Елена

Вчера зашла в Ленту на Сыромолотова, увидела мандарины по акции. Мандарины так себе, мятые, не первой свежести, но набрала немного раз уж цена хорошая. Взяла еще сердечки куриные и пошла на кассу. Продавщица (это именно продавщица, а не продавец судя по ее хамскому поведению) отбила сердечки, взяла мешок с мандаринами спросила взвешены? я говорю - нет (ну забыла я их взвесить, привыкла что в других магазинах на кассе взвешивают) так она молча отшвырнула мандарины на соседнюю пустую кассу и молча отбила мне чек. Даже не спросила буду ли я их брать, может я бы сходила, взвесила и вернулась. Но блин похоже совдеповское хамство продавщицам Ленты выдают при устройстве на работу. Что за отношение такое к клиентам? С вашими то ценами заоблачными вы должны каждого клиента ценить, а не разбрасываться ими. Обычно всегда в Кировском закупаюсь, претензий к ним никогда не было. Случайно занесло меня в эту Ленту... фууу... ноги моей там больше не будет... идите вы со своими мандаринами....

Давно хожу сюда на маникюр моделью, все вроде бы хорошо, за символическую плату делают хороший маникюр, но в последнее время дневные сеансы стали постоянно задерживаться - вместо 14-00ч начинают аж ближе к 15-00ч. Приезжаешь и сидишь ждешь целый час, уже должны вовсю маникюр тебе делать, а там ещё предыдущая группа занимается! Обещают занятость 3-3,5ч по факту не меньше 4ч (хотя раньше в 3ч укладывались). В итоге когда маникюр готов модели уже на грани голодного обморока, а еще время на дорогу доехать до вас и обратно до дома.

Будьте пожалуйста пунктуальны, цените наше время, модели тоже люди, не заставляйте нас терять целый час впустую и символическая цена за маникюр в 300р это не оправдание!

Сегодня утром зашли в ателье, а оно закрыто, на часах 11:17 утра, должны работать с 11:00ч. Звоню по одному указанному номеру и слышу как телефон звенит внутри закрытого ателье. Звоню по второму, трубку берет мастер, спрашиваю где вы и когда откроется ателье? Отвечает - я через 15 минут буду, подождите меня (по факту это значит что придет, скорее всего, минут через 30). Отвечаю, что я с маленьким ребенком ждать столько не могу. Ушла и из принципа сдала вещь в Модницу, там не хуже делают. Раньше, когда работала Мария (хозяйка ателье) такого никогда не было, всегда мастера на месте, ателье работает по графику. Кстати, в прошлый раз заходила (буквально дней 10 назад) и застала мастера буквально в дверях, они с маленькой дочкой в магазин собрались пойти. Называется удачно зашла, а то бы опять замок поцеловала.

Не так давно пришла в клинику с сильной болью в руках и ногах, попросила записать меня на прием как можно быстрее, свободное время было только у глав.врача Байкова (обычно всегда ходим к Пономаревой или Соловьевой и сами и с ребенком результатом более чем довольны), но тут пришлось соглашаться на того, кто свободен. По телефону мне озвучили цену приема 2050р. На приеме врач расспрашивал что да почему, потом долго удивлялся почему меня не устраивает мое состояние (напоминаю кисти рук и ступни болели еле могла ходить и что-то делать руками, ночью от боли с трудом засыпала) действительно чего это я жалуюсь, подумаешь проблема!!!!! Потом спрашивал что я от него хочу? Странный вопрос для врача. Хочу чтобы мне помогли и как можно скорее. Потом последовали 45 минут легких манипуляций и длинных рассказов про состояние моего здоровья (хорошо хоть ничего страшного доктор не нашел, а может не сильно то и искал))). И после этого сеанс закончился. Когда стала расплачиваться с меня взяли всего 1800р, вместо обещанных 2050р. Спросила почему так, объяснили что это оказывается был КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ ПРИЕМ, а не лечебный и предложили записаться еще раз уже на лечение. Сказать что я возмущена это ничего не сказать!!!!! Я пришла с острой болью, а "доктор" Байков мне 45 минут лекции читал за мои же деньги, вместо того чтобы сразу начать лечить, как это делают другие врачи. РАЗВОД НА БАБКИ И ЛОХОТРОН!!!!! больше я ничего не могу про этого врача сказать. Видимо сейчас в кризис каждый выживает как может. Кстати сказать у наших любимых врачей Пономаревой Е.С. и Соловьевой Л.Г. все расписано на 2 недели вперед (из-за этого то я и не смогла попасть к ним, а ждать сил не было) что говорит только об одном - у хороших врачей и в кризис отбоя от клиентов нет!!! Зато глав.врач каждый день свободен. В следующий раз умирать буду, но к Байкову ни ногой, только к проверенным специалистам, которые реально работают, а не языком мелют. И еще один неприятный момент: у нас в клинике оставалась предоплата 850р (за неиспользованную половину детского сеанса) деньги мы не успели вовремя забрать или использовать, и тут спрашиваю можно ли их вернуть - мне отвечают отчетный период закрыт, вернуть вряд ли получится, но обещали перезвонить после разговора с бухгалтером. Конечно же никто так и не перезвонил. Спрашивается когда отчетный период закрываете неужели так сложно позвонить клиенту и напомнить о возврате денег??? Намного же проще их себе присвоить!!!

В воскресенье подстригалась в Милори первый раз. Результат меня разочаровал. Попросила сделать классическую короткую стрижку (в простонародье "шапочка") вместо нее получила невразумительный ежик, с которым теперь стыдно по улице ходить. В процессе стрижки попросила убрать покороче над ухом, так мастер пока укорачивала чуть не сбрила мне висок, хорошо хоть успела её остановить, но виски все равно теперь разные-один нормальный, второй как ёршик. И все это "удовольствие" за 550руб, обидно даже деньги заплатила и жду когда волосы отрастут, прячу это безобразие под шляпой. Оболванили мою голову за мои же деньги.

Хочу посоветовать мастеру Жанне повышать свою квалификацию (в интернете полно видеоуроков) ну или на курсы пойти. И учиться работать быстрее, все же 50 минут на простую короткую стрижку это очень много.

А руководству совет - для начинающих мастеров делайте отдельный прайс и не бойтесь говорить, что мастер новичок (а это было видно сразу я сама имею парикмахерское образование и могу отличить профи меня стрижет или нет), так хоть будет не очень обидно. Ну или срочно обучайте новичков, чтобы не портить репутацию своему же салону.