elenakraenkova

Добрый день) Пишу отзывы крайне редко, в этой ситуации пыталась решить ситуацию с поддержкой, но...

Вкратце..

Заказала курьера привезти ключи. Водитель приехал, встал на параллельной улице, бегали его искали. Дозвонились, водитель объяснил, что встал не на той точке, потому что, якобы, к нужному адресу подъезда нет (на самом деле это не так, просто лень был объезжать) . По итогу, 10 минут беготни и поисков и за ожидание сняты деньги. В этой ситуации возмущает работа техподдержки - ответ "Водитель объяснил вам где он стоит и вы согласились до него дойти, он вас ждал, а ожидание у нас платное". Ну круто, вы тогда вообще не тратьте бензин, стойте на одном месте, клиент сам будет добегать). Водители не знают город, очень много из ближнего зарубежья, которым и объяснить то сложно. В поддержку тоже набирают не профессиональных людей, в ситуацию не вникают, абсолютно неклиентоориентированые. Сервис на тройку с минусом. Если хотите качественную услугу за свои деньги - не вызывайте такси "Поехали" и такси "Максим" !!