Валентин Сергеев

Нахожусь под большим впечатлением, как будто случилось чудо, хотя человеческое отношение к клиенту и есть чудо в наше время. Краткая истори: в конце 2020 года купил в Круглом озере домкрат, который положил в багажник ждать своего часа. Понадобился он мне совсем недавно - пару дней назад. Но случилось неприятность - дократ заклинил, при первом же использовании. Скорее всего производственный брак, так как визуально причин для клина не было: все узлы подвижны, резьба ровная. Естетсвенно чека нет, да и гарантийный срок скорее всего уже истек. Но все же еду в Круглое озеро с надеждой, что смогут подсказать в чем причина, как исправить. В итоге мне поменяли домкрат на полностью исправный - новый. Очень неожиданно и приятно. Круглое озеро - магазин с человеческим отношением к клиенту) Сделали мой день. Спасибо.

Потеряли кучу времени!

Обратились с запросом стоимости по изготовлению наклеек. Менеджер Юрий Лыткин посчитал нам сумму, примерно 43 тр. Попросили скидку, в итоге договорились на 39 тр. Взяли договор и ушли на согласование. По договору было 3 спорных момента. В основном связаны с приемкой продукции и подписанием документов, так как мы с другого города. Все моменты пришлось решать самостоятельно, собственно Юрий нам так и сказал "решайте самостоятельно". Спустя три недели - решив все вопросы запрашиваем у Юрия счет. Получаем ответ "сейчас скину". Счета нет. Перезваниваем - получаем ответ "через час". Потом еще было "после" обеда", "вечером" и "как не пришел", а также "завтра в первой половине дня". Но и завтра в первой половине дня и даже во второй счета не было. Звоним и выясняем, что оказывается пока мы согласовывали договор и самостоятельно решали вопросы с забором груза и передачей документов у Юрия изменились цены. Через некоторое количество "через час" и "давайте завтра" - получаем новый счет на сумму 58 тр. Увы, такой рост стоимости Юрий внятно объяснить не смог. Скорее всего Юрий просто допустил ошибку в самом начале, а признаться не хватило смелости. Предоставить для отработки заказа контакты другого менеджера Юрий отказался, как и контакты руководителя. По всем известным номерам отвечает только он. Работать с таким специалистом желания нет.

Цените свое время. Всем удачи)

Максимально безответственная контора. Отдали заказ. Девушка ольга принимающая заказ обещала перезвонить в четверг. Ни в четверг, ни в пятницу звонка не поступило. В понедельник позвонил сам. И как оказалось никакой информации по заказу нет. Так как расчеты производит 73-летний человек и работает по мере возможности. Выяснить сроки и стоимость так и не удалось. Зато ольга обиделась на как она выразилась "металлический голос" и бросила трубку. На телефон не отвечает. Дверь офиса также закрыта. Как получить исходники оставленные у них для расчетов остается загадкой.

Не в коем случаи не обращайтесь.

Нужен был ремонт коробки переключения передач.

Загнали машину. Озвучили цену. Внес предоплату.

Мастер Олег (он же директор, владелец и единственный работник) сказал: "к вечеру сниму коробку, разберу и скажу что надо". Правда не уточнил к какому вечеру. Спустя 2 дня чудо свершилось - список запчастей был известен. Необходимый подшипник был заказан мастером в магазине "ПитСтоп", сальник и крышку заказал сам в "КаскадАвто".

Спустя 10 дней все запчасти пришли, были выкуплены и переданы мастеру. На дворе была пятница (13.10). Мастер сказал: "за выходные сделаю". На всякий случай уточнил в эти ли выходные и получив положительный ответ отправился ждать. Прошли выходные, а за ними и понедельник. Во вторник позвонив мастеру узнал, что у него куча проблем и нет времени - готово будет в пятницу. В пятницу вечером набираю Олега и слышу уже знакомое: "за выходные сделаю." Дальше история повторялась несколько раз. 27.10.17 набрав в очередной раз мастера услышал желанное: "все готово, через 1.5 часа наберу и надо будет пригнать машину". Но не через 1.5 часа, не через день звонка не поступило. Звоню в воскресенья (29.10.17) и слышу ответ: "подшипник, что ты привез не подходит". Попытки объяснить мастеру, что он не прав, что подшипник заказывал он, предложения съездить в магазин и т.д. ничем не увенчались. Так же мастер, он же директор отказался предоставить чек, прайс, уставные документы и просто назвать фамилию. В итоге забрал коробку в мешке из под "картошки". Деньги придется возвращать через суд.