Наталья

Много лет являюсь покупателем Брависсимо, причем не только в новосибирском магазине, но и в Барнауле, когда бываю стараюсь обязательно заехать тк ассортимент разные и остатки тканей тоже.

Девочки консультанты всегда приветливые, помогут, расскажут. Да в дни распродаж там народу много, но с пандемией похоже стало заметно меньше.

Если знать как проехать, то можно вполне комфортно припарковаться на машине. В этот раз заехала только со 2 раза тк жители дворов перегораживают все ходы- выходы (( пришлось постараться по дорогам дворовым, но это не к магазину конечно вопросы.

В общем все хорошо было до моей последней покупки: джинсовая ткань, 1.3 метра с 70% скидкой.

После стирки в машине со спец средством для черного ( корейского производства, пользуюсь им уже лет 10!) ткань вся пошла полосами

т.е с нее стекла краска и как была ткань в барабане сложена, так в эти складки она и стекла. -это со слов продавцов.

Тогда что имеем в сухом остатке?

Шить задуманное уже не получиться, Ткань или химчистка или ручная стирка - на чеке не указано кстати да и что за такая джинса интересная европейского производства, которую стирать нельзя🤦?

Или это брак при производстве ткани?

В общем забрали у меня этот отрез, типа директор постирает и посмотрит. Перезвонили- хозяйка магазина постирала новый отрез на руках и ничего не потекло т.е в претензии вам отказано, вы не правильно постирали 🤷.

Ну что сказать 300 с лишним рублей деньги не великие, (я бензина прокатаю на поездки-что бы отвезти в магазин и ещё поеду что бы забрать этот отрез, столько же.)

И вот после такого отношения вам захочется быть клиентом этого магазина? Мне больше нет.

Почитала другие отзывы на Флампе и в гисе, ну что сказать в последнее время все больше людей не довольных качеством сервиса и товара наверно пока вы не растеряли ещё часть клиентов из за отношения к покупателям, нужно что то менять и меняться в лучшую сторону!

К сожалению года берут свое и моей бабулечке к 96 годам уход нужен был круглосуточный.

Обратились в пансионат за помощью в уходе, нас приняли платно, палата 2-х местная. Я ездила 1 раз в неделю всегда в разные дни и в разное время, первое время было прям интересно: что происходит там? ( может как то плохо обращаются и т.п мысли были конечно). Потом все мои сомнения развеялись, мед персонал всегда доброжелательный, нянечки так вообще... им нужно памятник поставить!

Бабушка моя всегда чистая, сытая с правильным 5 разовым питанием без лишнего жира, гмо и т.п ерунды (еду я пробовала) и мед персонал рядом.

Вообще что бы работать со стариками и тем более лежачими людьми нужен какой то определенный склад характера наверно, потому что тяжело ухаживать за таким количеством людей и при этом быть в хорошем настроении, с каждым старым человеком поговорить ведь еще нужно хоть немного, уделить время на общение а не только на принести еду/таблетки убрать.

Из минусов это конечно запах в самом помещении, он ужасный(

причем запах этот тянется шлейфом с того крыла где "ходячие".

Специально зарегистрировалась на флампе, что бы оставить этот отзыв!

Клиентом этой клиники я являюсь уже много лет.

Конечно с годами обитое крыльцо не придает лоска и сервис стал немного хуже, проблемы с той же парковкой. Хотя администраторы на ресепшене всегда отвечают очень вежливо, тут вообще без претензий!

Но то, что произошло сегодня вообще выходит за все рамки со стороны администрации этого заведения=хозяйки этой багадельни по русски говоря!! Сказать что я в шоке - это вообще не сказать ничего!!!

В основном хожу туда к косметологу.

Процедуры не дешевые конечно средний "поход" обходится в 2000-5000 руб.

3 марта чек 4150 руб

23 марта была на очередной процедуре 4535 руб

12 апреля 2445 руб

и сегодня 13 апреля 4645 руб по идее через 2 недели 26-27 апреля нужно идти опять ( это еще примерно 4600 руб).

Так вот 11 апреля звонила в 16,21, 16,39 и 16,57 (согласовывала цену с администратором и время с косметологом)

записалась на чистку на 12.04 и уточняю стоимость ампулы, т.к косметолог предупреждала что будет подорожание т.к будет новая закупка, что бы пойти на 13.04 ответ 4050, т.е цена осталась прежней уточнил голос на том конце провода.

13.04:

Косметолог начинает забивать в программу те препараты что использовала и я вижу, что цена ампулы 4200.

ХМ....говорили 4050, достаю старый чек там 4050 тоже ( ну не с потолка же я запомнила эту цифру)

При этом Трумеля в программе просто нет (100 руб) Наталья Геннадьевна идет куда то что бы поставили ( вот интересно: этим и должен заниматься косметолог???)

Н.Г. приходит и говорит что как раз на ресепшене стоит учредитель и можно будет уточнить это не только у администратора, но еще и у него ( оказалось это женщина).

Приходим, начинаю объяснять суть вопроса, далее Наталья Геннадьевна меня ей представляет и "медицинским" языком объясняет суть проблемы и уходит.

На что эта "хозяйка жизни" начинает округлять глаза, и говорить мне о курсе доллара(*который падает замечу) повышая при этом тон речи, о том что в прошлый раз цена была другая т.к закупка старая.....

Я ей говорю, что я звонила позавчера!! и была озвучена цена в 4050.

Уже ведь все было куплено.

Далее она начинает возмущаться еще больше типа" вы что хотите что бы я вам вернула 150 руб??!!"

Спокойно я ей отвечаю что "Да, я про то вам и говорю, цена озвучена была, я хочу что бы по ней меня и рассчитали".

Она опять начинает возмущаться и говорить что она мне вернет СО СВОЕГО КОШЕЛЬКА 150 руб! *

*Вот лично мне все равно откуда она возмет эти деньги - как будто доходы мед.фирмы идут не ей в кошелек!!!!

При этом все больше повышая тон голоса и мне говорит что я с ней как то не так говорю**....

**Я ей абсолютно спокойно и даже наверно больше растерянно отвечаю, что я на нее даже голос не повысила.... НО ЕЕ УЖЕ НЕСЕТ....

Она со мной разговаривает так, как будто я тут крохоборка какая то, она мне упорно пытается доказать это! Чего то я тут взялась ПРОСИТЬ 150 рублей!!

"ВЫ ХОТИТЕ ЧТО БЫ Я ВАМ ИХ ВЕРНУЛА??? в пятый раз задает она этот вопрос. Я ей отвечаю что "ДА Я ХОЧУ ЧТО БЫ ВЫ МНЕ ПОСЧИТАЛИ КАК БЫЛО ОЗВУЧЕНО"

Отправляет меня к администратору оплачивать, и кидает на стойку 150 руб!!!

Я там за последние 2 дня около 7 тыс (СЕМИ ТЫСЯЧ!!!! РУБЛЕЙ) ОСТАВИЛА И МНЕ ТУТ ЕЩЕ БУДУТ ШВЫРЯТЬ 150 РУБ, совсем абалдела что ли...

В принципе у вас во всей клинике камеры и на ресепшене в том числе - поднимите видео и посмотрите весь диалог!

Я так понимаю что в этой клинике помимо со учредителей есть еще сам учредитель, Отзыв на хозяев с попыткой достучаться до хозяев....))))))

Не уважаемая Оксана Ярославовна!

Я вообще не понимаю, что людям с подобным уровнем воспитания делать в медицине?? Только позорить!

Отзыв мой у вас в книге "Жалоб и предложений" ваши 150 рублей там же приколоты степлером, что б не дай Бог не потерялись! Заберите их себе и купите таблетки от озверина, что б на клиентов не кидаться!

Мозги за эти деньги вам вряд ли где то предложат.

И кстати перелистывая последние страницы книги жалоб я так понимаю, что не я там такая одна! Частная медицина катится в сторону поликлиник... и с легкостью теряет клиентов.

Естественно что я туда больше ни ногой!