marusyashos

Добрый день! Если честно я в некотором недоумении от работы администраторов. Хожу к одному мастеру на стрижку, проблем никогда с записью не было, все в пределах одной недели. 26 мая я позвонила, попросила записать меня, озвучила пожелания по времени и дням недели, причем ни слова о том, что мне нужно быстрее и раньше не было, я готова была записаться на две-три недели, месяц вперед. Администратор сказала, что переговорит с мастером и перзвонит. Хорошо, жду. 30 мая звоню снова, тот же администратор говорит тоже самое, какую-то пометку она где-то поставила, перезвоним. Окей, сегодня уже 5 июня - тишина. Я, конечно, уже записалась в другое место, но очень интересно понять в чем проблема? Претензий к мастеру у меня никаких нет, мне все очень нравилось, но работа ресепшн как-то совсем мне не понятна.

Я человек не конфликтный и меня сложно вывести из себя, но такой уровень сервиса оказалось может. Заказали пиццу в пятнадцать часов на ближайшее время, оператор сказала, что 18.15 время доставки... хорошо, я понимаю, что морозы, предновогодние выходные и т.д, в 18.30 перезваниваю оператору, мне говорят, что случился какой-то форс-мажор и доставку перенесли на 19.00...в 19.30 с шестой или седьмой попытки дозваниваюсь оператору вновь, пытаясь узнать состояние заказа, 3 минуты Наталья выясняла этот вопрос, после чего сказала, что мне перезвонит администратор...сейчас время 20.15 ни звонка администратора, ни пиццы...мы конечно заказ сделали теперь уже в нормальных проверенных Перцах, которые никогда не подводят, но Томат, в котором сделали заказ в первый и последний раз как-то очень неприятно удивил.