Гела Бирюков

Несколько месяцев назад заходили с семьёй в Талер и заметили этот магазин с техникой неизвестного нам бренда. Тут же возникло желание узнать, что же это за бренд такой. Но желание после посещения ТЦ исчезло, ибо нужды в какой-то новой технике для дома не было. И тут спустя несколько месяцев, как это обычно бывает, внезапно сломалась стиралка. Её раз уже ремонтировали, второй раз не видел смысла в этом, отслужила она более 6 лет в жёстких условиях. В общем, почитали информацию о бренде Leran, отзывов о товаре не густо, после длительной эксплуатации (свежий бренд), решили рискнуть, не такой уж и большой риск, жена выбрала стиралку за 23 тыс. Заключили договор, в котором четко указана дата доставки, которая у них оказалась бесплатной и прямо до двери квартиры (этот факт очень обрадовал, но именно из-за доставки наша лояльность к бренду рухнула, не успев зародиться). Итак, при подписании договора продавец-консультант при нас же позвонил в службу доставки, и удостоверился, что доставка там подтверждена. Кстати,время доставки у них по договору с 10:00 до 22:00, могут привезти хоть в 21:45. Весьма неудобно. Целый день, по сути, нужно ждать доставки и никуда не рыпаться. В назначенный день в 19:30 мы решили уточнить хотя бы примерное время, когда товар привезут, время ведь уже не ранее, да и в квартире двое маленьких детей (один год и три года от роду соответственно). В результате, по телефону сообщили, что доставки не будет, ибо у них произошёл сбой какой-то. Удобно, любой же косяк можно прикрыть сбоем в информационной системе. На вопрос, а как же прямо при нас по телефону был осуществлен звонок для подтверждения доставки, неужели нас обманули? Вот ответ сотрудника магазина на том конце провода: "получается, да, обманули". И как после этого может остаться доверие к этому бренду? Дело даже не в товаре, я его толком не испытывал, дело в сервисе. Сейчас, в 21 веке, сервис - это не меньше половины от ценности товара. Короче говоря, не знаю, какой у них товар по качеству, нет личного опыта, но люди у них работают не компетентные. Этого достаточно лично для меня, чтобы отказаться от покупки техники в данном магазине. Что и было сделано, договор расторгнут в связи с нарушением его условий со стороны магазина.

Ваше дело, соваться к ним или нет, но у меня осадок остался неприятный. Может, технику ещё попробуем приобрести этого бренда, но наверное, через интернет-магазин, вроде у них есть такая возможность.

В прошлом году ставил оценку 4 из 5 за незначительные косяки. Сейчас вынужден изменить оценку на самую низкую и больше сюда не поеду. Все дело в ценовой политике или беспределе со стороны менеджера.

Итак, для себя я еще в прошлом году определил приоритетный сервис, который посещаю чуть ли ни каждый месяц (автомобилю 10 лет, а я люблю содержать т.с. в технически идеальном состоянии). Вот в этот раз мне нужно было поменять три прокладки в системе выхлопа (на выпускном коллекторе, до и после катализатора). Позвонил в свой сервис, а там аншлаг, запись только через 10 дней, такого еще не было, а ждать не хочется. Вспомнил про "грамотный сервис" (их ценовая политика меня в целом раньше устраивала), а те сразу приняли меня. То есть очереди и записи совсем не было (в последствии я понял, почему так). В общем, меня приняли, менеджер сразу свалил куда-то "с концами", соответственно нормального документального оформления работы в последствии не было (то бишь никакого чека и Заказ-наряда мне не выдали. В общем, слесарь шаманил мое авто 2,5 часа, одну из трёх прокладок не установил, одну прокладку установил с 3 раза (были пропуски выхлопа, не его вина). По окончания работы он позвонил менеджеру, дабы узнать цену, тот озвучил цену, которая меня повергла в шок (а я обслуживался много где, в автомобиль по технике вложил за 2 года порядка 150 тыс руб), внимание, ценник 4500 руб! И это без чека! После этого я понял, почему в этом сервисе ныне нет очередей и работал всего один слесарь (хотя в сервисе имеется 4 бокса, и минимум 3 подъемника, да и в целом укомплектован он хорошо). Менеджер начал наглеть. К примеру, у меня на задних колёсах два комплекта тормозов: дисковые основные и барабанные для стояночного тормоза. Пару месяцев назад в фаворитном для меня сервисе я полностью обновлял стояночный тормоз (механизм плюс колодки), то есть в целом работы было часа на полтора, возни было много, я присутствовал. Так с меня за оба колеса всего 1300 взяли! И выдали все необходимые документы. Теперь грамотный сервис буду объезжать стороной.

Отличная автомойка, если нужно помыть автомобиль в холодное время года, а мойщикам не доверяете.

Счетчик кушает рублики так же, как и на большинстве самомоек, меня устраивает. Если мыть с чувством и не спеша, то месячный декабрьский слой грязи рассчитывайте рублей на 300.

Есть нюансы типа таких:

1. попался бокс, где в сливной канаве отсутствовала секция решетки, а из-за пены не видно было, чуть ногу себе не вывернул.

2. Есть запрещающие таблички по поводу курения, но администратор не контролирует, в результате некоторые курят.

3. Кто-то с заведенными двигателями моется, а потом еще и сушится, а это, вроде как, полузакрытое помещение.

4. Мойка расположена, судя по всему, в старом производственном помещении. Если взглянуть на потолок, то можно увидеть, как крыша укреплялась металлическими сваями. Очень хочется верить, что помещение не рухнет на своих клиентов.

В целом, отличная мойка для зимы. В тёплое время я туда точно не поеду, ибо влажность внутри высокая, и к моему месту жительства есть более приближенные автомойки.

Отличная автомойка, если нужно помыть автомобиль в холодное время года, а мойщикам не доверяете.

Счетчик кушает рублики так же, как и на большинстве самомоек, меня устраивает. Если мыть с чувством и не спеша, то месячный декабрьский слой грязи рассчитывайте рублей на 300.

Есть нюансы типа таких:

1. попался бокс, где в сливной канаве отсутствовала секция решетки, а из-за пены не видно было, чуть ногу себе не вывернул.

2. Есть запрещающие таблички по поводу курения, но администратор не контролирует, в результате некоторые курят.

3. Кто-то с заведенными двигателями моется, а потом еще и сушится, а это, вроде как, полузакрытое помещение.

4. Мойка расположена, судя по всему, в старом производственном помещении. Если взглянуть на потолок, то можно увидеть, как крыша укреплялась металлическими сваями. Очень хочется верить, что помещение не рухнет на своих клиентов.

В целом, отличная мойка для зимы. В тёплое время я туда точно не поеду, ибо влажность внутри высокая, и к моему месту жительства есть более приближенные автомойки.

Терпеть не могу, когда у меня в автомобиле что-то стучит. Застучало в сентябре в районе подкапотного пространства. Поменял ВСЮ переднюю подвеску (от шаровых опор до амортизаторов), никто не мог диагностировать точную причину. И уже после того, как осталась одна рулевая рейка, тут уже стало очевидно, что дело в ней (авто kia ceed 2011 г). Договорился с "АлисаАвто", специалист предварительно посмотрел и подтвердил, что дело в рейке, ибо люфт имелся. Оставил автомобиль утром, вечером приехал забирать. Возможно, я неправильно донёс то, что желаю в результате, или, может, меня неправильно поняли. Для меня было лучше поменять на новую рейку, если стук априори нельзя было бы убрать. Мораль сей басни такова, что стук как был, так и остался, а именно на правых поворотах происходит единичный стук. Да, есть определенные свидетельства того, ремонт действительно производился, но в конечном счёте я не доволен, ибо деньги (40-50% от стоимости новой рейки с установкой), в моем случае, выкинуты на ветер, поскольку со стуком я не смогу смириться и, в конечном счёте, буду приобретать новую. Второй момент, который мне не понравился, исполнитель не предоставил мне по факту выполнения документ, свидетельствующий об оказанной услуге и гарантиях. Но предложил приехать за документом позже, мне прям больше делать нечего, чтобы разъезжать за бумажками.

Я не удовлетворен, но некоторые владельцы даже не обращают внимания на подобные стуки, поэтому такие водители уедут отсюда довольные, ведь обычно они приезжают рейку ремонтировать, когда она совсем уже рассыпалась.