Реалистка

Несколько лет назад брали ипотеку в Совкомбанке.

Погасили.

Через какое-то время понадобилась выписка из Единого Государственного Реестра Недвижимости Кадастра и Картографии Российской Федерации. Обратилась в МФЦ, заплатила энную сумму за предоставление услуги.

И какое было наше удивление, что квартира до сих пор числится за банком, висит обременение!!!

Если бы не выписка - мы бы знать не знали никогда, что квартира не наша!

Обратилась в Совкомбанк за разъяснениями. Написала заявление - разобраться в данном вопросе и вернуть уплаченную сумму в МФЦ, т. к. я понесла непредвиденные расходы по вине банка.

Долго ходила в банк, звонила на горячую линию. Ходила по кругу в замкнутом кругу.

Оказывается, прежде, чем обращаться в МФЦ, я должна была сказать в банке, что мне нужна выписка, а я обратилась самостоятельно и банк умывает руки.

Ну что за бред!!!

Звонила, ходила.

Меня убеждали, что погасив ипотеку я должна была прийти к ним и предоставить кадастровый номер. Якобы это указано в кредитном договоре. Конечно же, этого не сказано в договоре - я всё перепроверила.

В итоге выяснилось, что сотрудники банка без участия клиентов должны сами идти в МФЦ и предоставлять необходимую информацию.

Деньги, конечно, же, так никто и не вернул.

Такой безответственности, конечно, от банка мы не ожидали.

Получаю письма с двух почтовых отделений. Один адрес - юридический, другой - физический.

Почта, где как юридическое лицо получаю письма, операторы не раз спрашивали сделать уведомление смс. Тебе приходит смс - письмо ждёт на почте. Пришёл, сказал смс и получил корреспонденцию. Я отказалась от уведомления по своим причинам.

И, когда прихожу на почту за очередным письмом, не раз слышу и вижу, как кто-то говорит, что пришла смс и хотят получить письмо.

По прописке проживаю по другому адресу. И в своём отделении я хотела так же подключить смс-уведомление.

Сделали, вроде. Но каждый раз мне кидают извещения о получении в почтовый ящик. Для чего тогда подключали смс?

И приложение установила - так там тоже тишина. Только уведомление, когда получила письмо.

Звонила на горячую линию дважды - никто ничего не может толком сказать.

На почте пыталась выяснить - они не знают.

Как всё это работает? Кто что недоподключил?

Почему в одном почтовом отделении людям приходят смс-уведомления, а в другом почтовом отделении они подключены, но не приходят?!