☀

Коротко об отношении к своим клиентам - в приложенном скрине переписки. Попросила на следующий день после отдыха у них чек или копию. Просто забили. Я через неделю позвонила - говорю, вы почему молчите? Они - ну да, помним, мы вам сегодня - завтра ответим. Отвечать никто и не собирался. Прошло больше двух недель. Посидели у нас, принесли деньги? Больше вы нас не интересуете. Так вот. Больше я в это заведение принципиально не вернусь. И всем скажу чтоб не ходили. Есть гораздо вкуснее и более клиентоориентированные. П.С. Со счетом значит по-любому обманывают, что-то дополнительное включают, раз не представили его по запросу. П.П.С. Еще перед началом вечера сразу состоялся неприятный разговор - пришлось «выпрашивать свой столик», так как мой стол перепутали при заказе и пытались посадить нас за другое место, убеждая меня что это я все перепутала 🤣 (газлайтинг от девочки со средним образованием🤣). А я специально до этого приезжала ЛИЧНО и тыкала ДВА РАЗА в конкретный стол , стоя возле него, что мне нужен именно ОН. Но всё бестолку оказалось с этими девочками. Надо было сразу понять что ДЕЛАТЬ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ НЕЧЕГО.

Это ДНО сервиса. Я требую руководство отслушать записи разговоров с 12.30 до 12.40 14 июля 2025. Мастер ремонта на приеме СМЕЕТСЯ над клиентами от того, что клиенты не могут дозвониться на Северное шоссе. ОТКАЗЫВАЕТСЯ передать информацию на Северное шоссе для обратного звонка. КИДАЕТ трубки. Говорит - поменяйте телефон или «приезжайте вместе будем звонить». ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ХАМСТВО и НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Мало того, что невозможно дозвониться напрямую, автомобили без косяков отремонтировать не могут, так еще и с клиентами не умеют разговаривать. Ужас. Я ТРЕБУЮ У РУКОВОДСТВА РАЗОБРАТЬСЯ И ДАТЬ МНЕ КАК КЛИЕНТУ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ О ПРОВЕДЕННОЙ РАБОТЕ С ЭТИМ НЕДОМАСТЕРОМ.

26 апреля купила в манго платье. Цена 6749. Не надела ни разу. Всегда стираю сначала. Выбираю машинный бережный режим, что разрешено. Что стало с платьем - судите сами. Носить это невозможно. Краскк на ткани - просто сошла местами. Абсолютно все платье в белесых разводах. Прям полосами, с которыми ничего не сделаешь, как я ни старалась. Это ужас качество за 7 тысяч рублей. Не покупайте здесь одежду, иначе она будет выглядеть так же. (У меня хороший порошок и вообще я к вещам очень бережно отношусь, у меня множество платьев, блуз, юбок, стираю и все со всеми вещами хорошо, но такое впервые). Сейчас еду в Планету возвращать вещь по статье 18 Закона о защите прав потребителей. К сожалению неделю проболела, а так поехала бы конечно раньше. Если не вернут деньги, составлю обращение в Роспотребнадзор, сдам на экспертизу, и похоже буду составлять судебную претензию. Отзыв дополню.

Ужасное отношение к своему клиенту. Точнее его просто нет, никакого отношения. Я утром в субботу позвонила с проблемой, что не работает вай фай. Кончился вторник - тишина. И это они так спешат на ПЛАТНЫЙ вызов. Точно могу констатировать, что уровень техподдержки упал ниже плинтуса (и девочек на приеме тоже). Уважаемое руководство, поднимите з/п, а не принимайте в штат … неквалифицированных людей (чтоб не сказать хуже). Я помню раньше (годы назад) позвонишь - они тебе все наладят, починят, проконсультируют на расстоянии так, что всё заработает! чуть ли не провода в тот же день переложат, если нужно! А сейчас один футбол! Берут трубку один лучше другого «спецы». Один сразу - «у нас все хорошо, это у вас что-то сломалось, вызывайте нас к себе за деньги», второй хотя бы попытался помочь что-то подсказать, но естественно не сработало. Девочки на трубке я вообще молчу. Просто два слова связать по существу не могут и нагло врут. Что мне вот-вот позвонят , ждите. В субботу наврали, что в воскресенье приедет мастер. Потом оказалось мастер только по будням. Потом в понедельник - вообще ждите три рабочих дня. И только тогда вам позвонят, и неизвестно еще когда приедут. Серьезно?? Серьезно???? Это платно и я сиди неделю и жди?? Это сервис у вас называется??? Я однозначно перехожу на другого оператора. Орион упал на дно. Годы когда орион был «красавчик» прошли безвозвратно. Так наплевательски относиться к своим «старым» (да и вообще к любым) клиентам! «Не работает у вас? Не волнует! Мы ходим в двери бумажки рассовываем, завлекаем новых бедолаг, которые потом один на один со своими проблемами останутся.» Позор!