Truthful

Спасибо огромное Алексею и Екатерине за чудесный день рождения моей дочки. Скажу честно, выбирала этот клуб опираясь на атмосферу и интерьер, ни разу в нем до этого не была. И в итоге, осталась очень довольна! Внимательные, очень гостеприимные хозяева. Интерьер, продуманный до мелочей и потрясающий аниматор. Ариэль очаровала всех, детей и родителей. И напомнила нам всем, как правильно играть с детками, увлекать, отвлекать и немножечко усмирять тонко, без нажима и невероятно весело! Не смотря на то, что не все дети пришли - праздник удался, спасибо! Точно рекомендую этот клуб, для проведения таких праздников.

Хочу сказать огромное спасибо персоналу салона! Заехали в новостройку, нужно было достаточно быстро и качественно уложить полы во всех комнатах. Для меня, человека последний раз делающего ремонт 10 лет назад, этот процесс казался невыполнимой задачей. Как уложить разные толщины, подготовить основание и чтобы все сошлось. Именно поэтому заказали вместе с укладкой. И в случае с «Мануфактурой паркета» - заплатил и спишь спокойно! Приехали - оперативно провели аудит основания, подготовили его к укладке, так как пол не везде был готов, проконсультировали, выбрали в какой комнате что лучше уложить. Работы были проведены в рамках заявленного срока, все красиво и что важно для меня, в один уровень!!! Я недостатков не увидела, хотя прошло уже 5 месяцев. А по завершении ещё и приятный сюрприз! Я не пожалела, что обратилась в этот салон и всем рекомендую!

Почитала отзывы сейчас, и поняла. Что управляющая, видимо, сюда не заглядывает. Так как почти всё, что хотела написать я, люди уже писали до меня))

Очень верно подмечено, пока вы не купили абонемент, вас оближут со всех сторон. После покупки абонемента, можете забыть о сервисе, и не надеяться, что ваши просьбы, или жалобы будут услышаны. Не рекомендую идти в этот клуб, я пожалела несколько раз.

Так как комплект оборудования, в сфере услуг, это далеко не все, что нужно для успеха! Как вы будете открывать новый, если вы здесь порядок навести не можете.

Грязный пол, грязные маты, грязные тренажеры. Менеджер по сервису, это вообще отдельная песня. Мне кажется, она в принципе не понимает, в чем состоят ее обязанности. И это в клубе премиум-класса!

Регулярные опоздания на групповые занятия отдельно взятых тренеров. Синягина Юлия, 4 месяца подряд, ни разу не пришла вовремя. Ни разу не извинилась за опоздание. Занятия вела так, что лучше бы вообще не вела. Просто лежала на полу и изучала потолок. В какой-то момент ее не стало на занятиях, появился другой тренер, я решила, ура, жалобы услышаны, её уволили. Не тут-то было, ее ПОВЫСИЛИ. И это человек, который плевал на всех.

Отдельная песня администраторы. Единицы здороваются, некоторые, даже не делают это в ответ, например Елизавета. Знаете контраст какой, когда приходишь в клуб, вход к который стоил тебе круглую сумму, и с тобой не здороваются. А потом идешь в Мегас, и на кассе тебе говорят - Здравствуйте! О чем это говорит, для меня это показатель уровня всей организации, и это в сфере услуг?!!! Как?

Хотя есть и очень хорошие тренеры, Яна вот чудесный, ответственный и просто приятный во всех отношениях специалист. Который не только успевает рассказать, показать, но еще и отслеживает правильность исполнения.

Бардак такой, что страшно, что ты купил абонемент на год, и ничего уже не сделать, приходится терпеть смену бесконечную расписания и полное отсутствие сервиса!

Возмущает неуважительное отношение, некомпетентность персонала. Вместо ИЗВИНЕНИЙ за некачественный товар, МНЕ НАХАМИЛИ и 30 минут решали элементарную задачу!!!

Я купила не самую дешевую кофту в этом магазине. И так она мне понравилась, что примерив ее в зале сразу пошла на кассу. И конечно в эйфории не просмотрела ее хорошо на наличие брака. Когда я решила ее надеть, то увидела дырку в районе ворота. И как честный пионер понесла обратно. Думаю обменяю и буду носить с удовольствием. Не тут то было. Когда я пришла в магазин (Сибирский Молл, смена 22.09.2016), на кассе было три человека администратор Ольга (на бэйджике даже фамилии нет, какая Ольга) продавец, и непонятный парень. Который в недружелюбной форме стал говорить мне определитесь мол, что за брак, дырка или стрелка, а то нам рекламацию писать. Потом 20 минут Ольга заполняла три строчки в двух бланках. И на мою просьбу выдать мне Книгу жалоб она сказала подождите, сначала одно закончим. В итоге ожидание мое составило 30 минут. И когда я попросила ее ускориться, она еще и сказала "Не портите мне настроение". В итоге мне все же выдали книгу жалоб, и далее тон Ольги стал более дружелюбным, не знаю уж почему. Но такого хамства я еще не встречала.

Прошу администрацию принять меры, если вы берете продавцов, вы хотя бы объясните им как работать с покупателями. Думаю, они не признают брак, и вернут мне дырявую кофту. Вот так за свои деньги мы получаем море позитива.