Семен Вербицкий

Был я тут 26.10.2017 примерно в 13:10.

Дернул черт моего работодателя иметь здесь зарплатный проект....

И еще раз его дёрнул черт перевыпустить карты ВСЕХ сотрудников.

В итоге люди прутся табунами за новыми картами, девочка всего одна, да и та из другого отделения.

Бесит что: в помещении куча народа, движется всё медленно и печально. Обслуживают две девочки.

И тут одна из них просто встала и вышла. На час. Ну типа на обед. Издевательски поставила календарик с временем (см. фото). Осталась одна всего, и та, бедная, принимала все шишки от клиентов. Нууууу.... как бы совсем нельзя так неуважать клиентов!! Ну разгребите очередь, это несложно, и гуляйте сколько влезет!

К примеру, объявить всем - кто за картами - сюда. Это ж быстро. Всех обслужить оперативно, и гуляй Вася.

Нифига. Встала и молча вышла (типа, вас тут всегда будет полнО). Насовсем, как оказалось. Верх неуважения.

Думал, Почта России в этом плане рекордсмен, однако не!!! ПАО Открытие!!

Я походил там, в секторе для юр. лиц вообще никого. Ну я понимаю, без обеда нельзя, но не так же!! Двое пошли, двое (минимум) остались!!

Но на момент часа моего там пребывания НЕ БЫЛО ВООБЩЕ НИКОГО!!

Уважаемый БАНК ОТКРЫТИЕ!! ЦБ не для того вас санирует, чтобы вы так издевались над клиентами!! Нет сотрудников - есть начальник, пусть он и сидит там, но людей держать по часу-два в своих очередях - это издевательство. Увольте начальника доп. офиса на Ватутина 14. Он не справляется.

Не можете вы быстро выдать карты, причина очередей в них - тогда шлите их почтой или обзвоните клиентов и распихайте карты по географии (по доп. офисам, предпочтительным клиентам)! Нафига мне тратить столько своего времени? Ситибанк прекрасно рассылает свои карты клиентам почтой, и прекрасно всё получается.

Люди прутся в отделение толпами??? Так придумайте такой механизм, чтобы посещения были бессмысленными (ну или крайне редкими)! Есть куча методов дистанционного обслуживания (интернет-банк, телефон, мобильный банк).

Ох как хорошо, что я не открыл у вас счет для ИП...

Довелось там побывать вчера. Не купил я там ничего.

Совсем не ухоженный магазин. Скажем так, не магазин, а лавка.

Вывески как таковой нет: если не знаешь конкретно, то и пройдешь мимо. Дверка какая-то невзрачная, мелко-мелко написано название магазинчика... Внутри оформлен совсем не "дружелюбно": темно, грязно как в гараже, пыльно, товар весь стоит как-то неопрятно, кругом какие-то ошметки, провода и пр. Полки прогибаются, аккумуляторы все пыльные, разбросаны как-то беспорядочно. В общем неприятно (сходите для примера через дорогу наискосок в Катод (я там побывал до этого магазина)... Небо и земля: светло, уютно, всё красиво и чинно).

Продавец был приветлив довольно-таки, в общем-то. Но как-то, как мне показалось, выборочно. Т.к. при мне пришла девушка, и к ней было отношение совсем прям другим. Заказала через сайт, ей позвонили и отправили сюда. А тут ни сном ни духом. Ну и как бы ладно, войти в положение, что-то вместе придумать. Не она ж в этом виновата, в конце-то концов. Но к ней было отношение, как будто она зашла купить туда ракетный двигатель! Как к дуре. Как-то с издевкой что-ли (типа, утрирую, у нас и компьютера-то тут нет, а ты тут про какой-то интернет-магазин паришь мне тут)...При этом девушка вежливо попросила принять ее старый аккумулятор со снятием и постановкой нового. На что ей в очень недружелюбном тоне было "почти отказано". Девчонке чуть ли не ругаться пришлось. В общем, представил я жену свою на этом месте, стало очень неприятно. В общем не по-мужски совсем вёл себя продавец. Пора бы наверно на пенсию.... Извиняюсь, если кого обидел.

Напишу еще один отзыв.

Опять понадобилось установить окна, при чем задумал как "подарок маме на новый год", сюрпризом. За неделю до Н.Г. (ну может за две).

Зашел опять к Оле на Гео5/1, всё просчитали, говорит, что "если заказать сейчас (число было что-то вроде 21 декабря), то до нового года обязуемся сделать всё". Оплатили, заказали.

Доставка еще не приехала, а уже монтажники звонят, завтра, мол, приедем делать.

В общем всё сделали 28-го числа. Сюрприз удался.

Молодцы! Слаженно, оперативно, качественно.

Продолжайте в том же духе!!

Менеджер ОЛЯ (Гео 5/1) - молодец, каких свет не видывал!

Думаю, нелишне будет ей премию какую-нибудь дать.

Ну это я даже не знаю, как это словами описать. Ни единого намёка на грубость, на недовольство и тп. Всё по полочкам разложила, всё как надо добавила, насчитала, убрала, опять насчитала, опять убрала, опять насчитала, опять скидки пересчитала... И так раз десять. И ни единого слова или взгляда недовольства. Не смотря на "не совсем рабочее" время. Знает все нюансы, размеры, возможные и невозможные проблемы и тп. Гибко всё порешали (по замерщику, по доставке, монтажу). Ну реально - МОЛОДЕЦ!! Редко когда встретишь таких профи.

Сама компания тоже хорошо! Всё сделали в нужный и оговоренный срок.

Вообще, я зашел к ним случайно, мимо шел. А оказалось - лучшая компания по окнам. Спасибо Диналу, что вы есть.

Что делали: два окна и балконный блок в кирпичном доме.