Анастасия Тарасюк

Да же не знаю с чего начать, с персонала который оскорбляет друг друга переваливая вину одного отдела на другой или о их неспособности выполнить принятый заказ, который был сделан ЗА МЕСЯЦ ДО ДОСТАВКИ. Суть в том что уже более полугода я стабильно пытаюсь делать предварительный заказ, но это безуспешно и все что я слышу, так это то что отдел доставки простите тупой и все забывают и ровно тоже самое, я слышу от отдела доставки в адрес продавцов торгового зала. При попытки услышать внятный ответ хотя бы от управляющего, была еще более разочарована. Т.к. все что я услышала, ну наверное у поставщиков не было вашего заказа. Ребят!!!! Во-первых Вы вообще про него забыли и пока я не позвонила, вы не опомнились о существовании заказа номиналом более 5000р. Во-вторых у Вас есть мой номер телефона, но за месяц вы не нашли время позвонить мне и уточнить, чем можно заменить недостающую часть моего заказа?! Отличная клиентоариеньированость!!! При предыдущем администраторе таких проблем у меня не возникало. Теперь же буду искать магазин в котором ценят своих клиентов. Т.к для меня за гранью понимания в чем проблема выполнить заказ который постоянный из месяца в месяц уже более полугода И ВСЕГДА он предварительно сделан. Сомневаюсь, что мой отзыв что-то изменит просто уже накипело, а администратор или управляющий который да же не удосужился представится и уточнить свою должность окончательно отбил у меня желание быть клиентом данного магазина.

Жаль нет отметки 5+ я бы и ее поставила, но наверное не столько магазину, хотя к нему нет претензий сколько продавцу Натальи когда мы жили на Пашеном через дорогу у нас открыли Ваш магазин это стало очень удобно для нас, т.к. асортимент в другом магазине рядом нас не устраивал да и ценовая политика то же не радовала. Так вот не об этом речь, мы застали нескольких продавцов но как-то не возникало особого желания вот прям вернуться именно в этот магазин вновь, потому что было вот именно это втюхивание всего и сразу, игнорирую ответы, что мой питомец этого не любит, ну уж очень она у нас привередливая дама. Но как то раз зашли мы в смену именно Натальи вот с того периода времени мы и не захотели менять больше магазин, человек который не ВТЮХИВАЕТ, а интересуется ПРЕДЛАГАЕТ, поверьте это две колоссальные разницы. Она не смотрит н стоимость, а предлагает то что действительно нужно, с помощью Натальи мы перешли на другую марку сухого корма и она действительно больше нам подошла, когда наша кошка стала плохо есть жидкий корм для стерилизованных кошек, Наталья посоветовала просто вернуть ее на корм для котят и знаете это очень помогло, потому что к нашей любимице вернулся ее аппетит и игривое настроение. Ходить в магазин в смены других сотрудников у меня нет если честно никого желания, я нашла себе СВОЕГО специалиста, это знаете, как найти своего мастера маникюра или парикмахера, которых ни на кого не променяешь, девушки меня поймут. Сейчас мы дано переехали в связи с покупкой квартиры, но магазин я не сменила, я попросила у Наталь ее номер телефона и знаете что! Я ПРОСТО КАЙФУЮ. Потому что я знаю когда именно на мой корм есть какая-то акция или скидка, я всегда уверена, что когда приеду то необходимый мне корм и наполнитель будут в наличии (закупаемся на месяц сразу) А все что мне нужно для этого сделать, это позвонить Натальи и сказать, что мы приедем скоро за покупками и она как фея готовит к нашему приезду все необходимое и говорит когда могу приехать и забрать свой заказ, это просто супер, для меня это очень быстро и удобно, т.к. очень часто я просто ограничена во времени. Таких сотрудников как Наталья нужно ценить уважать и никому не отдавать. Наташ спасибо Вам огромное тем более сухим кормом мы теперь запаслись на долго, но за всем остальным как обычно скоро приедем. От Котейки отельное МУР-МЯУ

Хуже сервиса в своей практике я просто не встречала! Оплачиваешь билеты, а потом изобретаешь 333 способа их забрать!! Все что могут сказать, это не в наших полномочиях, либо просто игнорируют сбрасывая трубку. Клиентоориентированность отсутствует просто на проч, это был первый и последний раз когда я воспользовалась услугами этой, да же ни знаю как это можно назвать! Указав одну неверную букву в адресе электронной почты, сразу позвонила в основной офис этой конторы объяснила, ситуацию,будучу полностью уверенно, что мы живем в 21 веке и люди вполне способны решить данную ситуацию путем перенаправления КУПЛЕННОГО и ОПЛАЧЕННОГО билета на корректную почту, т.к. в театре имени Пушкина это делают спокойно буквально за минуту. НО нет же тут целая проблема, все что я слышу это у нас нет на это полномочий!!! так какого черта вы там сидите если у Вас ни на что нет полномочий???? мне предложили съездить забрать билет по № заказа в одной из касс в городе. Но и тут квест не окончен, попытки дозвониться туда в течении получаса не увенчались успехом, звонок просто сбрасывали! Судя по всему взять трубку и попросить подождать, взять телефон для обратной связи для этих людей слишком сложно, после 28 попытки дозвона с меня взяли трубку и что в итоге?! ВЕРНО мне просто нахамили. Вы действительно считаете, что это норма для работы с людьми?????