Kate

Пришла сегодня с вопросом рэмп-эльмаш, мало того, что надо в тамбуре по телефону разговаривать, дак сотрудник даже не представляется. Очевидно для того, что бы я не смогла жалобу написать на нее. Вышла и перезвонила по телефону, что бы продолжить разговор, в середине разговора она просто отключила звук. Это норма по вашему? Когда же вы там поймете, что вы живете только за деньги потребителей, сфера услуг это еще и корректное обращение с клиентами. А вы разговариваете как хабалки и услуги с трудом оказываете

Пришла 17 февраля на стрижку попросила сделать модную челку-«шторку», спросила у мастера поняла ли она и нужно ли показать картинку, на что она ответила, что поняла, картинку не надо и начала стричь. К качеству среза и подравнивания основной длины вопросов нет, но что мне сделали с челкой это треш! Начали стричь, я спрашиваю не густовата ли будет челка? мастер отвечает - что б сосульками не висела! В итоге уложила мне челку и типа так и должно быть. Но уже видно было что это не то что нужно. Затем я два дня подряд ходила на работу и каждое утро «вспоминала» мастера! Потому что я не уложить не могу эту челку, ни за уши убрать! Пришла 21 февраля во вторник к этой мастерице и спросила че она мне настригла, и как это укладывать?! Она попыталась типа исправить и состригла мне еще волос, сама пыталась уложить разными способами! Дак если парикмахер не может уложить, а я тем более! Кое-как что-то уложила, но я например сегодня не смогла! И говорит мне - ну что ж теперь только ждать когда отрастет! Супер да? Так говорит мастер у которой стрижка самая дорогая в прайсе - 2500!!!! В салоне который сам обучает мастеров и я была уверена, что мастера знают все тренды в стрижках! Получается они знают как женщин стричь которым не нужны тренды, которые любят челки и прически из 90х! А я что как должна жить теперь с этой стрижкой? Год ждать пока отрастет? Жду возврата денег

Покупала сумку 01.02.23 в 16:23 по екб, если нужно подтверждение, готова номер чека предоставить. Итак: 1. Персонал не приветствует, заходила в магазин два раза, первый раз поставила выбранную сумку у кассы и не дождавшись внимания от консультанта пошла в другой магазин (психанула получается), но вернулась, тк понравилась именно ваша сумка, во второй заход поздоровалась с вашим сотрудником сама.

2. НИ одна из консультантов не предложила помощь (ну логично, они ж не здороваются сами, а дальше как раз выявление потребностей должно быть)

3. На кассе спросила о доп скидке, сказали, что только по бонусной карте. Говорю карты нет. Как думаете предложили карту? Нет)) потом конечно выяснилось, что она оформляется от определенной суммы, до этой суммы чека мне было не далеко, но разве они попытались сделать допродажу какой-нибудь мелочи? Конечно же нет))

Я сама как труженик торговли констатирую факт, что вы теряете кучу продаж и лояльных покупателей с таким персоналом!

Выбрали роял для встречи Нового года, внесли депозит и начали ждать. Ранее ходили в это заведение и все нравилось. Я была уверена, что все пройдёт хорошо, что еда там как и раньше вкусная. Но то что мы получили в НГ - это треш! Стол: нас было 6 человек, размер стола для 4-ых. Мед для сырной тарелки просто водичка с медовым ароматом, рыбные и мясные нарезки размазаны по тарелке, даже по внешнему виду было ясно, что там не заявленые 300 грамм на тарелке. Дозаказать блюда было нельзя, предзаказанные горячие блюда ждали до полтретьего ночи, хотя обещали полпервого. Если б не ожидание горячих блюд мы бы ушли сразу после полуночи. Новогодняя программа - обычный репертуар рояла в обычный выходной, только аниматор в костюме деда мороза, который прошёл мимо нас и все. Ресторан сильно переоценил свои возможности по количеству гостей, денег собрали, а на сервис забили.