Andrey

Понимал, что в праздник заказать цветы будет непросто. Но если у вас вал заявок, вы не успеваете их обрабатывать, закончились цветы...(и все что угодно ещё), дайте об этом знать своему клиенту, чтобы он мог оперативно решить свой вопрос: подъехать лично (а не заказывать доставку) или заказать в другом месте. Это и называется клиентоориентированность.

С момента отправки заявки был получен 1 ответ по стоимости и через 4 часа выслано сообщение, что заявки больше не принимаются. 4 часа. Это половина рабочего дня.

Исполнитель заказа (г. Челябинск) отправил стол данной транспортной компанией (в г. Екатеринбург). Сталкиваюсь с отправкой грузов нечасто, но в этом случае всплыла куча проблем:

1. Операторы не отвечают на звонки. Уж не знаю, чем они заняты и есть ли у них другие обязанности, но с организацией должна быть связь!

2. Даже если вам ответили, скорее всего, это будет не сильно заинтересованно. За все время уточнения вопросов доставки только одна девушка была вежлива.

3. Четких сроков доставки груза по городу вообще не оговаривается: ждите весь день свой товар. Попытка оговорить хотя бы половину дня была провалена: доставка "в первой половине дня" была осуществлена в 17-10.

4. Нет доставки до квартиры. Не очень удобно.

5. Не единица в оценке благодаря ответственному водителю и не самой высокой стоимости доставки.

Сразу скажу, что мне нравилось это место! Интересная концепция, вкусный чай, приятная атмосфера. НО! 18.08.2019 произошла неприятная ситуация: оплаченный кофе сначала просто не несли, потом уточнили заказ и ушли, потом вернулись и сказали, что у них кончились кружки (кружки в кофейне, Карл!) и что они могут сделать кофе навынос (звучит как "может, вы пойдете?"). Когда мы предложили аннулировать заказ и вернуть деньги, сотрудники вновь удалились и вернулись с кружкой (!) ХОЛОДНОГО кофе и круассаном (спасибо, но не стоило, хотели кофе, горячий кофе).