drrr

Много лет тут обслуживали машины, но последний раз просто *****!

4 февраля меняли ступицы, забрав машину заметили скрип при повороте руля.

При замене нам загнули пыльник на тормозном диске, и он стал задевать рычаг рулевой тяги. Вернулись обратно, но мастера вообще не хотели браться исправлять, ни извините, ни давайте мы все исправим. Говорят, записывайтесь снова, времени нет. Пришлось надавить, очевидно же, что их косяк, загнули обратно. Уже тогда подумали, что нам уже не так нравится этот сервис, но мы тогда не знали, что нас ждёт впереди.

Спустя месяц растаял снег, появились лужи. И в машине впервые в жизни появилась ошибка датчика abs. Из-за этого машина стала небезопасной, ни полного привода, ни безопасного торможения. Муж сразу понял, где причина. Ещё до замены ступиц изучили информацию и знали, что надо проявить аккуратность как раз с этим датчиком, поэтому и поехали в знакомый нам сервис, надеясь на компетентность мастеров.

Но датчик работал, пока был снег на дорогах, как только на него попала вода - все сломалось.

Сделали диагностику в другом центре, где подтвердили наши опасения, что это датчик сломали при замене ступиц. Сегодня получили новый, заменили. На фото видно трещину на старом датчике. Оригинальный датчик стоит почти 10000 руб! Плюс диагностика и замена. Жуткая обида у меня на ваш автосервис. Вообще никому теперь не рекомендую.

Предупреждение: на завтрак приезжайте на такси, а не за рулем 🚕

Потому что здесь к завтракам подают игристое, что сразу придает этому месту волшебный колорит :)

Кроме игристого еда тоже впечатлит: вкусно, эстетично! Определено, есть какая-то магия. Эти ребята умеют создавать впечатления!

Меню на вечер тоже потрясает, очень продуманно. Выбор маленький, точнее он большой, просто не на 100 страниц, но буквально каждую позицию хочется взять на пробу. Такая квинтэссенция всего самого вкусного. Мне с выбором помог официант, выбрали с ним салат с тунцом и классический хачапури - очень понравилось! Ещё раз брать не буду, пока не попробую всё остальное, просто потому что хочется реально всё 😄

К чаю вопросики, то ли температура слабовата, то ли заварки маловато, но смеси без чайного листа совсем-совсем легкие при заваривании. Понимаю, что сюда ходят скорее не чай пить, но как же иногда хочется ароматного, горячего и хорошо насыщенного напитка… даже этот нюанс не даст поставить меньше оценку, потому что его перебивают следующие пункты:

• интерьер и декор снаружи и внутри

• аромадиффузер в уборной очень приятный - лайк этому решению

• крем для рук в наличии

• посудка красивая 😻

• сервис от персонала

Заходим сюда с ребёнком после его занятий, даже не знали, что у нас на Юго-западе есть такое место, где поесть 😄

Пробовали разные пиццы - все отличные, любимая - пепперони 🍕

Роллы продаются мини-сетами, нравится, что васаби, соус и имбирь всегда в комплекте, а не доп стоимостью, как иногда бывает.

Девушка на кассе милая, хорошо общается, люблю, когда сервис искренний и добродушный ⭐️

Стоимость билета на трассу «Радуга» 200руб, для 6-7 лет не слишком сложно, но на «Маугли» не прошли по росту. Может быть мы бы и сходили снова… но есть «НО».

Не терплю «легкую недоброжелательность» сотрудников в наше время. Есть много классных компаний и бизнесов, где ценят адекватное общение и тепло встречают посетителей. Это не про «Маугли». Мы не бесплатно пришли и не одни, а большой группой детей, работая с людьми будьте готовы оказать сервис. Мы вели себя вежливо и не требовательно, просто хотели сориентироваться, ведь пришли впервые.

Ребёнок прошёл трассу, с него сняли снаряжение, и мы пошли смотреть, что там ещё у них есть, подошли к кассе и оказалось, что если бы не снимали снаряжение, то оплата была бы 150руб и об этом «ВООБЩЕ-ТО НАПИСАНО!!!».

Как делают в местах, где заботятся о клиентах и хотят, чтобы они пришли снова? Просто говорят! Представляете? Можно просто поговорить: «Как вам трасса? Понравилось? Пойдёте ещё или снимаем снаряжение? Второе прохождение за 150 рублей» - и всё, все довольны.

А что получилось в итоге? Клиент чувствует себя дураком. И не потому что он не знал, а потому что кассир фыркает, что вы сами не читаете, инструктор девушка вообще вся в мыле и просто резко быстро сняла страховку молча.

Инструктор юноша, который нас одевал, был самый добродушный и объяснил правила. Просто его личный настрой позитивный.

Ставлю 3 балла с пожеланием руководству пройти тренинг клиентоориентированности, ваши сотрудники не любят людей, которые к ним приходят и при этом ещё задрюченные от большого количества посетителей. Здесь не развивают в сотрудниках ценность гостя, добродушный настрой и тёплый прием, никак не поощряют кассиров за их коммуникабельность. Пойдём ли мы снова? Только если за компанию, но скорее нет, чем да.

Читайте до конца, в отзыве две части.

Отправила ребёнка с мужем. То, что у ребёнка спереди - я подумала, он сам так попросил, 6 лет человеку, пусть панкует. Но сзади… это прост.. как так?

Ну не получилось, но вы что слепые и не могли исправить? Вы считаете это норм?

По-моему, это не норм, такую кривому надо ещё умудриться сотворить

Дополнение:

После отзыва позвонила служба качества барбершопа, пригласили исправить стрижку.

Все исправили, мастер сделал короче, но гораздо ровнее и аккуратнее, виски теперь симметричные, сзади ровно без «огрызков». Спасибо, что отработали жалобу и исправились. Оценку меняю и дополняю новыми фотографиями.