- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Позвонили, согласовали дату и время, когда будет доставлен груз. Я выдернула мужа с работы и сына с учебы, груз тяжелый, одной мне его не затащить. Мы все сидели и 4 часа ждали, а машина не пришла. Совсем. Бот во Вконтакте радостно сообщал, что "груз доставлен" - куда доставлен, кому? С трудом дозвонилась до оператора, мне дали телефон водителя, и...
Позвонили, согласовали дату и время, когда будет доставлен груз. Я выдернула мужа с работы и сына с учебы, груз тяжелый, одной мне его не затащить. Мы все сидели и 4 часа ждали, а машина не пришла. Совсем. Бот во Вконтакте радостно сообщал, что "груз доставлен" - куда доставлен, кому? С трудом дозвонилась до оператора, мне дали телефон водителя, и только водитель сказал, что груз сегодня не привезут, потому что он не влез к нему в машину. "Вам, - говорит, должны были позвонить и сообщить!" На следующий день оператор сказала: "Мы работаем до 18.00, а водитель поздно сказал о ситуации." Ну, то есть, 18.00 пропикало, и все избушку на клюшку - и пошли. Потратить 15 минут дозвониться до клиента, который ждет груз, или хотя бы смс-ку послать - нет, что вы! Рабочий день закончился же! Я все понимаю, все может случиться, пойти не так, как запланировано, ну так предупредите! Бот в ВК - просто имитация связи с клиентом, на самом деле никаких вопросов не решает. Человек подключился уже только на следующее утро - видимо, как на работу пришел.
Ну, ладно, на следующий день привезли груз, не потеряли, не поломали - и на том спасибо. Поэтому ставлю 3 звезды, а не одну.
Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады, если в будущем дадите нам возможность оправдать доверие!