Оксана Кондакова

Ребята Traverler's, когда официанты говорят "да, мы можем сделать это блюдо без мяса/сливок и т.д.", пусть это будет правда. Это так сложно?

Пример 1)

Летом прошу айс-дрим и отдельно уточняю, что нужно БЕЗ сливок сверху. Говорю - я знаю, что обычно вы кладете сверху сливки из баллончика. Мне, пожалуйста, НЕ кладите. Повторяю 2 раза. Девушка-бармен говорит, ок. Подает со сливками. Я указываю на это - "я просила без сливок". "Извините, сейчас переделаем". Под прилавком просто вычерпывает сливки в мусорное ведро и через 30 сек подает мне стакан снова, улыбается - "ваш айс-дрим без сливок".

Говорю - я просила переделать, а не выбросить сливки. Я же не просто так прошу убрать определенный ингредиент, может быть у человека непереносимость лактозы, например. Девушка-бармен больше не улыбается. Переругиваясь с девушкой за кассой, переделывает все снова.

Пример 2). Вчерашний.

Читаю в меню - крем-суп из тыквы, украшается беконом. Спрашиваю официанта - можно этот суп получить без бекона? Я не ем мясо и мясные ингредиенты ни в каком виде. Говорит - да, без проблем. Приносит, естественно, с беконом. Зову его снова, говорю - я просила без бекона. Удивляется "Ой, а разве там есть? Сейчас переделаем!". Через две минуты приносит новую тарелку. Спрашиваю - "Это новый? Точно переделали?". Говорит, "да, конечно." Думаю, ну ок, может налили новый. Ем... в середине обнаруживаю мелкие кусочки бекона, которые, видимо, не вычерпали на кухне, когда "переделывали". Тошнит до сих пор.

Если вы НЕ МОЖЕТЕ принять определенный заказ, ТАК И СКАЖИТЕ.

Заказала на сайте ЦУМа шампунь, который больше не продается в моем городе. В первый раз все дошло нормально, во второй раз выслали не тот шампунь. Как выяснилось, на сайте перепутаны фото шампуня и описание от другого. Мне выслали более дешевый. Письмо в службу поддержки рассматривалось 4(!) дня, несмотря на мои звонки и обращения в чат поддержки. В итоге перезвонили и предложили мне самой отсылать им неправильный товар обратно, и через 10 (!!) дней после получения они вернут мне деньги. И, цитирую "потом мы можем выслать вам нужный шампунь, его нет на сайте, но мы поищем в наличии". Итого, предполагаемая продолжительность танцев с бубном от момента заказа и до получения нужного товара составила бы месяц. Это вместо того, чтобы бегом отправить курьера с нужным шампунем и сказать ему забрать ненужный. Не умеете работать - не беритесь.

Сразу свое вегетарианское мнение - нам тут делать нечего от слова вообще. Если вы вдруг обессилили от голода настолько, что не сможете доползти до Майка и Молли или Свиньи, то здесь вам светит только гречка с грибами или попсовый овощной салатик. С голоду не умрете, но специально идти смысла нет.

Девушка - официант честно сказала нам, что "меню у нас не самое полезное" и была очень права. Яйца в половине блюд. Овощей кот наплакал. Рулет с маком настолько приторный, что не смогли доесть. В целом, десерты - ничего нового, почти все есть в Перцах, Креме и т.д. По напиткам тоже не торт, особенно с учетом моды на авторские кофейные и чайные напитки.

По обслуживанию - средне долго, но второй день работы, так что не считается.

Больше приходить смысла не вижу, мои мясоедные подруги тоже не изъявили особого восторга.

Что случилось с официантами? Ползают, как сонные мухи, еще и отмахиваются, когда их в третий раз просишь принять заказ. Будний день, 3 часа, кроме меня 4 человека на весь зал. "Ну я же сказала, сейчас подойду!" - это вообще что такое? Раньше к вам ходила чуть не каждый день, сегодня просто развернулась и ушла. Очень жаль, но после такого приходить нет желания даже за любимой едой.