swetswet

Ничего не хотела писать , но поговорив с родителями и почитав отзывы, думаю что данные обращения могут хоть как то повлиять на сложившуюся ситуацию . Что могу сказать, Академия уже не та . Начали посещать клуб когда он только открылся , действительно все было сделано для клиентов, если возникали какие то спорные вопросы по абонементам , или остановкам посещения - все оперативно и без проблем решалось, шли навстречу и сложностей не было, но последнее время становится все хуже и хуже . Могу предположить ,что это связано со сменой руководства.

Управляющая Елена - кажется так зовут человека ,который там директор -надменная и совершенно некомпетентная дама, абсолютно не идет на контакт , и лишний раз разговаривать о продлении или остановки абонемента даже не хочется .Ребенок может заболеть , и занятия соответственно сгорают , потому что по правилам - ничего нельзя сделать .

Не первый раз от родителей слышу про отношение этого "руководителя" к каким то организационным моментам .

Мы все понимаем ,правила есть правила , но есть и клиенты которые выбрали вас уже очень давно и хочется чуть больше лояльности .

Тренер Осипов М.В - только он держит нас в вашем клубе.

С таким отношением руководителя к людям которые приносят вам деньги - далеко вы не уйдете . Хочется верить что владельцы читают обращения и проведут беседу с руководством .

Читаю отзывы и искренне удивляюсь - люди, вы как будто в программе ревизорро ! Приехали замечать только мелкие недочеты ) ? А не наслаждаться природой, своим отдыхом и услугами, которые есть ?

Я вот напротив - выбрала Алтику впервые, и за эти четыре дня , отдохнула как за неделю !) После изматывающей дороги - мне предложили сходить в баню , а потом пойти на массаж .Как раз , ввели новые комплексы , признаюсь честно - не запомнила особо что говорили, потому что просто улетала от рук спа - мастера !! Кухня - прекрасная , еще и мясо на гриле на берегу!! Коктейли какие то новые ,как аперитив перед ужином! Хотя я и могла начать свой день с них !!) Гуляла , читала , отдыхала всей душой - территория позволяет ! В следующий раз задержусь у вас подольше !)

Муж подарил сертификат на 5000 тыс,действие уже заканчивалось,и надо было быстрее его обналичивать. Как и любая женщина ,захотела перед праздником себя побаловать (День Рождение) и заодно выглядеть на все 18 ! и решила потратить деньги на косметолога. Надо было лучше что то купить на эти деньги. Косметолога звали Юля , человек совершенно не вызвал доверие,сложилось такое чувство,что у нее ни опыта ни знаний.Рассказала какого эффекта хочу,чем пользуюсь и какие процедуры делала в Дюне.Потом были какие то манипуляции с лицом на новом аппарате,от которых эффекта совершенно никто не заметил. Тот момент когда косметолог давала мне зеркало,чтобы я посмотрела как преобразилось мое лицо,на ее лице, я увидела только одно-разочарование в этой процедуры.Возможно и я уже не молода,и от одной процедуры такого вау эффекта не будет,как мне говорили...Смысл моего письма,раз уж вы врачи,и Центр косметологии как мне сказали,когда я звонила,будьте добры подбирайте максимально подходящие системы ухода!Слушайте пациента и слышьте,Я согласна что все индивидуально,но навязывать аппараты,которые только и делают что стоят дорого,это не есть профессионально.Пытались записать на следующую процедуру.на этот же аппарат и к сожалению другой альтернативы предложено не было .Очень жаль.Работаете ни на клиентов а на прибыль .