Дубль 2.
Я конечно понимаю, что жутко вам не приятна со своим мнением и в принципе не мое кредо быть пиявкой, но в этом случае я буду писать отзыв пока вы его не оставите, либо не опровергните. Попытка решить вопрос через ЛС не увенчалась успехом.
Первый отзыв без объяснения причин и каких-либо уведомлений был удален. Мое мнение таково - я не...
Показать целиком
Дубль 2.
Я конечно понимаю, что жутко вам не приятна со своим мнением и в принципе не мое кредо быть пиявкой, но в этом случае я буду писать отзыв пока вы его не оставите, либо не опровергните. Попытка решить вопрос через ЛС не увенчалась успехом.
Первый отзыв без объяснения причин и каких-либо уведомлений был удален. Мое мнение таково - я не нарушила правил сайта, т.к. рассказала о своем личном опыте взаимодействия с вашей организацией, и на сколько я понимаю - это основная цель Флампа - предоставить потребителям целостную картину.
Никаких претензий нет к обслуживанию, мое мнение касается цены и качества продукции. Да, я считаю, что за аппарат СРЕДНИХ характеристик, цена "несколько" завышена.
Краткая предыстория: 27 февраля купили аппарат бабушке Widex Menu ME-19. Клиент - Карпова Д.Н., № договора 165.
Стоимость аппарата по чеку 38 тыс. руб.
В июле-августе этого года пошли в другую организацию заказывать вкладыш стоимостью 1,3 т.р. (в вашей организации это должно было стоить 4 т.р.), и ради любопытства я узнала цену аппарат, которая составила 18 т.р. (к сведению: прайс был и на дату посещения, и прошлые прайсы тоже мне показали, т.к. это не конфиденциальная информация).
Разница 20 тыс. руб. в стоимости аппаратов (211%) более чем впечатлила, учитывая то, что и ваши конкуренты не благотворительностью занимаются с 18 тыс.
Про качество. Узнав разницу в стоимости аппарата, решила ознакомиться с его характеристиками.
Когда мы обратились были со старым аппаратом, который шумел, и бабушка от шума сходила с ума, я просила очень хороший аппарат, чтобы подобной проблемы не повторилось.
Девушка нас заверила, что это один из самых лучших аппаратов на сегодня, причин не верить у нас не было, мы все-таки к доктору пришли. В результате аппарат оказался не самый лучший, не самый мощный, не самый качественный. Шумит он безусловно меньше, но шумит, пищит, даже при использовании индивидуального наушника (что слышно и мне при разговоре с бабушкой по телефону).
Безусловно, виновата я сама, что не мониторила цены, качество, НО право оставить отзыв думаю у меня есть.
p.s. да и мониторинг в данной сфере осложнен возрастом, не знанием продукции и степенью глухоты.