- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Коротко об отношении к своим клиентам - в приложенном скрине переписки. Попросила на следующий день после отдыха у них чек или копию. Просто забили. Я через неделю позвонила - говорю, вы почему молчите? Они - ну да, помним, мы вам сегодня - завтра ответим. Отвечать никто и не собирался. Прошло больше двух недель. Посидели у нас, принесли деньги?...
Коротко об отношении к своим клиентам - в приложенном скрине переписки. Попросила на следующий день после отдыха у них чек или копию. Просто забили. Я через неделю позвонила - говорю, вы почему молчите? Они - ну да, помним, мы вам сегодня - завтра ответим. Отвечать никто и не собирался. Прошло больше двух недель. Посидели у нас, принесли деньги? Больше вы нас не интересуете. Так вот. Больше я в это заведение принципиально не вернусь. И всем скажу чтоб не ходили. Есть гораздо вкуснее и более клиентоориентированные. П.С. Со счетом значит по-любому обманывают, что-то дополнительное включают, раз не представили его по запросу. П.П.С. Еще перед началом вечера сразу состоялся неприятный разговор - пришлось «выпрашивать свой столик», так как мой стол перепутали при заказе и пытались посадить нас за другое место, убеждая меня что это я все перепутала 🤣 (газлайтинг от девочки со средним образованием🤣). А я специально до этого приезжала ЛИЧНО и тыкала ДВА РАЗА в конкретный стол , стоя возле него, что мне нужен именно ОН. Но всё бестолку оказалось с этими девочками. Надо было сразу понять что ДЕЛАТЬ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ НЕЧЕГО.
Добрый день, благодарим вас за отзыв и внимание к нашей работе! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и крайне негативный опыт, который вы получили от посещения нашего ресторана. Мы глубоко сожалеем, что ваш визит был омрачен проблемами с получением чека, а также неприятным инцидентом при расположении.
Мы очень расстроены тем,...
Добрый день, благодарим вас за отзыв и внимание к нашей работе! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и крайне негативный опыт, который вы получили от посещения нашего ресторана. Мы глубоко сожалеем, что ваш визит был омрачен проблемами с получением чека, а также неприятным инцидентом при расположении.
Мы очень расстроены тем, что ваша просьба о предоставлении чека была проигнорирована, и вам пришлось тратить время на повторные звонки. Такое отношение к запросам гостей недопустимо, и мы обязательно разберемся, почему ваша просьба осталась без должного внимания.
Также нам искренне жаль, что возникла путаница с бронированием столика, и вам пришлось "выпрашивать" именно тот стол, который вы лично выбрали. Мы понимаем, насколько неприятна данная ситуация. Мы проверим, как произошла эта ошибка при бронировании, и проведем соответствующий инструктаж для персонала.
Мы серьезно относимся к вашему отзыву. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую в любом из мессенджеров по номеру +7-967-612-48-18, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации с чеком и предпринять соответствующие меры. Ваша обратная связь очень ценна для нас и поможет избежать подобных ситуаций в будущем.
Еще раз приносим свои глубочайшие извинения и будем ждать вашего сообщения!