svetonik1409

Спустя лет пять я приехала в обновлённую внешне Биоту. Жаль, руководство все то же, как и организационные моменты. Все врачи девочки очень нам понравились: Солодовникова Дарья, Аркатова Анастасия, молодой человек - хирург (имя не запомнила). Не смотря на их молодость, очень компетентные, знающие врачи, на миллиард вопросов отвечали спокойно, не раздражаясь! Вам врачи - 10 из 5! Надеюсь, вы это прочитаете. Мы вам очень благодарны.

Теперь вернёмся к нашим баранам, которые в течение пяти лет так и не изменились.

1. Нам назначили уколы. Сказано было ставить их в тоже время. Приехали в субботу к 9 утра, около 10 мы поставили уколы. Приезжаем в вск в 9:40, естественно очередь. Но, чтобы вы понимали, мы приехали поставить укол минутный, а не на операцию, или за лечением. Заходит мой муж, узнаёт , что очередь от 1 часа! Хотя мы приехали в то время, как нам сказал врач! Кошка себя, конечно, не хорошо чувствует, нервничает, мы не стали ждать, а поехали с назначением в другую клинику поставили укол сразу же. К счастью, мы на машине; и все эти махинации заняли у нас около 30 минут. Но ведь я видела как люди приезжают на такси! С больным животным!!!

2. Спустя неделю нам так и не были отправлены результаты узи на почту. Добилась я заключения врача БЕЗ СНИМКОВ только по приезду сегодня (об этом позже). Меня никто не предупредил об этом, мало того, без Напоминания мне никто в течение недели не выслал результаты. Деньги были оплачены сразу. Это называется нарушения прав потребителя - как и выдача узи без снимков, так и не выдача результатов по факту.

3. Сегодня нашей кошке стало немного хуже, скорее всего это побочка от назначенного препарата. Звоним в биоту. Администратор обещает, что врач перезвонит. Проходит 4,5 часа!!! Звонка нет. Звоню туда, мне говорят, что времени нет. В клинике работает 2 терапевта, у каждого по ассистенту, 2 хирурга. Никто за 4,5 часа не нашёл позвонить пациенту на лечении. Администратор сказала: «если бы было плохо - приехали бы». Бросила трубку. Клиентоориентированность! Я приезжаю туда, во-первых переговорить с врачом, во-вторых добиться результатов узи. Мне говорят садитесь ждите. Прошу распечатать узи, мне дают бумажку, без снимков. Я побывала ВО ВСЕХ абсолютно клиниках города, везде, где есть аппарат узи, везде мне выдавались заключения вместе со снимком.

Не буду лить воду, и описывать длительные разговоры на повышенных тонах. Но даже после общения с руководителем, мне не выдали снимки узи, не извинились ни за то, что результаты высланы несвоевременно, ни за то, что я жду звонка в течение полудня. Мне было предложено искать другую клинику - и это на минуточку, врач! Врач, который клялся охранять Здоровье своих пациентов!!! Руководство здесь - с синдромом Бога, именно он решает, чья жизнь приоритетна.

Я действительно более не появлюсь в вашей клинике, но жалобы в соответсвующие службы я напишу. Мне было сказано по телефону, что у ваших врачей даже обеда нет, так вы и трудовой кодекс нарушаете из-за вашей алчности.

Этот пост написан, не для выяснений, второй раз мне дал ясно понять, какой вы человек, Спартак или как вас. Этот пост для людей, которые дорожат жизнью и здоровьем своих питомцев. Если у вас не экстренный случай, обратитесь в другие клиники, где ценят вас и ваших животных.

Даже спустя время, нам никто не позвонил не извинился, не поинтересовался какая проблема с животным нас заставила так реагировать! Просто свинское отношение. А за один приём мы отдали более 1500 тыс руб..

Делайте выводы сами. Тем временем призываю всех клиентов с похожим опытом, обращаться в службы!

Update: в 19:15 все-таки поступил звонок! Хотя обещано было совсем другое время, после нашего звонка в 13:30! Только какой смысл его? А если мне бы потребовалась ваша врачебная помощь, а вы уже закрыты?? (Часы работы в праздничные дни). Просто для галочки? 5 часов 45 минут!!! Что могло произойти за это время!!!

Обманщики!!! Три недели нас обманывали!!! Говорили, что дефектовали рейку, а на деле просто затянули туже!!! Еле вернули деньги!!! В помещении, где «ремонтируются» авто - стоит кальян, сигареты. Угли разлетаются на лакокрасочное покрытие рядом стоящих авто - но «мастерам» все равно!

В хорошем сто нам сказали, что рейку даже не снимали - она вся грязная! Три недели нас обманывали, мы ездили, тратили своё время!!!

Ждите проверки! Буду писать во всевозможные инстанции. 21 век на дворе, такого колхоза, я думала, уже не встретить.

Позорище!!!

Самое лучшее СТО для Фордов и вообще всех! Обслуживаем нашу фиесточку (которая нервы уже изрядно потрепала) только здесь. Самые лучшие специалисты. Всегда идут навстречу! За два года ни одного случая чтобы нам отказали или что то пошло в ремонте не так! Наш самый любимый специалист Геннадий - это просто не только профессионал своего дела, да ещё и человек замечательный - всегда пойдёт навстречу, даже если какая-то беда случится и мы приедем не по записи, Геннадий нам даст даст рекомендации, посоветует решение проблемы!!! Такой кропотливой и ювелирной работы как делает этот специалист вы не увидите нигде. Все всегда аккуратно, машину не страшно доверить! Гарантии на ремонт и запчасти. А запчасти? Предупреждают:под заказ будут идти до 7 дней. А на деле радуют нас о прибытии запчасти уже на 3! Не было ни одного раза, чтобы нам навязали какую либо услугу - все всегда по делу. Даже наоборот - стараются найти наиболее выгодное для клиента решение.

Цены приемлемые, не знаю как у других - у других не бываем, но нас все устраивает. Скидочки делают!

Хоть наша фиеста и помотала нам нервы, мы не хотим отказываться от форда, потому что просто боимся не найти таких специалистов как здесь!

P.S: кто эти недовольные люди вообще не понимаю, злобные завистники - конкуренты, не иначе.