зоя

Было бы минус 1,поставила бы минус 1, вы слышали, что такое Клиентоориентированность? Наверно нет, так вот именно этому стоит научить своих сотрудников, не приятно заходить в заведение, где ты со всей душой, здороваешься, улыбаешься , а тебя взглядом посылают, камон, вы из моих денег получаете зп, как думаете, приду я ещё раз? -нет, не приду. Пол беды,когда сотрудники не умеют здороваться и улыбаться. Но,когда сотрудники не знают ТТК это уже вторые пол беды, в совокупности это бич бизнеса.(может вам помочь с обучаемостью ,раз ваши менеджеры/уптавляющие не могут этого сделать?

заказала я раф соленая карамель, в отличии от ваших сотрудников, пожелала хорошего вечера, вышла из заведения, думала сейчас буду идти под солнышком, наслаждаться вкусным кофе, но нет, это был всего лишь обычный латте, холодный, не вкусный и даже без сиропа. Захожу обратно, мне зачем-то объясняют технологию приготовления Рафа, сколько и чего туда идёт, камон, я пришла не Баристой стать, а пришла получить свой безумно вкусный раф, переделывать я так поняла мне ничего не стали, налили мне сиропа пол стакана в этот же не вкусный латте и отпустили восвояси. Может и нужно было дожать, но находится в заведение с такой атмосферой не хотелось и портить настроееие из-за чашки кофе тоже не хотелось, поэтому примите к сведению, научите админов быть самыми крутыми и выручки ваши станут в 2-3 раза больше.

28.05 купили продукцию в этом филиале, итог: картошка фри сухая, холодная, жевать ее было не возможно, картошка по деревенски горелая снаружи, и такая же холодная как и фри. Про бургеры отдельная история, оба воппера были холодные, в одном из них не оказалось огурцов, другой просто невкусный, холодное мясо и майонез. Хотелось всего лишь поужинать горячей вкусной картошкой и вкусным бургером, но видимо не судьба, ужин испорчен.

Впечатление, именно от этого магазина , сложилось не очень позитивное.

1) нас(клиентов) было всего два человека и 3 кончультанта+ скорей всего это управляющий ,итого 4 человека.

2) пока я стояла выбирала,никто из девушек не подошел и спросил нужна ли помощь.

3) когда я попросила девушку( скорей всего управлящий) помочь мне и показать выбранные изделия, она мне ответила,что сейчас освободится консультант и подойдет ко мне! Вы управляющий ТТ!!!! В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ ПОДНЯТЬ СВОЮ ВЫРУЧКУ И ВЫПОЛНЯТЬ ПЛАНЫ. я сама работаю на такой должности,и никогда не отказываю клиенту в помощи.

3) консультант освободился,но в чем вся соль, она пошла к людям,которые только что зашли! Я стояла час и ни одна из них даже ноги ко мне не пододвинула,а тут. Не приятно!

Из магазина я ушла с пустыми руками и с успехом купила на красном проспекте,где девочки показали все ,что я хотела увидеть.

У меня есть ваша карта, но почему-то скидки по ней не делают! Уже не первый раз такое! Карту то проводят, а ценник не меняется! Хитро, хитро придумали, не все кассы что-ли скидку проводят?!И совсем недавно покупала большое количество продуктов, среди них были 6 бутылок пива, так мне их 12 пробили!!! Обнаружили это уже на даче! Разбираться, не стали! В следующий раз буду проверять, все не отходя от кассы, и пусть будет очередь, но надоело уже реально, когда обманывают! Портите себе репутацию! Ужасная сеть!