Надя

Недавно я воспользовалась услугами этой компании для доставки моего груза, однако ПЭК непрофессионально обработала мой груз и причинила серьезные повреждения и убытки.

При доставке я обнаружила, что груз был разбит и серьезно поврежден, т. е. уничтожен. Я немедленно связалась с компанией, чтобы сообщить о произошедшем и предоставить доказательства повреждений.

Однако, компания отказывается возместить мне убытки, причиненные в результате неправильной перевозки и обращения с моим грузом. Юридический отдел компании утверждает, что груз я сдала именно в том состоянии, в котором получила, и у них есть доказательства, которые они не могут мне предъявить.

На телевизоре полностью вывернута рама, слой пыли в 1 см., раздавлен дисплей и т. д., внутри все брякает, т. е. все внутренности телевизора отпали. Это как нужно было транспортировать хрупкий груз, чтобы доставить в таком состоянии.

Я полностью не согласна с их заявлением, так как в соответствии с действующими нормами законодательства и условиями договора перевозки, перевозчик несет ответственность за сохранность груза на протяжении всего процесса перевозки. Вместо того, чтобы признать свою неправильную обработку груза и попытаться найти компромиссное решение, эта компания продолжает отказываться от ответственности за причиненный мне ущерб.

Я хотела бы подчеркнуть, что такое поведение компании ПЭК неприемлемо и неразумно с точки зрения управления клиентским сервисом и поддержки клиентов. Компании-перевозчики должны качественно обрабатывать грузы своих клиентов и брать на себя ответственность за возможные повреждения или потери.

В свете вышеперечисленного, прошу вас быть предельно внимательными при выборе ТК, так как именно с этой ТК, вы потеряете очень много времени и нервов. Будут бесконечные отписки из их разных отделов, которые вообще никак не решают вопрос.

P.s Просят не публиковать отрицательные отзывы, обещая решить возникшую проблему, но это только оттянуть время. Решения в свою пользу Вы не получите, можете не надеяться.

Затягивают сроки рассмотрения, делая вид, что происходит работа с претензией, но на самом деле, просто тянут время. Для чего не понятно!!!!

Работали с Автоград по грузовым перевозкам, пока там были адекватные и ответственные диспетчеры, все было хорошо. Но в мае месяце разместили заявку, но затем нашли дешевле перевозчика. Другой перевозчик за день до заявки позвонил и уточнил "все ли в силе", а Автоград не подумали об этом. В день подачи приехали оба перевозчика, естественно мы отправили груз тем, цена которого была ниже. Водитель Автоград простоял у нас мин.10, не более. Автоград выставил счет за подачу машины, сумма больше перевозки груза по городу, чтобы было понимание о чём я. Несколько месяцев вели переговоры, пытались договориться с Автоград 50/50. Но из-за каких-то копеек они написали претензию в наш адрес. Очень неприятная ситуация. Желания работать в дальнейшем с такой компанией нет. И другим не советую. К своим клиентам они относятся наплевательски и это их манера работы. Будьте осторожнее с ними. И изучите договор с ними, чтобы не попасть в такую ситуацию. Жаль компанию Автоград. Процветания им. Но уверена, что с таким отношением к своим клиентам, это не на долго.

Хочу выразить огромную благодарность сервису Honda Expert. Машину Honda обслуживаем у них уже 9 лет. Всегда все чётко и максимально быстро. Ребята просто СУПЕР. Внезапно машина не завелась. Причина была понятна, стартер под замену. Обратилась к ним с заменой стартера, сделать нужно было очень срочно. Никто мне не отказал, сказали привозите, сегодня все решим. Хотя все было расписано. Машину принимал Юрий, очень хороший приемщик, внимательный, помог и с эвакуатора машину снять, но и все остальное сам делал. Мастер Денис, который производил ремонт, мастер с большой буквы. Знаток своего дела. Были вопросы, на все ответил. Сервису респект и процветания. Огромная Вам благодарность. Вы СУПЕР!!!

Сейчас в отделении гинекологии проходит лечение моя мама. Хочу от ее лица выразить огромную благодарность всем, кто принимал участие в ее операции: гинеколог Пацюк Олег Владимирович, врач с большой буквы, с золотыми руками, если бы во всех больницах он проводил свои операции, это было бы большим счастьем для женщин. Врач, который знает свое дело, любит свою работу и ответственно к ней подходит. Ее лечащего врача, который ведет ее палату (414) Геец Андрей Вадимович, он тоже участвовал в операции, проводил беседы с ней перед операцией, всегда четко отвечал на вопросы, которые она ему задавала, очень внимательный врач, понимающий. В наше время очень мало толковых врачей, внимательных к своим пациентам. Анестезиолог Роженцов Владимир Михайлович просто настолько душевный, мама перед операцией очень волновалась, но он нашел те слова, которые ее успокоили, дали ей силы собраться и отправиться на операцию. Она после беседы с ним уже ничего не боялась, была уверенна, что попала в надежные руки и операция пройдет успешно. Выражаем от всей нашей семьи благодарность им, благодарность медсестрам, за их внимательное отношение, за их поддержку. Вообще всему мед.персоналу этой больницы. Огромное спасибо поварам, питание очень вкусное. Мы очень рады, что мама легла именно в эту больницу. В мед.персонале мы не сомневались ни на минуту. Еще раз огромное Вам спасибо. С уважением к Вам, Ирина Владимировна, ее семья.