Q

Разочаровала компания МТС!!! Пользуемся пакетом услуг больше полу года, в июне 2021 прислали смс что есть долг, начали выяснять откуда он мог взяться , оказалось что сбой и задолженности нет т.к просто произошла распакетирования тарифа, попросили написать заявления в офисе компании , что бы устранили ошибку. Заявления написали, сказали что устранят ошибки. До 15.07.21 все работала корректно , 15.07.21 отключили интернет , начали опять выяснять , сказали, что это произошло распакетирование тарифа(опять!!) и они утроят в течении 24 часов этот вопрос. Прошли 1,5 дня интерната так и нет , начали опять звонить выяснять , ответили , что срок рассмотрения обращения 32 часа, ок-ждём: в воскресенье вечером опять уточняем где долгожданный интернет, ответили что рассмотрение перенесено до 21.07 ПОКА ЧТО , их отдел в РУЧНУЮ что-то делает и никак не получается, при этом опять говорят про долг!!! потом говорят что нет долга это техническая ошибка которую сотрудники делают в РУЧНУЮ ( 5 дней на секундочку). Сегодня опять говорят что заявка перенесена на неопределённый срок и требуют внести деньги!!!за что нормально обьяснить не могут , отправляют в личный кабинет там что-то искать. За услуги было оплачено ещё 9.07.21 и они ВООБЩЕ-ТО дают пользоваться мобильной связью и мобильным интернетом, а мы видели пользовались тарифом пол года в долг, а какой долг если каждый месяц 9 числа происходит списание по тарифу?!Деньги за неисполнения пакетного предложения отказываются возвращать. За данный как они говорят неприятный момент и время ожидания устранения их ошибки ( неделю) они предложили 100 рублей компенсации. Ребята, так я ведь вам должна , а вы деньги мне предлагаете!! Не советую приобретать пакеты , что бы потом не выпрашивать оказания услуг за оплаченные вам денежные средства!