Miguel

Наплевательское отношение к клиентам в этом заведении выразилось в следующих вещах:

- 30 минут мне несли завтрак, и он оказался ХОЛОДНЫМ. Каша и круассан с яичницей оказались настолько холодными, будто они уже минут 15 лежали под кондиционером.

- Официант оказалась явно недовольна тем, что я попросил именно переделать завтрак, а не подогревать его в микроволновке, и мне пришлось уговаривать её, мол, ведь так не делается.

- Даже переделанный завтрак оказался всё равно остывшим, что наводит на мысль, что на кухне нет правильного порядка работы поваров (все блюда должны начинать готовить так, чтобы они были готовыми в одно время, а не так, чтобы одно блюдо оказалось готовым раньше другого, и в конечном счете оно просто стояло бы и остывало).

- За их оплошность и за моё потраченное время мне даже не принесли никакого комплимента (и даже не извинились), а это уже совершенно дурной тон.

- В набор завтраков всегда входит ещё безлимит кофе (американо/капучино) или чай (чёрный/зелёный). Однако чай приносят в виде чашки с кипятком и пакетиком, что ну никак не вяжется с безлимитом кофе, хотя эти предложения должны быть более-менее равными. Ещё раз: чашка кипятка с пакетиком против безлимита американо/капучино.

Мне стыдно за это заведение!

Ребята умеют создать первое впечатление — очень обманчивое первое впечатление. Их единственная цель это высосать из вас деньги. Работают спустя рукава, знаний по минимуму, желания работать тоже. Вообще, держите в голове вот что: компания рассчитана на «залётных», то есть, на тех, кто ничего не понимает в поездках типа Work and Travel. Если вы более-менее что-то знаете об этом, то, посмотрев на ценники и на качество услуг в Стар Трэвел, вы сразу поймёте, что вас обдирают. Я год назад как раз был таким «залетным» и повёлся на их неквалифицированные и жадные услуги. Помните самое главное: они делают за вас то, что вы сами можете сделать и не платить за это 100+ тысяч рублей.

Прекрасный выбор табачных изделий начисто сводится на нет по-настоящему хамским и оскорбительным поведением продавщицы. Потянувшись рассмотреть поближе пачку сигарет, я услышал от продавщицы грубое: «Так! Руками ничего не трогать!», будто я пятилетний ребёнок, собравшийся украсть в магазине конфету. На мой вопрос, почему я могу узнать о сигаретах только от неё и почему я сам не могу взять пачку и посмотреть её, продавщица ответила, что сигареты стоят 300 рублей, и если что платить за них она не намерена, подразумевая под этим то, что я могу их украсть. Её слова, очевидно, меня очень обидели и я сразу же вышел из магазина. Возвращаться в этот магазин нет абсолютно никакого желания, да и это всё-таки не обязательно - хороших табачных магазинов в городе и так полно.

Прилетел в Москву специально на концерт моей любимой группы Wardruna, который проходил в Йотаспэйсе. Если описывать одним словом, то этим словом будет "свинство". Свинское отношение к фанатам (т.е. к клиентам!), когда заставляют огромную очередь из сотен, сотен(!) людей стоять на холоде, пока якобы всех запустят, а тем временем предприимчивые молодцы (на подхвате у администрации Йотаспэйса, разумеется) ходят вдоль очереди и предлагают пройти без очереди за 250 рублей за человека; свинское отношение к артистам, когда во время выступления у какого-то музыканта пропадает звук. Вы можете сказать: "Ну ладно, вышла небольшая неполадка, пропал не надолго звук всего лишь у одного музыканта", но, друзья, МЫ ПЛАТИМ ЗА ЭТОТ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ ДЕНЬГИ! Мы несём деньги людям, которые по-свински относятся к нам и не могут организовать все так, чтобы хотя бы не было стыдно перед иностранными артистами!

Вам может показаться, что минусов я перечислил не много, но эти минусы настолько значительны и важны, что даже одного хватает, чтобы поставить клубу единицу. И на самом деле, я бы поставил и минус единицу, и минус сто, если бы это было возможно, но, увы!