Из ряда вон отвратительное отношение к покупателям!
Зашла вчера в отдел, даже не зашла, а с порога встретила продавца, которая, видимо, покурить так торопилась, что начала говорить со мной в неподобающем тоне для женщины, тем более продавца.
На вопрос: «есть ли что-то ещё из верхней одежды, кроме двух маникенов на входе», мне выдан был...
Показать целиком
Из ряда вон отвратительное отношение к покупателям!
Зашла вчера в отдел, даже не зашла, а с порога встретила продавца, которая, видимо, покурить так торопилась, что начала говорить со мной в неподобающем тоне для женщины, тем более продавца.
На вопрос: «есть ли что-то ещё из верхней одежды, кроме двух маникенов на входе», мне выдан был странный и сухой ответ:
«Мы продаём только хлопчатники!»...
(серьезно??? Хмм...) пардон! а что конкретно подразумевается под хлопчатником? (Ну реально, выбирая среди таких фирм пуховиков, как Sportmax Code, geox, и тд я впервые слышу этот сленг)
снова спрашиваю: «что это в Вашем представлении? я впервые слышу такое от продавца вместо названий верхней одежды. (а ведь можно было просто пальцем тык на тот самый «хлопчатник»)...
«Гугл в помощь!» , - говорит.
🤯Серьезно? Это Вас что, так кто-то обидел когда-то Гуглом, что так обозлились? 🧐
Что тут скажешь, кроме пожелания удачных продаж с таким подходом.))
Так мало было, в догонку услыхала, как эта продавца вымолвила: «если она не знает, что енто такое, не нужна мне как покупатель», и закрыла отдел))))))) 🤦🏻♀️👍🏼 только я не помню очереди и вообще желающих к ним зайти. Видимо, план продаж на месяц она сделала одним утром в тот же день🤪.
Одно могу посоветовать руководству этого отдела для возможного развития:
Во-первых: Увольняйте к чертям собачим таких продавалок! Ни одни связи знакомых, подруг, бедных родственниц никогда не стоят того, чтобы так просир@ть свои продажи;
Во-вторых: любого продавца даже в провинции, как наш городок просто необходимо обучать искусству продаж и натаскивать их клиентоориентированность;
В-третьих, в-пятых, десятых::: чтобы перейти от продаж дешёвому сегменту к продажам для премиум класса, требуется разбавить «хлопчатники» и тетские балахоны товарами актуальными уже в этом сезоне. Ещё Вам пригодятся книги: «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл, «Как продать что угодно кому угодно» Джо Джирард...
В общем , Гугл в помощь😉.
если исправите ситуацию, напишите, могу ещё более крутые книги порекомендовать для продвижения бизнеса.
Гугл говорит:
«Хлопча́тник — род семейства Мальвовые, включающий более 50 видов древесных и травянистых, многолетних, двулетних и однолетних растений, происходящих из тропических и субтропических районов Азии...»
Ну, я так и представляю, как заходя в дорогие бутики мне говорят: «мы торгуем только полиэстером, нейлоном, шерстью, пухом, полиамидом и по подобию все составляющие»🤣👍🏼
А я такая: «завесьте мне пожалуйста кг так 2-3» 🛍😑👈🏼
