Глеб Мамонтов

02.09.22 – Пришел получить посылку, дело двух минут. Девушка-кладовщик пакует коробку. Упаковала. Сейчас, говорит, еще одну упакую и выдам. И мееееедленно так начинает: ставит коробочку, не торопясь обматывает пленкой, потом заматывает скотчем, внимательно читает информацию на наклейках и наклеивает их. Попутно еще кого-то проконсультировала по другой посылке.

И действительно: Клиент и так лоб здоровый, а посылочка сама себя ведь не упакует. Закончила, села за ПК, говорит «называйте». Что называть то: код из смс, номер заказа, телефон? Хорошо, что не первый раз получаю, «телефон называть?» - спрашиваю. «Ну можете его». Смог. Назвал. Получил, слава Богу.

Весело живем, в трудные времена это как раз то, чего всем так не хватает.

К сожалению, пришлось прекратить посещение данной клиники, несмотря на положительное впечатление об учреждении в целом. Чтобы дать понимание причины произошедшего, сначала приведу здесь текст обращения, который в бумажном виде я адресовал руководству:

"07.06.22 и 08.06.22 я проходил процедуру ультразвуковой терапии лучезапястных суставов кистей рук в вашей клинике и столкнулся с недоброжелательным и неподобающим поведением медсестры Гавиной Любови Владимировны.

07.06.22 Во время сеанса, она отчитала меня за то, что я допустил возникновение моего заболевания.

08.06.22 В начале сеанса, она предупредила меня, что если я буду болтать ногами сидя на кушетке, то она тоже может пустить в ход свои ноги. На протяжение сеанса задавала неуместные, провокационные вопросы, направленные на уничижение моего достоинства, как например: «удобно ли мне работать руками теперь, после того, как я добился этого» и «не переоцениваю ли я себя», а под конец заявила, что я «должен попросить у своих рук прощения»"

Мне вот интересно: если я, человек, который через три года разменяет пятый десяток, мягко говоря, не в восторге от такого отношения, то как могут повлиять подобные диалоги с медсестрой, скажем, на ребенка или беременную будущую маму?

Ну да ладно, можно было ограничиться внутренним разбирательством (к счастью, мне сразу же пошли на встречу и пообещали вломить так, что мало не покажется). Но, здесь, видите ли, выяснились еще некоторые нюансы: во время сеанса УВЧ электроды одеваются на оба запястья, после чего пациент чувствует в местах соприкосновения тепло либо покалывание. Так вот: после того, как электроды были закреплены, через несколько минут я почувствовал тепло в правом запястье, а в левом не чувствовал ничего вообще. Я сообщил об этом данной медсестре, на что получил ответ, что воздействие в данном случае происходит не тепловое, а частотное и ощущение тепла не обязательно должно появляться. Мне данный аргумент показался сомнительным, и на следующем сеансе я уточнил у другой медсестры (гораздо более доброжелательной) верно ли такое положение вещей. И да, мое предположение подтвердилось: воздействие там происходит действительно не тепловое, но оно однозначно должно ощущаться на теле. Получается, что электрод просто не был как следует закреплен, но какие-то, судя по всему, внутренние мотивы данной сотрудницы не дали ей подойти и просто поправить его.

То же касается и фонофореза: когда мне был задан вопрос, с какой стороны болят запястья, я ответил, что по всему периметру, а не с какой-то одной стороны. Соответственно и обрабатывать их нужно было по периметру, но она почему-то обрабатывала только с тыльной. Я еще раз уточнил у второй медсестры и снова моя догадка подтвердилась: нужно было как раз по периметру (вторая именно так и делала).

Даже если пытаться проявлять здесь сдержанность и смотреть на все с чувством легкой иронии, то все равно неизбежно возникает вопрос: как всё это следует понимать? Попытки причинить моральный вред клиенту – совершаются, попытки причинить материальный, как выясняется – тоже. Для чего медсестре необходимо вести подобную диверсионную деятельность - для меня загадка, но насчет моего желания посещать данный физиокабинет, думаю, все вполне понятно. К тому же, бесплатными, данные сеансы, вроде бы пока никто не делал…

Все же поставлю положительную оценку данной клинике, поскольку, кроме данных инцидентов, других проблем не возникало и персонал мне показался вполне адекватным. Администраторы без труда переносили и отменяли сеансы, если это было нужно, подолгу ждать своей очереди не приходилось, поскольку все процедуры и приемы происходили вовремя, и в целом, аура учреждения ощущалась довольно светлой. Поэтому пожелаю скорейшего преодоления организационных трудностей, которые, как известно, бывают всегда и везде.

Обращался несколько раз, в основном по небольшим ремонтам брелка сигнализации. Инциденты были следующие: при замене кнопки брелка сначала назвали одну стоимость, после ремонта - выше (мелочь, а неприятно, мнительный клиент еще долго будет терзаться вопросом, ошибся ли в первый раз менеджер, или же он решил поиметь с человека копеечку). При замене корпуса брелка потребовалась его расточка, это сделали не предупредив, стоимость в итоге опять получилась выше озвученной (нехорошо проявлять такую бесцеремонность, неужели так трудно было предупредить заранее? Я ведь в тот момент сидел в фойе, в трех метрах от вас.) Ставил обгонную камеру: опять то же самое - стоимость дополнительных деталей озвучили уже при расчете. Также, после установки перестала работать аварийка, пришлось скататься в гости еще раз. Менял другую кнопку брелка: после замены перестала работать соседняя. Вернулся, посмотрели снова, отдали, сказали, что теперь все в порядке, я решил проверить, идет ли сигнал: сигнал с кнопки совершенно точно не шел, я продемонстрировал это девушке-приемщице, в ответ она довольно нервозно и раздраженно сообщила, что сигнал просто не доходит до машины и даже не попросила брелок, чтобы проверить самой, хотя я в тот момент разговаривал совершенно спокойно и ни на чем не настаивал (сигнал не доходил с первой кнопки, а со второй вообще не шел.) Вопрос в итоге решился, но осадочек неплохой такой остался.

Как вам такой "букет болезней", м? Вроде бы и место с виду приличное, но почти каждый раз возникают сложности или недопонимание. Всего пару раз при посещении удалось не наткнуться на проблему - маловато будет. В будущем, возможно, буду обращаться еще, но пока для этого у меня чисто психологически нет возможности, сначала нужно подлечить нервы)

P.S. И да, уважаемый персонал: раз уж у вас везде развешена информация о строгости соблюдения масочного режима, то одевайте пожалуйста маски и вы. А то со стороны создается впечатление, что данные меры обязательны только для клиентов.

Данный отзыв относится скорее ко всей современной медицине, чем к данной клинике. Но так как постоянно обращаюсь именно сюда, то не обессудьте.

Скажем, прихожу я к терапевту с проблемой: меня мучает простуженное горло, рецидивы происходят в течение уже пары месяцев, обычные таблетки и колдрексы не помогают. Чем же поможет мне добрый доктор? Оказывается дело здесь и не в вирусе вовсе, а в образе жизни и отношении к ней. Всему виной постоянные стрессы, которые и разрушают иммунитет, и первое, с чего нужно начать - не реагировать остро не стрессовые ситуации. Конечно, это же так просто - берешь и не реагируешь, прикладываешь к стрессовой ситуации подорожник и дело в шляпе.

Или, скажем, беспокоит меня боль в плече: "ууу, как все запущено....", работа то сидячая и физических нагрузок не хватает, вот и вся причина. Но ведь есть же люди, которые не вылазят из макдональдсов и почти не двигаются и у них таких проблем нет.

Начала мучить бессонница: это образ жизни. Точно. Постоянная работа с компьютером и неправильный режим дня. Ну так такой режим у меня как бы уже последние лет 15, и при этом каких-либо проблем со сном я не испытывал никогда. Да и ложусь я всегда в одно и тоже время.

Я что хотел сказать: дорогие врачи совершенно правы в одном - в современной медицине не существует медикаментозных средств лечения соматических болезней и здесь все зависит от человека. Но они же, черт возьми, врачи, а не философы. И если я плачу 1200р за 20-30 минутный визит, то я хочу получить рекомендации специалиста, а не лекцию по философии и ЗОЖ. Если я захочу лекцию по философии, то обращусь в совершенно другую организацию, а подобные рассуждения, высказываемые врачом, выглядят как полнейшее признание собственного бессилия в данном вопросе. Спасибо, что хоть лекарства выписывают, а не пишут в рецепте "ЗОЖ и чаще улыбаться".

Ученые предрекают исчезновение в будущем профессий, в которых человека способен заменить автомат (офис-менеджеры, консультанты и т.д.). Я бы отнес сюда же и различного рода терапевтов: проще и быстрее внести в терминал симптомы недуга и получить рецепт. А лекцию по ЗОЖ гораздо удобней получить в виде распечатки.