kirsam

Выбирал для себя офис СДЭК на правом берегу в шаговой доступности от метро по маршруту моего движения. Самым удобным оказался именно этот офис.

В принципе и с парковкой особых проблем нет, но в рабочее время место на парковке придется поискать.

Помимо удобного расположения был приятно удивлен и качеством работы.

Несколько раз получал свои заказы из интернет-магазинов - получение быстрое, очередь один-два человека бывало, но в изнурительное ожидание это не превращалось.

Вместе с женой отправляли посылки друзьям. Нареканий тоже нет. Сотрудники проконсультируют по тарифам, какой оптимально выбрать по затратам, удобству и скорости. Помогут с упаковкой. Поскольку делаем это уже не в первый раз, процесс оформления проходит быстро (все данные есть в базе).

Качеством работы данного пункта однозначно доволен!

Обращался в данную компанию с целью ремонта умных часов Garmin Fenix 3.

Плюсы, которые я для себя отметил.

+ Довольно приличный офис - чистенький и небольшой с отдельным входом. На фоне других сервисов, которые мне пришлось посетить это "+".

++ Видимо, хорошие возможности по поставке комплектующих (проверить не удалось, но об этом позже). А в случаях с таких "уникальных" (читай жадных и ...) производителей как Garmin это важно. Из-за выхода какой-нибудь ерунды по сути выбрасывать устройство стоимостью в не один десяток килорублей - это очень обидно.

+++ Опыт. По крайней мере, при консультировании по телефону в моем случае этот сервис мне показался наиболее квалифицированным.

++++ Информирование. Тоже работает, у меня нареканий не возникло.

Теперь о минусах и собственно, почему я в дальнейшем постараюсь избегать этой компании.

- Это цена комплектующих и работ, которая по сути убивает всю ценность. Да, Garmin настолько уникален, что тупо закладывает в стоимость товара в России двойную цену, чтобы не парясь с ремонтом менять на новое устройство. Да материнская плата это основа устройства, но когда ее стоимость сопоставима со стоимостью устройства на вторичном рынке, ценности в такой услуге нет. Проще купить на вторичном рынке или заказать с eBay.

-- Диагностика. Для вас может быть за словом аппаратная диагностика что-то и стоит, для меня как для клиента этого недостаточно. Оплачивая по моим меркам немаленькую сумму за эту услугу, у меня не должно быть вопросов. По факту я не имел возможности наблюдать за процессом диагностики, мне не предоставили хотя бы фотоматериал разобранного устройства с дефектом, не показали данных тестов и измерений. Итогом работы стал написанный от руки акт с надписью - аппаратная диагностика и цена и только в шапке маленькое поле с указанием дефекта! Это самое большое разочарование!

--- Жадность! Ничего не имею против желания заработать, но когда это делается так явно и неприкрыто - это неприятно! За хранение сверх 3-х дней начислят по 300 рублей за каждый день. На вопрос про техническое заключение, получил ответ, что за это берут отдельные деньги, порядка 2500. Допустим, официальное техническое заключение стоит денег, но возвращаемся к предыдущему пункту. Мне не нужно было официальное.

---- Работа с возражениями! Персонал сервиса должен это уметь иначе они превращаются в хамов. В этом сервисе не весь персонал на приемке умеет это делать. Матом меня конечно не обругали, но ответ в духе "это ваше мнение", "или у нас все работает, почему у вас не работает, не знаю" - это мелкое, но хамство!

Обращаться в эту компанию или нет, каждый пусть решает сам. Но своим знакомым я бы не рекомендовал этого делать!

Мой опыт общения с компанией касается только услуг шиномонтажа.

На мой сугубо личный взгляд качество работы данного сервиса у меня вопросов не вызывает.

Весной в стороннем интернет-магазине были куплены зимние шины и встал вопрос, где переобуться. Записался через сайт, приняли по времени четко отработали. Вся процедура переобувки четырех колес заняла не больше 20-25 минут.

Мне понравилась технологичность всего процесса: закинули колеса в мойку, перебортовали покрышки, отбалансировали.

Но на этом моя история не закончилась. А продолжение неожиданно случилось уже осенью. Заметил, что одно из колес не держит давление. Приехал на Фабричную 16 проверить. Оказалось, что есть небольшой пропуск по ободу (хотя при монтаже герметиком промазывали). Причина оказалась в том, что с течением времени на диске стала отслаиваться краска, поэтому покрышка неплотно прилегала к диску. Диск зачистили, колесо перемонтировали. Пока полет нормальный. Денег за работу не взяли (хотя переобувался в сервисе на пр. Дзержинского).

В итоге хочу выразить благодарность мастеру шиномонтажа на Фабричной 16. Отличительной чертой хорошей компании является клиенториентированность. Мой опыт говорит о том, что здесь это есть.

Заезжал в данный шинный центр в субботу 13.04., возникла необходимость поставить новые зимние покрышки на диски. Вопрос цены был немаловажен. На сайте вроде все расписано, но порекомендовал бы данную таблицу переработать, чтобы принцип формирования итоговой цены стал еще более прозрачным.

Записывался заранее. Приехал к назначенному времени, приняли без ожиданий. Процесс переобувки занял около 20 минут.

Да, колеса моют и не спрашивают надо мыть или нет. На мой диаметр (17 дюймов) цена составила 35 рублей за колесо. Опять же со стороны потребителя выскажу свое видение. Если мойка является технологическим этапом, то просто включите ее в пакет с увеличением стоимости пакета, чтобы мойка не воспринималась как навязанная услуга. Тем более это подчеркивает уже технологичность процесса и выделяет Вас от гаражных шиномонтажей.

В остальном грузики, герметик - тут вопросов нет.

Качеством и скоростью выполнения работ в итоге я остался доволен.

Искал СТО, где можно было бы восстановить машину после ДТП до первоначального состояния. Искал в относительной близости от дома, либо от транспортных магистралей, а также наличие необходимого оборудования (стапель и покрасочная камера).

Объехал несколько СТО, в том числе и лидеров рейтинга.

В данном месте отметил для себя следующее. Покрасочная камера именно камера, а не огороженный полиэтиленом угол, чистый бокс, выложенный плиткой (нет грязи, нет старой кузовщины, светло и красиво), первоначальный ценник был ниже всех (маркетинговый ход :), видимо), срок ремонта такой же как у всех. Плюс, что для меня было немаловажно был собственный отдел закупок, который мог взять на себя работы по поиску необходимых деталей.

В итоге отдал делать машину именно сюда.

Что в итоге? Окончательный ценник стал конечно выше, чем озвучивали первоначально, НО при разборе вскрылись скрытые повреждения, которых не было видно изначально, плюс выявились следы коррозии. Все мне показали на промежуточном этапе, предложили решение, делали после получения согласия.

Срок на пару дней возрос, но с учетом дополнительных работ это некритично.

Цвет. В цвет попали идеально, даже зернистость, которая была на заводской покраске полностью идентична.

Качеством работы данного СТО доволен.

Спасибо ребятам за отлично выполненную работу!