Елена

Елена, ваш клиент в Абакане получил турбину не "совершенно другую" а ту, что он заказывал у вас - того же производителя, на тот же двигатель , с такими же характеристиками, разница была только в артикуле. Ваш клиент от неё отказался, что он имел право сделать и без объяснения причин в течение 14 дней. В возврате вам средств за турбину отказано не было, однако, не получив товар обратно, мы не имеем оснований для возврата. Компания Деловые Линии неоднократно связывалась с вашим клиентом с просьбой о смене города получателя с Москвы на Екатеринбург, в чем было отвечено отказом. Верните нам НАШ товар, который находится у ВАШЕГО клиента, за который вы требуете деньги и в этот же день получите за него возврат, или ваша зона ответственности заканчивается на перепродаже товара?

Прошу заметить, что я не вам не хамил, не обвинял, и тем более, не угрожал (чего нельзя сказать об отношении ваших сотрудников, директора в частности), я просто излагаю факты, на основании которых считаю не правомерным требовать возврат денежных средств за товар, который вы ещё не вернули. Я пошёл на встречу вам и предоставил товар в залог, в качестве обеспечения возврата средств за турбину, что в принципе делать был не обязан, но вы почему то настаиваете на том что мы вас, каким то образом, обманули (то, что товар ремонтный, это ваше, сугубо личное оценочное мнение и обсуждать его я не вижу смысла). Ещё раз повторюсь - верните наш товар, мы вернём вам за него деньги, получим наши запчасти, находящиеся у вас в залоге и завершим эту ситуацию. Надеюсь на ваше понимание. С уважением.