kotkota

Сегодня доставка в Академ была просто адская. Растаяло просто ВСЁ, внутри пакетов открылись контейнеры (почему они были на боку?!), все залило кровищей, которая капала из обоих пакетов (!!).

Итог - вся прихожая в кровище🥴

И весь подъезд!

Спасибо, конечно. Мясо обратно запихали по контейнерам.

С курьером хоть созванивайся, хоть нет - все равно разница во времени от договорённости стабильно от минут 40.

Иногда это не критично, но в прошлый раз курьер привез почти в 23:00, что несколько удивляет, конечно.

Периодически пахнут плохо миксы мяса, но в большинстве случаев все более-менее ок.

Работники на ресепшн - жесть. Как одолжение делают, ни здрасьте ни досвидания. На выходе ты слышишь в спину «браслет», вместо того, что произносят в нормальных спа.

Если честно, даже слов нет от хабальства))) на входе было то же самое.

Видимо интерьер хороший сделали, а «деревню из девушек» выгнать ещё не успели)

Вторая девушка на ресепшн в курсе, что такое сервис и ей спасибо, имя к сожалению не помню.

Внутри все прекрасно, за исключением общей раздевалки (вы серьезно?), в чем проблема поставить дверь?

И отсутствия чистых палочек в грязевых ванночках, все утоплены в глине и люди в итоге берут руками.

Парковка настолько далеко, что машина даже не заводится с ресепшн, очень неудобно.

Ну а выход через рамку это вообще отдельный бред, что является нарушением. Рекомендую таки открыть ленту и «позволить» людям свободно выходить.

В общем мало открыть прекрасное место, его надо ещё наполнить сервисом и соответствующим уровнем его же)

Удачи

руководство, АЛЛО!

люди ГОДАМИ вам пишут отзывы о грубом непрофессиональном администраторе из понятий сервиса прошлого столетия, а за нее только приносят извинения целый год и она продолжает портить всем впечатления!

администратора найти можно, что ж такое!

в прошлом месяце заходила в ваш салон с желанием купить подарочный сертификат. помятые картоночки размером с визитку назвать так конечно сложно, но допустим это детали (для меня важные составляющие подарка и сервиса), но вот администратор - читаю предыдущие отзывы и прямо узнаю ее по всем признакам!

как вам донести, что у человека ну нет желания работать? ни сориентировать по программам, ни подсказать, ни хоть что-то рассказать о салоне, даже не здравствуйте проходите пожалуйста!

пришла к вам с воодушевлением узнать подробнее о программах, выбрать и подарить. Вместо этого получила неодобрительный взгляд прямо с порога и никакого гостеприимства. Пришлось чуть ли не клешнями вытаскивать из нее ответы, чаще всего односложные. Мой энтузиазм умирал буквально на глазах и 5 минут такого "допроса" с моей стороны мне хватило, чтобы понять, что человек с таким сервисом вряд ли тут отдохнёт и мне бы тоже не хотелось.

В общем, что там дальше ресепшн теперь даже не интересно. Буду ждать восторженных отзывов про молодых приветливых администраторов, тогда может еще попробую :D