Nadi

Агент Юлия Веер рекламирует объект без согласия собственников, при этом еще и цену ставит дешевле на 100т.р., чем у агентства, с которым у собственников этой самой квартиры заключен эксклюзивный договор. Откровенным обманом пытается заработать, не имея ни малейшего представления по ситуации с квартирой, ни по документам и даже количеству собственников, вводя в полнейшее заблуждение реальных покупателей, по-сути препятствуя продавцам продать квартиру, что наносит вполне материальный ущерб собственникам! Этажи, прекратите уже рекламировать объекты, по которым у вас нет агентских договоров!

Решила сделать себе к 8 марта подарок - новенький смартфон. Долго выбирала по характеристикам, когда определилась, выбрала защитное стекло и чехол, оформила заказ, оплатив всё сразу онлайн. 8.03 курьер в попыхах отдаёт мне свёрток, показывает, где расписаться и убегает. Я разворачивают свёрток и понимаю, что коробка уже вскрыта, телефон без защитной пленочки и весь залапанный, как будто им пользовались уже неоднократно. При включении стало понятно, что он после последней зарядки уже несколько часов был в работе, а из корзины удалось даже восстановить фото. Если даже предположить, что он якобы с витрины, то его внешний вид витринному не соответствует. Я покупала к Новому году маме смартфон с витрины, и плёнка там была, и вид был в разы приличнее. Я начала звонить в ДНС для получения разъяснений, что не сразу помогло. Из общения с операторами я поняла, что привезенный телефон был отгружен со склада. Только в третий звонок меня поняли, соединили со службой доставки, сотрудница которой спокойно всё выслушала и объяснила, что я могу поменять или сдать полученный товар в ближайшем ДНС и пообещала предупредить там о моём приходе. К сожалению, такого смартфона в наличие не оказалось. Деньги пообещали вернуть на карту в течение трёх рабочих дней. Жду.

Я понимаю, что вероятно эта модель закончилась, но может другой цвет был. А если вообще только такой вот остался распакованный, с витрины сильно потасканный или скорее всего возврат после сервиса, то такие явно с уценкой продаваться должны - позвонить согласовать сложно? Зачем везти такое под видом нового? Извинились бы и оформили отказ, другой бы села выбирать.

В результате вашего подхода я 8 марта осталась и без подарка и без денег. Обидно очень! И никакие извинения такое не исправят. Пошла менят померший в холода аккумулятор в моём телефоне. На новый денег нет, а без телефона уже никак. Больше никогда покупать технику в интернет-магазине ДНС не буду. Только очно. И пойду в ближайший, и он совсем не ДНС!

Время от времени заказываю в этом магазине различные товары. Хороший интернет-магазин с широким ассортиментом. Все купленные игрушки, одежда и мебель соответствовали описанию и к качеству претензий не было.

Один большой минус - это служба доставки, с которой они работают. DPD - это ужас! В прошлый Новый год заказ от 14.12, который должны были привести 22.12 к празднику так до нас и не доехал, а позже он был уже не актуален. В этом году переданный в доставку ещё 20.12 все никак не могли доставить, постоянно переносили дату доставки, и это при условии, что ждать курьера каждый раз надо с 9:00 до 18:00 в указанный день, как-будто других дел кроме ожидания курьера у людей быть не может. В итоге, когда мы уже потеряли веру в то, что подарки успеют к Новому году, и сбегали купили кое-что на замену, "о радость!" 30.12 курьер таки до нас добрался! Самое печальное, что представители магазина реально никак повлиять на эту службу не могут, хоть и максимально стараются отслеживать ситуацию. Девочки-менеджеры магазина искренне извиняются за чужие ошибки, в то время как служба поддержки DPD абсолютно наплевательски реагирует на проблемы с доставкой.

Если бы не косячная служба доставки, то поставила бы 5 звёзд, т.к. всегда могу найти у них то, что мне нужно по приемлемым ценам.

Покупая в этом магазине, будьте внимательны! Проверяйте товар. не отходя от кассы. Даже если вы точно назовете то, что вам нужно, вам могут положить что-то другое. Нам так продали подгузники на липучках 5 размера для взрослого малыша, которые больше подходят для неходячих детей, а подгузники-трусики 3 размера для ляльки. Менять отказались, т.к. "подгузники обмену не подлежат". Если трусики на ляльку неудобно, но натянуть можно, то на привыкшего к трусам повзрослевшего малыша надеть классические с липучками просто нереально. Деньги на выброс! При этом цены на подгузники заметно выше, чем в Мегамарте.

Ну и конечно мы сами виноваты - не посмотрели, не проверили. Да практически сами не глядя с полки взяли без их помощи и участия! Неприятный подарок к Рождеству! Больше в этот магазин ни ногой. Потеряли вы постоянных клиентов.