Катюшка

Сегодня нам посчастливилось побывать в этой клинике. Выбрали именно ее потому что нам надо было оперативно сделать рентген тбс ребенку и оперативно получить результаты. Записывалась я в пятницу на прием, который должен состояться в понедельник. Оператор call центра сказала мне, что стоимость исследования 1100 рублей для детей после года по дисплазии, назначила время и сказала, что результаты будут готовы в течение 30 минут. Чуть позже я перезвонила чтобы еще раз уточнить обязательно ли два родителя для проведения или я справлюсь одна, т.к. в первом случае нужно мужу договариваться на работе. Мне сказали, что детям до года обязательно двое, после года справится и один родитель.

В назначенный день мы пришли и в кабинете рентгенолога узнаем что одна я все же не справлюсь, обязательно нужно два родителя и сотрудник call центра ошибается. Она честно попробовала, но конечно ребенок вертелся и я одна не смогла ее удержать, снимок не получился. Нам пришлось экстренно вызывать папу с работы, потому что снимок край как был нужен. Снимок сделали. И сообщили - приезжайте за результатом завтра. На мое возмущение о том, что мне обещали результат через пол часа вызвали врача, который объяснил, что точного заключения необходимо делать чертежи и за пол часа это не сделать (хотя в АВИЦЕННЕ делают за 40 мин), тем более что у них через 15 минут заканчивается рабочий день, а задерживаться она не может. Мы договорились о том, что результат заберем завтра рано утром прямо перед приемом врача. Хотя нам это было очень неудобно, но мы пошли на компромисс. На кассе мы узнали, что нам готовы сделать скидку до 1100...на мое возражение что мне 1100 назвали цену без всяких скидок, мне сообщили, что исследование действительно стоит 1100 но еще 400 рублей за сам снимок, все вместе 1500. Мы естественно возмутились, в итоге нам сделали скидку до 900 рублей. Получилось 200 рублей от первоначально названной цены. Ок, но осадочек остался. Придя домой мы обнаружили, что нам еще и направление (оно же заключение ортопеда) не вернули. Что ж...надеюсь завтра утром и результаты исследования будут и документ свой мы забрать сможем...

Итог: как оказалось, условия предоставления услуги те же, что в НИИТО, а цена выше намного (в НИИТО 400 руб, тут 1500). Данная клиника была выбрана именно по причине оперативного предоставления результата, при чем цена ниже, чем в АВИЦЕННЕ в которой результат через 40 минут выдают (там 2000 руб). Тем не менее на будущее у меня только два варианта, либо НИИТО если есть небольшой запас времени, либо АВИЦЕННА если запаса времени нет и нужен быстрый результат, хоть и дорого.

Данной клиникой разочарована. Но спасибо хоть за скромные извинения в 200 рублей. Прошу прощения у тех врачей и сотрудников ресепшена, которым пришлось составить этот неприятный разговор и выкручиваться из ситуации по причине или дезинформации или халатности сотрудника call центра. Надеюсь проблема будет решена, сотрудники call центра будут в достаточной мере информированы для предоставления верной информации об услугах клиники, и возможно, кому то повезет больше чем мне. Я бы поставила единицу, но не могу не отметить попытку рентгенолога сделать снимок с помощью одного родителя, и врача, которая все же постаралась найти выход из ситуации и угодить клиенту. Поэтому две звездочки все же будет, потому что и правда "БЫВАЕТ ЛУЧШЕ"

Так сложилось, что мне удалось побывать чуть ли не во всех отделениях данного роддома. Все началось с отделения патологии беременных. Тяжелые две недели в этом отделении. Мне был назначен постельный режим, вставать только в туалет. При этом приходилось договориваться с соседками, чтобы приносили еду в палату, т.к. персоналу не до этого. В туалетах жуть....все время жутко пахнет и грязно. Врачи ходят без карт, моя врач уверяла что мы брали посев в конкретный день, но я уверена что даже не заходила в смотровой кабинет тогда...Мои жалобы о странных выделениях, похожих на слизистую пробку были проигнорированы. С началом преждевременных родов, когда у меня начались схватки, мне ооочень долго пришлось ждать дежурного врача. Моей помощницей была только одна девочка-медсестра с ассиметричной стрижкой - самый адекватный человек в отделении. Назначения с началом схваток мне делали на расстоянии через нее, даже без осмотра. Схватки я распознала к 8 вечера, вроде как все были на операции. Врач подошла только ночью в районе двух часов. К сожалению те капельницы мне не помогали остановить схватки и меня перевели в родовое отделение под наблюдение. Аппарат ктг четко писал что схваток нет, а просто тонус...ну что ж...может ему виднее. К утру у меня переполнился мочевой пузырь из-за обилия капельниц и я все утро пыталась добиться утки, но только слышала, "да, сейчас-сейчас". Потом за мной приехала каталка чтобы отвезти на узи, на вопрос а как же утка, мне сказали, после узи. Узистка ругалась, что сильно переполнен пузырь и это мешает ей смотреть. Когда мы вернулись в палату утку мне принесли. А минут через 10 отошли воды...вот и знай, что ж этому поспособствовало.

Случились роды. Мне предложили кс как более щадящий способ рождения очень незрелого ребенка, я согласилась. Эпидуральная анестезия подействовала не сразу и я ощутила на себе три движения скальпелем по животу. Только на третий мой крик меня отключили. Да, все это не приятно. Но я очень благодарна оперирующим хирургам за то, что бережно извлекли мою малышку и это дало ей больше возможности, чтобы выжить. А я потерплю. Конечно к опеерации я не была готова, в послеоперационной палате или реанимации, не знаю где я там была, я умирала от жажды. На мой вопрос, а не мог бы кто-нибудь принести из патологии беременных мои вещи, в ответ услышала - завтра встанешь и сама принесешь, кто тебе понесет. У меня пересох рот и мне оставалось глотать слезы. А где-то там, ходили врачи и мед.персонал обсуждая между собой, чего ж это у меня роды случились так рано, с каким весом родился мой ребенок и прочее.

В отделении гинекологии напротив, мне очень помогали. И вещи принесли и добрым словом поддержали. И когда поднялась температура, доктора крутились вокруг меня, стараясь мне помочь. Анна Александровна, которую обычно ругали соседки мне показалась довольно приятной в общении, искренне интересовалась что там говорят про малыша и помогла с переводов в отделение патологии новорожденных.

И это самое прекрасное отделение во всем роддоме. Очень домашняя и дружеская обстановка, добрые медсестры, сестра-хозяйка, санитарки, все приятные в общении, во всем помогают, хорошее человеческое общение. Помню их по именам, с добротой говорят с малышами, учат обращаться с ними, делать им ингаляции, решать какие-то вопросы. Всегда идеально чисто.

Отделение реанимации - святая святых этого роддома. Да, не совсеми сестрами и не со всеми врачами сложился контакт. Им им с нами сложно и детишками сложно, и нам с ними было не просто. Но они молодцы, то что они делают - святое дело спасения малышей. Самый дорогой сердцу человек - заведующая отделения реанимации Сверщевская Татьяна Юрьевна. Это врач, который не просто делает свое дело, но и понимает, как важен настрой матери на выхаживание малыша, когда надо построжиться, когда пожалеть, а когда зарядить оптимизмом. Очень адекватно предоставляет информацию по сравнению с некоторыми другими врачами. Не хочу никого ругать или судить, но некоторые чрезмерно драматично предоставляют информации о тех особенностях детишек, забывая напомнить, что некотрые конкретные из них либо сами проходят, либо разрешимы руками прекрасных врачей. Мне хотелось лечь и умереть, когда я узнала от одного из врачей отделения про некоторые дефекты в сердце моей малышки. В итоге к 6 месяцам все разрешилось само и без вмешательств. Если вы отчаялись и совсем не понимаете каково будущее вашего малыша - поговорите с зааведующей. Она не будет тешить вас ложными надеждами, если малыш действительно под серьезной угрозой - так и скажет. Но если проблема разрешима - в ее словах вы найдете успокоение, надежду и веру в лучшее. То ли психолог она хороший, то ли профессионал, то ли просто человек очень добрый.

Что касается еды. Еда в целом неплохая. Но вот схватки у меня начались после фасолевого супа - не он ли спровоцировал повышенный тонус...а супер блюдо - гречка с колбасой и колбасным соусом как вам...а лапшевик...буэээ....зато прекрасный борщ, рассольник, пюре...вообще еда не плохая. но периодами прям кошмар. Когда мы кормили детишек своим молоком конечно почти вся еда не пригодна. Мы ели только каши, обед почти всегда свой. Потому что на обед то суп с капустой, то борщ, то щи, то рагу с капустой, то салат со свеклой и яблоками...конечно для мамы глубоко недоношенного малыша такое питание не подходит.

Итог: роддом хороший, но вот отделение беременных и родильное на мой взгляд просто не справляется с потоком оттого и отношение поверхностное. Не хочу никого ругать, наверное в моей жизни все произошло так как должно было произойти, но конечно каждой беременной и роженице хотелось бы чуть более внимательного отношения, особенно если имеются проблемы.

Огромный поклон врачам реанимации и персоналу отдела патологии новорожденных за их труд. Благодаря им моя малышка растет здоровенькой и радует маму с папой.

Так получилось, что моя дочка получила чмт и мы сразу же обратились на Вертковского для обследования. Меня удивили врачи нейрохирурги. Все считают своим долгом напомнить ревущей и искренне переживающей женщине, что "Вы, мамаша, что ж не уследили", врач Моисеев совсем не разговорчивый, на мои вопрос о том, какое лечение будет назначено ребенку ответил "Таблетки, уколы...". К счастью, заведующий был более разговорчив, подробно назвал все назначенные препараты, рассказал какое будет назначено обследование, хотя тоже высказал свое замечание про то как непутевая мамаша недоследила.

С предоставлением детской смеси нам повезло, выдавали Нестожен, но заявили, что ночных кормлений у них нет и ночью смесь выдавать они не собираются. На завтрак детям младшего возраста давали манку на молоке или геркулес. Геркулес прямо зернами, как давать ребенку который не жует не понятно. А манка на молоке, как вам известно, манка не самый лучший продукт для детей до года, да еще и коровье молоко до года ни один педиатр не порекомендует. На обед давали картофельное пюре с сухим фаршем, которым запросто подавиться. На ужин снова та же каша. Вобщем, ничего из этого моему ребенку не подошло. Бутылочки там можно попросить прокипятить, но если ребенок употребляет преимущественно молочное питание и приходится часто обращаться за стерилизацией, старшие по кухне тяжело вздыхают, давая понять, как мы их достали своими бутылками.

Про платные палаты...они ужасные. Всего их три, в одной из них кровать взрослая+детская коечка, во всех остальных по две взрослые кровати. Мы с малышкой сдвигали кровати, но это очень не удобно и очень-очень тесно, отлучиться невозможно, хотя естественные нужды никто не отменял. Персонал вздыхает на просьбы посмотреть за спящим ребенком пока я сгоняю в туалет. "Че с ней будет, она же спит". А если проснется именно тогда, когда я отошла и свалится в кровати? Не надо беспокоится, я ж в нейрохирургии, нас полечат, так что ли? Платная палата стоит не дешево, но за что там платить? В палате две кровати, шкаф, стол, табурет и раковина. В туалет и ванную приходится ходить общую. Квитанцию на оплату не дают, вместо этого оформляют полис страхования на эту сумму.

Там же мы подхватили и ротавирус и орви. Даже если известно, что ребенок подхватил ротавирус, никто его изолировать не собирается. Позаражают все друг дружку потом весь туалет пестрит ужином на полу и стенах.

Уборка туалета несвоевременна, понятное дело, что дети не очень аккуратны, те что постарше лежат без родителей, кто за них будет убирать? Вот и думается, что лучше лишний раз не есть и не пить, чтоб туда не ходить.

Осмотр невролога на мой взгляд вообще был не серьезный, сравниваю как смотрит наш невролог и интересуется ребенком и как длился этот осмотр длиною в 45 секунд...

Лечение назначили стандартное, можно было и дома все то же самое делать, обошлись бы без нервотрепки, лишних болячек, которые там подцепили, лишних трат на палату.

В любом случае, хорошо, что у нас в принципе есть нейрохирургия. Но отделению есть над чем поработать.

Уже раз писала отзыв об этом магазине будучи беременной. Продолжу уже будучи мамой.

Вы где берете такой персонал? Умнички, красавицы, приятные, вежливые девушки и не просто хорошие продавцы, но и великолепные консультанты!

Очень радует и большой ассортимент переносок и слингов, красивой мамской одежды и белья. И главное, возможностт доставки. Все знают, что маме трудно вырваться из дома, а тут и доставка и несколько товаров на выбор и примерку можно попросить.

И что еще важно, внимательно относятся ко всем просьбам мам, например таким, кпе просьба не звонить а домофон на случай, если спит ребенок, а набрать на телефон. С возвратом у меня тоже проблем не было, как-то погорячилась с размером, вошли в положение, спокойно с улыбкой все сделали. Когда у меня спрашивают совета по слингам знакомые и даже прохожие на улице, всех отправляю в красу-маму! Растите, развивайтесь! Успехов!!!