Анастасия

Добрый день. Хотелось бы написать отзыв о посещении 8 марта. Я могу все понять, когда ты идешь в праздник в ресторан, соответственно, я понимаю что у всех запары и прочее ну да ладно. Больше стало обидно от вашего сервиса и отношения сотрудников, которые просто в прямую унизили нас как гостей, ставя в приоритет других гостей. Собственно в чем была ситуация, посадили нас за столик возле детской комнаты, вначале мы уселись за него, но посидев там минут 10, поняли что нам не комфортно, в этой зоне достаточно темно, и плюс стол проходной, кушаешь ты у всех на виду ,мимо тебя постоянная суета. Осмотрев зал, увидели что свободных 4 стола в стороне где есть окно. Попросили официанта, пересадить нас за другой стол, самый главный фактор для пересадки был, ребенок сидел рисовал, и за этим столом реально очень темно, сидеть портить и напрягать глаза не очень бы хотелось маленькому ребенку. Официанту озвучили пожелания, что хотим пересесть , официант сказала сейчас уточнит у хостес, и вернутся с ответом. Подошла к нам хостес, и начала выдумывать какие то отговорки в плане почему нельзя пересесть, в буквальном смысле спорить, аргументируя это тем,что вообще эти столы заняты, люди другие тоже хотят сесть туда. И вообще, мол вам что не сказали,что пересаживаться нельзя? Такой информации никто не озвучивал когда нас провожали, и вообще не должны ли как то учитывать пожелания гостей , куда им сесть? Пытались вежливо объясниться, что от того что мы пересядем, этот стол останется так же свободным и другие гости так же смогут сесть за него. (нас было 3 взрослых и 1 ребенок ) нас усадили за стол который на 6 расчитан,мы просили нас пересадить за меньший стол,чтоб так же не занимать чье то место. Перейду к вишенке на торте: хостес настаивала на своем, и далее уже раздраженным голосом отвечает :"вот я вас сейчас пересажу,а другие гости сюда придут, сядут и им тоже не понравится!и что я должна тут всех пересаживать ??? " Мягко говоря, 3 взрослых людей выпали в осадок от таких слов. Поняв, что с хостес вопрос не решить, попросили пригласить менеджера. Менеджер мягко говоря так же удивила, вместо того чтоб решить уже конфликтную ситуацию, она продолжала так же придумывать мнимые причины почему нельзя пересесть. Складывалось впечатление, что тянули время , однако время шло, но на те столики спустя 20 и 30 минут так никто и не сел. В конечном итоге, с натяжкой нас пересадили, но праздник уже был испорчен как и настроение. Такого отвратительного, я бы сказала не позволительного и унизительного общения я не встречала нигде. Я не просила ничего сверхъестественного, всего лишь пересесть.. Неужели это такая трагедия? Пришли за сервисом, оставили не маленькую сумму , и за что ? Еще и унижений получили в свою сторону. Вероятно, то в данный ресторан я не вернусь, за свои же деньги получать унижения и дискомфорт, спасибо но нет. Проведите обучение менеджеров и хостес, складывается впечатление что люди совсем не компетентны в своей профессии.

Вчера 3 сентября , позвонила записаться на укладку лёгкие локоны. Администратор уточняла длину волос , я ответила ниже плеча , длинные, озвучили цену в 550₽, согласилась записали на 14:30. 4 сентября мне идти на важное мероприятие , сейчас звонят и говорят , извините вам цену не правильно назвали, стоимость 1350! Просто в 2,5 раза дороже чем озвучили ранее. Вы как считаете это нормально ?! Я записалась заранее , сейчас 4 сентября время почти 12:00, у меня мероприятие в 16:00 , я сейчас экстренно должна где то искать новое место. Вас рекомендовали , настоятельно что хорошие мастера и приятные цены, в итоге что я получаю ? Сорванные планы , испорченное настроение и некорректная работа персонала!! Обучайте значит вашего администратора Прайсу, я крайне огорчена данной ситуацией! Предложили в качестве извинений какую то смешную скидку 15%! Просто насмешка. Прошу предоставить администрацию обратную связь по данной ситуации !

Сделала заказ номер 6773 около 14:30, было указано доставка к 15:15 ну ок . В приложении плюс минус статус заказа был «ваш заказ готов ожидает передачи курьеру» примерно спустя 10 минут . Хорошо жду. Но время уже 15:15 и заказа нет , заглядываю в чат с оператором а там сообщений штук 6 о переносе времени доставки , и с 15:15 время уже на 16:06, вы считаете это нормальным что моя еда больше часа лежит и квасится ожидая доставки ? Особенно пицца которая превращается в подошву уже спустя час. Никто не звонил , не предупреждал о задержке. В итоге курьер пришёл практически в 16:10, естественно уже такой заказ получать не хотелось, позвонили на горячую линию, предложили 30 процентов скидку за опоздание практически в час. Ну такое себе предложение , за залежавшуюся еду . Естественно отказ . В итоге прождав столько времени остались голодными , настроение испорчено. Клиентоориентированность у данного заведения 0. Желания тут заказывать больше нет.

Зайдя в аптеку 02 октября , срочно нужны были капли в глаза т.к ношу линзы, подошла вежливо поздоровалась, спросила-мол подскажите пожалуйста, ношу линзы какие Капли в глаза можно ... не успев договорить даже , эта хабальская женщина провизор мне отвечает так что аж слюни в разные стороны от ее фарканья разлетелись , мол вот и тыкает пальцем куда то , здесь все что есть на витрине ! Я окинула взглядом витрину, и понимаю что я ничего не понимаю в этих каплях . Я переспрашиваю опять таки вежливо , эти все можно капать в глаза с линзами ? Мне в ответ опять фыркать недовольно начали ЭТО ВООБЩЕ ТО НЕ КАПЛИ А РАСТВОР , че не понятно что-ли? Все на витрине ! Собственно развернулась сказала всего доброго и ушла . В наше время когда куча конкурентов так вести себя с покупателями это непозволительно , если опять таки вы хотите закрыться то продолжайте в том же духе . В вашу аптеку больше не зайду , купила капли через дорогу, приветливо и вежливо проконсультировали и продали . Научите своих провизоров элементарной вежливости