Ekaterina Kate

Жуткое разочарование в сервисе и в отношении!

У меня долго не получалось попасть в Тай рай, т.к. маленький малыш появился. И, наконец-то, я запланировала вечер и выбралась на массаж. Долгожданный день - 14 марта. Но все пошло пошло не так.

На массаже расслабиться было непросто, так как звуки других гостей за дверью заглушали музыку. Но это ладно. После того как я вышла из массажной комнаты, села попить чай, который предлагают обычно гостям после массажа. Чайник был полным, и меня ничего не насторожило. Выпив кружку, я почувствовала неладное. Чай негорячий, ну допустим, бывает...потом я подняла блюдце, а под ним валялась парочка скрученных фантиков от конфет. Подошла к администратору, спрашиваю: "Этот чай приготовили для меня или кто-то его уже попил до меня???" Администратор широко раскрыла глаза, и ее ответ меня очень удивил: "Я тут ничего не успеваю! Да это не ваш чай, сейчас я вам сделаю другой". И спокойненько пошла чай менять. Я была просто шокирована, никакого чая мне уже не хотелось. Сказала ей: "Оставлю отзыв о вашем сервисе". А она мне как ни в чем не бывало: "Оставляйте, это ваше право". Вот так закончился мой долгожданный сеанс массажа. Буду искать теперь альтернативы, так как хочется посещать место, где санитарные нормы хоть как-то соблюдаются, и отношение к посетителям уважительное.

Столовая очень испортилась, раньше ходили в нее всегда. Полгода назад прекратили ходить в нее совсем, т.к. качество блюд оставляет желать лучшего. Чаще всего мясные блюда и гарниры непропеченные, полусырые. Сегодня я решила спустя полгода дойти до столовой - вдруг что-то изменилось в лучшую сторону. Взяла картофель и курицу с ананасом. Картофель был твердый, а курица, как старый башмак. Уж курицу то как можно испортить? Но у вас получилось. Я не смогла ее съесть, оставила. Меняйте или ваших поваров, или технологические карты. Сделайте что-нибудь, чтобы вернуть качество. Пока же мы к вам ходить на обеды не будем.

Заходили сюда всегда только из-за интерьера, он, действительно, оригинальный. От кофе, еды и обслуживания восторга не было никогда. Но одним интерьером сыт не будешь. Вчера была последняя капля. Точнее одна капля холодного рафа. Я заказала апельсинвый раф, чтобы согреться, так как вечер уже был прохладный. Мне принесли раф - треть стаканчика. Явно меньше нормы, намного меньше. Причем, он был чуть теплый. Не знаю, может у них под вечер ингредиенты закончились или бариста сильно устал. Но я устала уже разочаровываться в этом заведении, так что вряд ли опять сюда приду.

Хуже консультантов не бывает. Никакого профессионализма, но это ладно, во многих магазинах консультанты технически не подкованы. Хотя бы сделали вид, что хотят помочь, но нет. Мне с недовольным видом, мол потревожили, просто сказали, что у них нет этого товара! Я говорю: "На сайте указано, что есть несколько единиц." В ответ недовольное мычание: "Ну щаас, посмотрим". Нашли. И что же дальше?

Консультант сказал, что данный товар универсальный и подойдет к любому смартфону. Товар в итоге не подошел, пришлось потом оформлять возврат.

Ноль профессионализма, ноль внимания к клиентам.