Dr.man

Бывают магазины низких цен, а конкретно этот гипер - "магазин длинных очередей", независимо от времени дня постоянные очереди на кассах. На момент 11-10, в магазине открыто 2 кассы.. при этом на них стоит по 5-6 покупателей. Понятно что остальные кассиры не прост так вокруг дефилируют, а готовятся к рабочему дню, но можно как-то оперативнее реагировать на изменение ситуации? Являюсь постоянным покупателем(живу через дорогу), такую картину наблюдаю и в часы пик, в обеденное время не вариант туда ходить, про вечернее и говорить не стоит.

Заказали суши. Сразу отмечу что через приложение, как правило так удобнее.

После оформления написано что заказ принят, все ок ожидайте.

Прождали 1.5 часа, решили уточнить сроки доставки- в приложении такой опции не оказалось, пришлось звонить оператору..и вот тогда то и оказалось что приложение при выборе способа оплаты-"наличными" не работает, но если мы все же хотим поесть то они сейчас оформят заказ и глядишь через 3 часа ожидания мы получим свой ужин.

10 из 10! Лучший отсталый колхоз с которым я сталкивался.

Всегда был доволен данным магазином. И по прежнему рекомендую именно магазин в Ауре.

Но, если вам дороги свои нервы, не стоит пользоваться их "интернет-магазином".

Я имел глупость попробовать:

Сделал заказ, хотел оплатить на сайте, но оказывается O`STIN был не готов к введению карантинных мероприятий и эквайринга на сайте нет, только оплата при получении.

Ладно не беда, выбрал ближайший к дому пункт получения, подчеркиваю, с возможностью оплаты при получении. Все норм, жду.

На следующий день приходит СМС от абонента, который нигде не фигурирует на сайте, с информацией что в моём пункте выдачи нет возможности принять ТТТАКИЕ суммы(3 000руб)), и просим оплатить по ссылке.. Пробую звонить оператору по телефону указаному на сайте, там говорят "сейчас вам ответят... время ожидания 10 минут))", ну я героически дождался спрашиваю что за смс, отвечают- все норм это наш партнер платите. Ну ОК.

Оплатил, при этом прекрасно понимая что если будут проблемы то товар я не верну, оплачивал то партнеру...

Прошла +- неделя приходит СМС, ваш заказ готов, но он в постамате на Фрунзе, видимо доставке было лень ехать до Военной, типа ничего страшного- прогуляетесь. Просить переместить заказ нет смысла, у оператора очередь в 8минут, да и опять затянется на несколько дней, если в академ не увезут.)

Вообщем пытался донести одно, не связывайтесь с интернет-магазином. Руководителям большой минус, не умеют они у вас реагировать на ситуацию, организовывать непрерывный процесс работы в столь сложное(для торговли) время.

Думал, что окажусь одним из немногих, но судя по оценкам видно, что это норма. Отзыв всё же оставлю.

Хотели купить родственникам для малыша шезлонг, как раз «черная пятница», что бы не стоять в очередях, решили воспользоваться интернет магазином, далее что из этого вышло:

1. Процентов 80% ассортимента шезлонгов, участвующих в акции, просто нет в наличии, при этом скидки проставили по 60%, ну да ладно, будем считать, что в первый день все раскупили.

2. Нашли подходящий, в наличии только в Горском и Эдеме, ну думаю доставку закажу. (на что стоит обратить внимание, вот этот символ вовсе не значит что товара достаточно, смотрите ниже).

При оформлении указываю доставку курьером, но она осуществляется через день, это возможно логично.

3. Решил забрать сам из ТЦ «Горский», как оказалось зря. После оформления пришла СМС, в которой было сказано, что заявка принята, ожидайте подтверждения.

4. Сегодня в 12 часов пришло подтверждение.

5. В магазине я был около 16 часов, там мне показали на стеллаж и сказали- ищите, все заказы здесь. Я честно добросовестно искал минут 20-30, после чего обратился за помощью к сотруднице, после чего ожидал ее 10 минут(была занята с другим клиентом- с её слов, я его не видел). Начали искать вместе, убедились, что заказа нет, после чего появилось предположение что товар крупный и он на складе, после чего сотрудница пропала на 15 минут(делать было нечего, фиксировал хронометраж). Вернулась с девушкой в яркой-красной майке (закажи/не забери), после чего до меня донесли инфу- шезлонг последний, стоит на витрине, и вообще они приходили без упаковки, только в полиэтилене. Я согласился на него, но увидев, что он скажем так, частично грязный и имеет царапины на опорах (напомню, что хотели купить в подарок) я отказался. Далее меня проводили на пустую кассу, сложили товар (выбрал мелочь пока ожидал) на «прилавок» и сказали ждите, сейчас подойдет кассир. Ну я и ждал :) минут 10, потом выяснил что заказ можно было пробить и на работающей кассе, на которой стояла очередь в 6 человек, при этом звонки на номера, указанные здесь же на кассах не помогали.

В итоге я потратил более часа своего времени, что бы попытаться приобрести товар, у вас в магазине. Получил только испорченное настроение, и ощущение что вам клиенты особо не нужны..

И сформировал несколько вопросов: Почему у вас при запуске распродажи не предполагается увеличение трафика и не выводятся дополнительные сотрудники? Почему некорректные остатки на сайте? И почему не организована должным образом выдача интернет заказов?

Тем потенциальным клиентам, что осилят мой длиннопост я бы порекомендовал рассмотреть иные места приобретения детских товаров/игрушек перед новогодними праздниками, ну или хотя бы выберите другой магазин (тк данный отзыв относится только к Горскому).