ohrdruf-vp

Решил я заказать в этой компании корм для кота и кое-что для собаки. Вроде всё хорошо: цены более чем демократичные, условия доставки отличные, ассортимент хороший. Вечером сделал заказ и стал ждать. На следующий день позвонил менеджер, вежливо уточнил время и место доставки, сказал ожидать вечером (с 18 до 23).

Ну и на этом - всё! Никто не приехал, не перезвонил также никто (всякое бывает, может форс-мажор какой-нибудь, но перезвонить, предупредить, чтоб не ждал надо). На следующий день - тишина. Я звоню - трубку не берут. Кот голодный! На их сайте есть кнопки "письмо директору", "заказать звонок", "отправьте нам сообщение".

Воспользовался всеми способами, чтоб узнать судьбу моего заказа. "Сработал" только один - письмо директору. На мой e-mail пришло письмо со словами: "Добрый день. Мы просим прощения за предоставленные неудобства, дело в том, что на данный момент у нас недостаточное количество терминалов, которых не хватает на всех курьеров, но мы решим этот вопрос в скором времени. с уважением Татьяна Александровна".

Я ВООБЩЕ ничего не понял!!!! Причём тут количество терминалов??? Они там что-то курят? Пьют?

Через два дня перезвонил вежливый менеджер ( он оказывается был не в курсе событий), извинился, сказал, что разберутся и т. д. Но я уже сделал заказ в другом магазине(((.

Не рекомендую делать заказы в этой компании - я только потерял время в ожидании заказа!!!

Пользуюсь интернетом, который предоставляет эта компания не первый год. Всё хорошо, пока не случается какая-нибудь неполадка на оборудовании этой компании. Начинается ад! Я уже писал о своём опыте общения с этой компанией. В принципе ничего и не изменилось. Похоже, они и не собираются ничего менять. В этот раз у меня вечером пропал интернет. Позвонил в компанию - оператор пообещала отправить заявку. На следующий день, прождав до обеда и не увидев результатов позвонил опять. Оператор с раздражением в голосе сказал ожидать после обеда. И - ТИШИНА! Вечером интернет появился, если это можно так назвать. Медленнее я не видел никогда, даже когда по телефонной линии передавался. Звоню опять вечером - говорят ждать до завтра, звоню завтра - говорят ждать после обеда. Короче - всё по кругу! Просил связать меня с их руководителем - отказываются. Полное ощущение, что операторы просто угорают над клиентами, а руководство не в курсе вообще, ну или в курсе, но им наплевать!

Пользуюсь интернетом и телевидением от этой компании. Качество кабельного телевидения очень далеко от нормального и регулярно пропадает вещание. Интернет - скорость нормальная, НО.......!!!! Интернет очень часто пропадает, заявку принимают без проблем - и тут начинается... Делать могут неделю, последний раз делали 6 дней - и то, мне приходилось постоянно напоминать о себе. Пытались обвинить меня в неисправности - в результате оказалась их вина. Специалисты абсолютно не компетентны, где их набрали неизвестно. В перерасчёте отказали. С руководством не дают связаться. Отвратительное отношение к клиенту. Буду обращаться в роспотребнадзор.