Роман Вульф

Всем читателям доброго дня! Продолжаю свою традицию знакомить вас со своим негативными опытом обращения в различные компании) На сей раз прилетело мне от известного все "Сима-Лэнд". Нашел я на просторах интернета стеллаж себе по книги, "Ромео-2", заказал! Пришел сей стеллаж, несколько дней назад, начали собирать и тут обнаружили интересную особенность, которая уничтожила все настроение от покупки, понимая какие кривые руки это все делали, начиная от тонюсенькой ламинации, разным направлением рисунка и заканчивая неправильной сверловкой отверстий, что делает невозможным окончательную сборку! Как можно было так накосячить и промахуться с отверстиями для меня загадка! Интересное продолжилось после обращения в их службу качества, отправили все фото, косяка но заявление рассматривать не стали сославшись на то что я не указал номер детали и нет фото упаковки)) WTF??? Ладно, отправили чудо сотруднику номера деталей согласно инструкции, фото упаковки....ииии.... заявление приняли только через день))) На звонки в службу качества трубки увы никто не берет, связь приходится осуществлять через менеджера, в итоге опять "глухие телефончики" и целая цепочка передастов, которые говорят что чуть-ли не целая коллегия рассматривает эту сложную ситуацию, чтобы решить поменять мне деталь или весь комплект, ведь такое сложно решение!!!! А то что косяк их и у меня уже почти неделю стоит набор досок, которыми походу баню топить будем, это уже вторично! В сухом итоге что мы имеем наплевательское отношение сотрудников сети, а конкретно службы качества, некомпетентны персонал того же отдела, и убогого качества товар! Ну и личные ощущения, дикое возмущение от того что можно решить за пару часов, как это делается в нормальных сетях, типа ДНС или Эльдо или РБТ, полное разочарование товаром и сервисом! В общем как обычно, маразм крепчал!

Решили недавно заказать пиццу в данном подразделении компании сушков. Заказали две больших пиццы, двойную (бекон / курица) и цыпленок барбекю, по приезду курьера, вторая пицца(цыпленок барбекю) пришла абсолютно не соответствующая описанию на сайте, на ней не было соуса барбекю, не было хрустящего лука и зеленого перца, один сыр, немного курицы, иииии целая грядка помидоров!!! По второй пицце почти аналогично, один сыр, почти нет начинки и с первого взгляда даже не понятно было какая именно из половин какая (сливочный бекон и курица и грибы) Самое интересное, что на одной из коробок был переклеен номер заказа, видимо пицца была возвратной и ее по второму кругу пульнули, но нам (все фото будут в приложении) Обратились к оператору попросили заменить, приехал курьер, 2 раз привез уже лучше сделаннюу первую двойную пиццу (которая по факту оказалось абсолютно пресной-сливочный бекон) Но говорят снаряд не падает дважды в одну лунку, но не тут -то было, опять нам привозят "маргариту", осмелюсь пердположить что эта даже была одна и таже пицца просто ее сверху залили кетчупом))) Опять нет лука. курицы, зеленого перца)) Снова драконим оператора, снова меняем, и вуаля "снаряд уже трижды в лунке" привезли варик еще хуже, аналогично первым двум, только уже вся пицца тонула в помидорах и кетчупе. Попросили возврат (триумфальное 3-е по счету открытие коробки состоялось в присутсвии курьера, который уже видимо наизусть знает наш адрес...даже курьеру стало плохо от увиденного в коробке... Поржали...И закрыв за курьером дверь, пришедшему расстройству не было предела. Оператор предлагала скидку в размере стоимости пиццы, но испорченному вечеру это уже не помогло, просили возврат денег, оператор же написал что возрат будет нам произведен в течении 3-5 дней и будет проведен разбор полетов подразделению относительно нашей ситуации. На этом история не закончилась!!! Деньги нам так никто и не вернул, а при обращении к оператору оказалось что никто не в курсе ситуации, и мол все пиццы мы получилии, никой вовзрат не просили и вообще какие вопросы? Офигел от такого заявления конечно...но после того как мы сказали что есть все скрины переписки и чеки и вся движуха зафиксирована, тут же переобулись и сегодня пришлел возврат денег, но почему-то не от организации, а от частного лица, что тоже очень интересно! В общем какие выводы, в данном подразделении абсолютно некомпетентный песонал и повара, которые не знают что такое рецептура, совсем не соблюдают стандарты компании и никак не умеют решать возникающие вопросы, иными словами уровень навыков ДНО!!!! С таким убогим сервисом и качеством еды, заказывать здесь желания больше нет...А головному руководству стоило бы задуматься о внедрении какого-либо контроля или аттестации относительно бестолкового персонала! Увы не все скрины прогрузились, но закину вторую часть еще одним отзывом!

Ну ребята любят ездить по ушам, увы, был у них, хотел развал сделать на туареге, были вопросы к наконечникам, договорились что сделают за 1800 развал и замену наконечников еще 1200р, думаю ладно, хотя почему то тяги так и не посмотрели, в итоге я решил что заранее возьму тяги в сборе с наконечниками, связался с сервисом, меня узнали, но вот почему-то цену уже назвали в 1500р, думаю ладно, но потом озвучили что это с каждой стороны поменять за 1500р я чуть не оглох, не говоря уже о наглом нарушении договоренности, когда я прямо спросил по работы и мне сказали 1200 за обе стороны(это более менее адекватная цена за откручивание двух гаек)! Не важно наконечник или рычаг менять работа одинаковая, обычно сам все это делаю, решил просто время сэкономить, а в итоге получил крайне неприятные впечатления о сервисе! Для справки, замена наконечника/тяги, это самая простая и легкая задача по подвеске и рулевому управлению, просто открутить одну гайку и выкрутить тягу, но видимо это для них мега сложная операция!Или может они считают что вокруг одни дураки! А тут просто слово туарег резко усложняет любые манипуляции) Ребяты валяйте в том же духе, вообще хрен кто приедет к вам, хотя я сколько рядом проезжал ни разу очереди не видел, мотайте на ус! В итоге тяги поменяю сам, как и в принципе все до этого, благо это занимает по факту всего 20 мин, причем с обеих сторон, но к ним больше не поеду, факт! В городе еще хватает нормальных сервисов которые делают сход/развал!

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ШАРАГОЙ!!!

Посылку со Среднеуральска везут уже 2 недели, дата изначально стояла 5-7 дней! Продавец день в день отдал ее этим коням! В итоге около 10 дней посылка пролежала у этих недолюдей! 10 дней КАРЛ!!!! Также стоял дедлайн до 19.05.20. Итог пришла СМС с просьбой ждать до 21.05.20. Трубки не берут, время ожидания не уменьшается, а растет! Конченная контора! Народ будьте внимательны! С такими никаких дел иметь нельзя!