Владимир

Пишу в целом об Асконе, не об этом салоне. Купил матрас, давно, лет 10. При покупке "посоветовали" купить чехол (почти пятая часть от матраса), и тогда гарантия 25 лет. Купил. Матрас со временем "сломался"- боковина провалилась. Звоню - сказали фотографируйте и отправьте в вацап. У меня ситуация следующая: на этом матрасе не сплю, он лежит отдельно. Чтобы сфотографировать я его положил на кровать (на которой соответственно другой матрас,и я его не могу поднять, чтобы поменять их местами для фото) сфотографировал, отправил. Отдел по работе с качеством шлет ответ - неправильная эксплуатация, отказано. Звонят, говорят отказ, я спрашиваю - в чем причина? Ну мне объясняют нельзя так спать,, чтоб наш матрас был сверху другого. Я говорю это шутка такая?- я так не сплю я так сфотографировал. 5 минут мне это повторяют скриптами даже не пытаясь выйти из них. Говорю - давайте я дождусь еще одних рук и переложу матрас для фото на ламели внутрь кровати-нет проблем - НЕЛЬЗЯ - уже отказали заявка закрыта, новое обращение будет автоматический отказ - не пробуйте. В общем, с т.зрения Асконы клиент-дятел неправильно сфотографировал и обратного пути у него нет. Пишу отчасти посмеяться, отчасти предупредить, человеческого не ждите. Меня и близких то в любом случае судьба с ними не сведет, я всегда ценил, когда мой виз-а-ви даже в безнадежной ситуации ищет выход, а не указывает на выход. Смешно и грустно. Минус лояльный клиент (и его окружение) Эх, Аскона, а я так любил переворачивать матрас по смскам, прощай! Доброго дня, Орматек -жди на днях! Если надо скрины отказа с номерами, фото видео - да без проблем.

Сгорела "мать" отдал в этот сервис, периодически звонил спрашивал - не появилась ли запчасть б/у. потом замотался, забыл что в ремонт сдал, через полгода пришел - все - нет ноутбука - директор сказал - утилизировали по нами принятым правилам. Расписывались? мелкий шрифт читали? Получите убыток в 1000 долларов. Ну ладно - у вас правила и я сам виноват- не заметил - но ПОЗВОНИТЬ сказать - мы выбрасываем вашу вещь? На этот вопрос директор мне сказал - я вижу вашу подпись, больше вы нам неинтересны. Вы "клиентоорентированы" ничего не скажешь. Ничего личного к людям там работающим. Просто пусть ваши бизнес-процессы станут поближе к тем, кто деньги платит. Ну и совет заказчикам - читайте договор, а то вашу вещь выкинут "безразговоров".com

Профессионализм и "лицом к клиенту" - нечастые гости в современном бизнесе. Был приятно удивлен сотрудничеством с Урал-Софт (создание сайта-визитки). Сайт за день, ответы техподдержки на почту- максимум 2 часа. Ребята-вы отличная команда, и я к вам обязательно вернусь за новыми проектами. Работал с Егором Дорофеевым - все на"5". Техподдержка тоже "на отлично". Рекомендую!