Олег Шнуров

Замерщик немного ошибся при замерах и пришлось подрезать расширитель по факту установки. Сделали скидку из-за этого 5т.р. Стекла были некоторые с дефектами. Их устраняли 4-5 раз заменой (потому что привозили все равно с дефектами). Из-за этих замен у нас вся процедура заняла 4 месяца. Большой плюс, что замену делают без проблем и идут на встречу к клиенту. Ничего доплачивать не нужно было. Был момент, после установки, при запотевании окон были видны круги от присосок и следы пальцев которые ничем и никак не оттирались. Они привезли все стеклопакеты новые но проблема была такая же.. их увезли обратно (такие же следы кругом и пальцев). После мы сами решили эту проблему и попросили монтажников все стеклопакеты перевернуть и эти следы оставить на внешней стороне (они на улице потеть не будут и следов не видно). Так же были заказаны серые штапики, но какую-то часть привезли черного цвета, но их позже заменили на серые как положено. Так же при заменах стеклопакетов были поцарапаны пластиковые элементы, которые тоже были заменены на новые (створка и балка по середине). В целом я советую эту организацию т.к. они официальные представители фирмы VEKA а не какие-то левые посредники. Сервисный отдел у них отличный. Отвечают быстро и все дефекты фиксируют. В другой комнате заказал стеклопакеты с напылением "GLASS" через них. Привезли от фирмы STIS т.к. они сами это напыление не делают. После 3х замен из-за дефектов, STIS отказал в замене ссылаясь на то что мои дефекты не являются дефектами. Вместо судов и разбирательств Оконный Завод заменил их за свой счет. За это респект. На счет этого можете почитать - ГОСТ 24866-2014 7.7 "Определение пороков внешнего вида". Прилагаю фото дефектов которые были устранены. Теперь у меня окна без дефектов хоть и пришлось понервничать 4 месяца)). А где гарантия что у посредников все будет норм? будет ли замена без проблем у них?