ELENA

Не первый раз делаю заказ, все более менее устраивало. Да отвечают долго, да не все быстро, но качество и выбор прекрасный. Предыдущий заказ ждала почти месяц, пока сама не стала узнавать никто не сообщил ничего о статусе, причем писала несколько дней, ответа не получала. В этот раз аналогично, жду ответ четвертый день. Сообщения прочтены, ответа не поступает. Причем писала в четверг, рабочий день. Пообещали уточнить в течение дня и ответа нет. Написала в воскресенье, сообщения прочитали ответа нет. Причем заказ оплачен заранее 100% и доставка тоже. Неприятно, вероятно это будет последний опыт. Жду возврата денег и наверное стоит поискать другой магазин, который хотя бы на вопросы об оплаченном заказе будет отвечать, а не просто возьмут деньги и игнор после.

Издевательство! Сделали заказ на таблетки для собаки 3 шт. На следующий день перезвонили сказали трёх в наличии нет. В течение дня перезвоним сообщим когда будет в наличии. За два дня никто не удосужился перезвонить. Перезвонила сама. Сказали 2 есть в наличии в магазине, обращаю внимание разговаривала именно с самим магазином, договорились что заберём сами сегодня и нам их "отложили". Приезжаем в магазин таблеток нет!!! Девушка утверждает что об этом мне вчера сообщила. Звоню снова в магазин разговариваю с ней же!!! Уже снова другая информация что по программе они есть, а по факту нет!!! Мне по телефону говорят одно, мужу стоящему с ней же в магазине говорят другое! По итогу никаких таблеток мы не купили потратив время и средства на дорогу в это заведение! Отвратительное отношение к покупателю. Если у вас их нет что вы тогда отложили, почему я должна тратить свое время и средства на поездки к вам за несуществующим товаром. Нет слов.

Заказали сетки на окна и балконную секцию. На окнах все ок претензий вообще нет. На балконе огромные щели. Насекомые заползают без конца. По факту сетки свою функцию не выполняют. За установку сеток на балконе взяли двойную цену за сложность. А сделали отвратительно. Эффекта от сеток ноль. При этом еще выслушали претензии что у нас нет стремянки. Хотя при замерах не сообщали что она будет нужна. По факту получается мы заплатили за балкон просто так. Выкинули деньги на ветер. Уважаемые представители Стеклодом подскажите как будем устранять дефекты установки? Спасибо.

Отвратительный сервис в данном магазине. Купили прихожую. Сразу оплатили. Привезли с задержкой дверь поцарапана. Оформили претензию обещали заменить дверь. По итогу с 13.10 все еще "везут". Первый раз согласовали доставку, звонила несколько раз обещали привезти. В итоге выяснилось что двери нет и доставки не будет. Внятных причин так и не озвучили. Согласовали доставку на 10.12. Доставки не было. Согласовали в третий раз доставку на сегодня 24.12 на первую половину дня. В очередной раз ничего не привезли. Позвонила в отдел клиентского сервиса. Кроме идиотской фразы "ожидайте" ничего сказать не могут. Дама на том конце провода тупо бросила трубку!!!!! Как могут так общаться сотрудники "клиентского сервиса". Это не сервис, а уровень дешевого ларька на вокзале. Номер моего обращения 290238. Информация по всем заказам и претензиями там есть. Доставки так и нет. Пояснений нет. Никто дать информацию не может. Уважаемые руководители магазина. Дайте уже пояснения где моя дверь несчастная? Почему я жду ее 3 месяца уже и по какой причине ваши неполноценные сотрудники кидают трубки не давая пояснений. В чем их функция, кроме хамства и идиотских ответов?? Навигировать меня на сотрудника по моему обращению не нужно, т.к проблема решается 3 месяца и нет никакого сдвига. Жду пояснений по всем пунктам.

Спасибо