Marina

Часто посещаем это кафе, всегда заказываем позы и хушуур, всё очень вкусно! Обычно нас всегда обслуживали молодые люди, но в этот раз обслуживала девушка. Свои обязанности выполняет крайне неохотно и только по требованию. Мы сели за стол, сначала просили вытереть стол от крошек, потом просили принести салфетки, т.к. их не было, а затем еще и к позам не принесла соус. Непонятно для чего там работает, если не любит свою работу. Руководству следует присмотреться к этому сотруднику, потому что из-за таких людей посещать кафе не хочется.

Очень неприятный момент в данном заведении-5% сервисный сбор, о котором никто из официантов не говорит, все надеются на то, что в чеке эту позицию вы не увидите. Первый раз при посещении ресторана сервисный сбор мы оплатили от неожиданности,официант преподнес это как обязательство, но потом мы связались с менеджером ресторана и нам пояснили,что данная опция, конечно же, добровольная. За этот инцидент нам подарили презент от ресторана, за это им спасибо. Когда посетили ресторан во второй раз, то официант даже чек в руки давать не хотел, пока мы его не выпросили и не начали рассматривать позиции, которые он туда включил, и конечно же, там опять был указан сервисный сбор. На вопрос: это что обязательно? Официант спросил: «А что, вам что-то не понравилось?» Я сказала все было вкусно, но платить сбор мы не будем. Официант нервно взял чек и ушел его менять. Удивило то, что официант до того как принести чек , даже не спросил нас ,все ли нам понравилось и все ли нас устроило, а уже принес чек с включённым сервисным сбором. Честно говоря, стоимость блюд в ресторане и так завышена, блюда вкусные и обслуживание хорошее, но за что я обязана платить я так и не поняла… плата чаевых дело добровольное, но видимо в данном заведении считают по другому.

Посетили с мужем кафе кимчи на Марата 43, 25.09.2021г. Зашли в кафе, стояли и ждали, когда к нам подойдут сотрудники, чтобы отдать в гардероб вещи. Подошла сотрудница (которая в итоге оказалась администратором кафе) и приняла нашу одежду, мы разделись, и тут она нас спрашивает ждут ли нас, бронировали ли мы стол, мы сказали нет. Она нам говорит, ну мест нет, мы, соответственно, стоим в недоумении (зачем нам надо было раздеваться, если нет мест)? В итоге мы взяли одежду и собирались уходить, но увидели, что из ресторана собирается уходить семья. Муж сразу же спросил можем ли мы присесть за этот освободившийся стол? Девушка сказала: да проходите. Тут же молодые люди, которые сидели за барной стойкой говорят этой же девушке-администратору кафе, что она обещала пересадить их за освободившийся столик. В итоге, админ уже опять повешала наши вещи в гардероб, и опять достала их и говорит: мест нет не примем вас. Мы с мужем ей говорим:девушка ну

вам наверно стоит быть внимательнее к гостям,на что она начала психовать и грубить нам, и потом вообще сказала, что надо было заранее бронировать стол! Нам это отношение не понравилось, мы обращаемся к ней и говорим почему вы так нагло разговариваете и нервно себя ведете? В итоге она прокричала нам с середины зала: всего вам доброго, до свидания. Естественно , ее тон не о чем хорошем не говорил. Прошу разобраться в этой ситуации и дать пояснения о том почему ваш сотрудник позволяет себе грубое отношение к клиенту, а также абсолютно не внимательна к гостям!?

Мы прекрасно понимаем, что мест не было и ничего с этим не сделать, но зачем грубить и упрекать нас в том,что мы не сделали бронь? И плюс она забыла про клиентов которых пересадить обещала! С такими сотрудниками вы клиентов потеряете(.