Fan

Обратите внимание, что практически все положительные отзывы об этой конторе - от пользователей, написавших всего 1-2 отзыва. Зарегистрировались, чтобы выразить благодарность, ага.

Ну вот мой опыт общения.

1. Компания требует 100% предоплату.

2. Офис находится на задворках и представляет собой крошечную комнату с одним оператором.

3. Когда приезжаешь для оплаты, обнаруживается, что оплата наличными не принимается, только картой через сайт или банковским переводом на расчетный счет. На сайте об этом ни слова.

4. Сроки доставки, которые указываются на сайте, не имеют отношения к реальности. У нас доставка была не позже 18 августа, по состоянию на 24 августа товар даже не был отгружен из Москвы, и вообще непонятно, есть ли он на складе.

5. Узнать об этом удалось только на третий день звонков, после настойчивых предложений самому позвонить людям, которые смогут сориентировать по дате доставки. Самим позвонить и предупредить - не судьба.

6. Сроки доставки, которые изначально заявляются на сайте, нигде не указаны, так что закон о защите прав потребителей вас ни от чего не защитит.

Оформлял заказ на сайте еще в период, когда магазин был закрыт из-за карантина.

1. Как оказалось, ни в одном из магазинов не было всех заказываемых позиций. Из-за этого заказ разбивался на два (отдельно для каждого магазина), и уже не подпадал под бесплатную доставку. В других интернет-магазинах, типа DNS, товар без проблем собирают из разных точек в одну. Пришлось заменить товар, чтобы весь заказ собрался в одном месте.

2. Сумма заказа составила около 4.5 тысяч рублей - казалось бы, можно претендовать на бесплатную доставку. Но не тут-то было! Среди прочего я заказывал 30 метров кабеля, вес которого составил 7 кг. Так вот, при заказе система умножила эти 7 кг еще раз на 30, и вес заказа получился больше 210 кг, а это уже не подпадает под бесплатную доставку. Звонок оператору ничем не помог. Пришлось забирать самовывозом.

3. При въезде была очередь примерно из 12 машин. Сотрудник сориентировал: "минут через 15 ваш заказ подвезут [на тележке]". Реальное время ожидания составило около 40 минут, а с учетом возникших проблем (см. п. 4) я уехал из Леруа больше чем через час. В других интернет-магазинах время ожидания выдачи заказа никогда, независимо от очередей, не превышало 10 минут. Такое впечатление, что в Леруа начинают собирать заказ не заранее, а только тогда, когда покупатель приезжает в магазин.

4. Вместо заказанных клемм для многожильного провода принесли клеммы для одножильного - хорошо, проверил сразу. Парень, собиравший заказ, ушел, потом вернулся и начал убеждать меня, что я заказал именно их! Показал ему разницу между тем, что он принес, и фотографией товара, который я заказал, на сайте Леруа. Ушел еще раз, потом пришел менеджер профильного отдела и тоже начал говорить, что это именно то, что я заказал - ведь у товара "именно этот артикул"! Это вместо того, чтобы признать, что фотография на сайте не соответствует действительности. Вообще-то, если я заказываю два вида многожильного кабеля, кучу распределительных коробок, розеток и выключателей, то можно, наверное, предположить, что я буду где-то делать проводку, и даже если бы я заказал клеммы для одножильного кабеля, нормальный магазин мог бы предупредить меня о несовместимости выбранных товаров. Но в моем случае все было выбрано правильно, просто был косяк на сайте. Разбирательство заняло больше десяти минут, еще десять я потратил в очереди на покупку недостающих клемм за нал.

5. Деньги за товар, от которого я вынужден был отказаться, сразу не вернули. Показали на табличку, на которой было написано: возврат в течение 100 дней после возобновления нормальной работы магазина. Пришлось ехать еще раз.

6. Скобы для крепления провода оказались не белыми, как на фото на сайте, а черными. Белый потолок, белый провод и черные скобы...

Не буду утверждать, как авторы первых двух отзывов, что здесь _самая_ вкусная шаурма в городе, но определенно можно сказать, что она _другая_. На самом деле я брал не шаурму, а денер. В качестве "денера микс", которого, строго говоря, в меню не было, мне, я так понял, сделали "денер с курицей" с добавкой говядины за 40 рублей. Не знаю по факту. была ли там полная дополнительная порция мяса - в толщину денер получился не очень большой. В отличие от других заведений, где лепешка выполняет роль тарелки для салата, из которой человек ест вилкой, периодически откусывая край "тарелки", здесь в начинке меньше жидкости, и сам денер "ужимают", чтобы его можно было кусать, как пирог (видно на фото у pastry chef). Начинка по консистенции и вкусу очень сильно отличается от стандартных. Мясо не большими кусочками, а очень мелко порубленное, на вкус ближе к тушенке. Добавлены специи, типа как обычно добавляют в самсу. Ну и овощей намного меньше. В целом вкусно и сытно. Когда-нибудь заеду еще.