких-то недоразумений. Некоторые потенциальные доработки, которые можно внедрить после квеста уже сказали, вы их и так себе запланировали =)

Честно, я в восторге. Абсолютно не зря ждали столько времени запуска этой локации.

В общем, что у меня имеется сказать - вы крутые! Мы прошли уже довольно большое число квестов и только к Авантюре на выборке из трёх квестов нет ни одного «вопроса» или претензии. Хотя мне даже не хочется у вас искать какие-то недостатки.Тот случай, когда ценность гораздо выше цены. Видно, что вы вкладываете душу в свои квесты и «болеете» за них. Браво, я ваш фанат =) Теперь следующий этап – ждём Миньонов.

Ещё я понял, что когда анализирую в голове какую-либо пройденную локацию, мерилом в голове для сравнения всегда выступают ваши квесты.

Искренне надеюсь, что вам удастся удержаться на весьма непростом рынке. Удачи в этом деле!

Был здесь с женой и друзьями пару раз - и ни разу не пожалел =)

Рыбку готовят - ммм, пальчики оближешь! Коктейли вкусные, мясо сытное, салаты разнообразные, чай душистый - за кухню однозначно плюс.

Оформление соответствует названию - оно невероятно душевное. Описывать бесполезно, это нужно видеть.

Официанты довольно расторопные, вежливые и внимательные, всё без нареканий.

Мне почему-то ещё ооочень сильно понравились подоконники в качестве сидячих мест =)

В общем, могу рекомендовать как для "забежать-перекусить на обед", так и для посиделок с друзьями. Отличное место, думаю, ещё не раз посещу =)

Спасибо большое за создание IQ-турнира! Лично для меня (да и для всей нашей команды) – это потрясающее переключение внимания от будничной суеты. Я считаю, это самый выгодный на моей памяти обмен 300 рублей на 3 часа командной работы, азарта и непередаваемых эмоций.

Что можно сказать. Постоянная ориентация на развитие, добавление каких-то приятных мелочей на основе обратной связи, поиск новых форматов – очень важное, как мне кажется, отличие от других подобных проектов, созданных по франшизе...

Отдельный «плюсик» от меня за оформление процесса игры. Здесь радует глаз решительно всё: от бланков с ответами до таблицы с результатами. Особенно если до этого уже участвовали в барных викторинах.

Пару слов про вопросы – они интересные, они очень разнообразные, зачастую довольно сложные и заточенные во многом на логику, а не на банальную фактологию. От ребусов до видеорекламы и от музыкальных вопросов до логических загадок. Это действительно захватывает =)

Рекомендую от души всем интересующимся и сомневающимся. Причём вне зависимости от возраста и уровня «интеллектуальности». И это редкий случай, когда действительно подтверждается тезис "Главное не победа, а участие"

В общем, браво всей команде, причастной к IQ турниру – вы классные =)

Ваши «Очевидное-неадекватное».