z

Оперировалась у Албычаковой Ольги Андреевны. По самой операции и пребыванию в стационаре все хорошо: операция прошла успешно, я получила ответы на все вопросы и от врача, и от анестезиолога, все мои просьбы выполнили, никаких претензий и замечаний, я всем довольна. Большое спасибо!!!

Что касается остальных услуг клиники, то тут, увы, не все так здорово, поэтому пятерку в целом я не готова поставить:

- В больничном сделали ошибку в дате рождения. Пришлось приезжать, чтобы переделали. (Мне доехать до клиники на Кр.проспекте - 50 минут в одну сторону, если без пробок.) Когда приехала, то администратор на ресепшн (Машукова) обвинила меня, что это я сама предоставила неправильные данные. Когда я попросила предъявить документ, в котором я это сделала, то тут же оказалось, что это был кто-то другой из пациентов.

- При оплате не выдается кассовый чек, где указана стоимость конкретных услуг. Собственно, перед операцией выдается что-то типа контрольного списка, где указано, какие анализы нужны и сколько они стоят. Сдала 3 анализа в клинике на А.Невского, заплатила 1430 руб., а по этому контрольному списку это 1260 руб., даже если сдавать все экстренно.

- Еще по контрольному списку. Написано, что анализ на группу крови делается 1 сутки. Фактически это занимает 3 рабочих дня и ускорить никак. В результате этот анализ был готов только утром в день операции. А если бы не успели? Операцию отменяем и всю подготовку делаем заново?

- И еще по контрольному списку. Выделено крупным шрифтом, что нужны компрессионные чулки. На самом деле, они не требуются. Получается, что впустую потрачено около 2 т.р., т.к. обратно в магазин их не сдать, даже если я упаковку не вскрывала.

- В послеоперационный период вынуждена была прийти на консультацию к дежурному врачу (Дорофеева). Задала конкретный вопрос: могут ли быть конкретные симптомы после операции и надо ли мне беспокоиться. Осталась в шоке от осмотра: врач никак не отреагировала на мои вопли о том, что мне больно, когда она меня осматривает; когда она закончила осмотр, то не отпустила меня одеться, а облокотилась о мое колено и стала о чем-то рассуждать. По окончании она расписала мне схему лечения на полгода вперед, хотя она не мой лечащий врач и, повторюсь, я ее об этом не просила. И я в недоумении от того, как вообще можно расписывать схему лечения, если не все результаты анализов готовы, а эта врач не поинтересовалась историей болезни (принимала ли я уже эти препараты, был ли результат, переношу ли я их хотя бы).

- На этой неделе результаты любых анализов перестали присылать на электронную почту. Можно было бы хотя бы письмо прислать, что правила изменились, поэтому приезжайте сами. (Если я оставила заявку о том, что прошу прислать по эл. почте, то я проверяю почту, а не звоню каждый день, чтобы узнать о готовности.)

Раньше Green taxi была любимой службой такси. Теперь, видимо, уже нет.

Съездила сегодня с ними из Академа в центр города и обратно. По дороге туда претензий минимум: водитель выяснял стоимость поездки по телефону, едучи по Бердскому шоссе на скорости 80 км/ч. (Почему нельзя ему сообщить это заранее, ведь я диспетчеру сказала, куда я еду?) Ну, и оплаты по безналу у него не оказалось.

По дороге обратно (другой водитель): сначала диспетчер извинилась и сказала, что будет опоздание 10-15 минут, по итогу водитель опоздал на 35 минут. Когда я ему позвонила, то он сказал, что не знает город, мне пришлось объяснить ему, как ехать. Когда приехал, то выяснилось, что он по своему навигатору заехал куда-то не туда и ждал меня там (диспетчеру я называла точный адрес). Причем звонок от службы такси, что я могу выходить, поступил на 15 минут раньше, чем водитель фактически подъехал. Ну, ладно, бывает, что академовские водители не знают центр города. (Хотя уж по навигатору-то можно суметь доехать, куда надо.) Но каково же было мое удивление, когда этот водитель проехал мимо адреса в Академе (навигатор он к этому моменту выключил). Пришлось опять подсказывать, где и куда поворачивать. В какой-то момент просто попросила высадить там, откуда я уже и пешком дойду.

По манере вождения: такое впечатление, что человек плохо видит в темноте (ехал сильно мимо полосы, все время забирая вправо, перед каждым внутриквартальным поворотом практически останавливался), говорил, что не пристегивает ремень безопасности, так как ему надо податься вперед, чтобы увидеть, что происходит впереди. Страшновато рядом сидеть, если честно.

И этот водитель не знал, сколько будет стоить поездка. Более того, он как будто затруднился с тем, как ему это узнать. То ли не знал, куда нажать в своем приложении на телефоне, то ли не знал, кому позвонить.

Покупала новый автомобиль в Форд Центр Сибирь. В выборе автомобиля, консультациям по комплектации, подготовке документов, информировании о текущем статусе, оформлении покупки все было на высоком уровне. Спасибо Роману Кошкину, отработал на отлично. Очень внимательно и ответственно подходит ко всем "хотелкам" и вопросам покупателя. В целом процесс покупки очень удобный: оценили старый автомобиль, заказали новый, я продолжаю ездить на старом, а когда новый автомобиль приезжает в Новосибирск, то я его оплачиваю, приезжаю на старом автомобиле, а через полтора часа уезжаю на новом. Насколько я могу судить, отдел по работе с клиентами тоже работает неплохо.

Подпортило впечатление: нечеткая работа бухгалтерии (несколько дней не могли найти мой платеж, что заставляло волноваться, т.к. сумма платежа все же не 5 копеек), трейд-ин (на мой взгляд, стоимость старого автомобиля все же несколько занизили), очень маленькая парковка у автосалона (впрочем, говорят, что уже строят). Поэтому общая оценка 4.