Елена

Угораздило меня 4 марта 2022 года оформить договор на покупку мебели в спальню в салоне Дятьково в МЦ "Эма". Заказала шкаф и комод серии Альтеро. Неприятности поджидали меня с самого начала. В договоре на поставку указано, что срок поставки мебели составляет 60 календарных дней. Я задала менеджеру вопрос про этот срок, на что она принялась меня уверять, что такого не бывает и мебель поставляется в кратчайшее время, типа 2-3 недели. В итоге, прошло 60 дней, а мебели так и нет!. Менеджер , которая меня уговаривала на покупку на мои вопросы по телефону и ватсапу о сроках поставки ничего внятного ответить не могла !! В итоге мебель привезли на склад в г.Екатеринбург по истечени 3-х месяцев!!! При этом никаких извинений , предупреждений от компании я не услышала!!!. Далее начались следующие проблемы с доставкой мебели до квартиры. По договору ее осуществляют только в рабочие дни с 9 до 15 часов. На самом деле это не так !! Мне пришлось самой выяснять телефон службы доставки и договариваться о доставке. Зафиксировали дату 01.06.2022 на 9-00. В итоге накануне я опять же сама выясняю, что 01.06. мне ничего не привезут!! Т.е. опять какие то проблемы ( ремонт в офисе, зависли компьютеры и т. д.). А я между прочим хожу на работу, и мне пришлось перекроить весь рабочий день, чтобы освободиться и ждать доставку мебели!. Итог-мебель привезли только 02.06.2022, с опозданием на час!. Далее я пыталась заказать сборку. Ну это также отдельная песня. Никому не интересно когда удобно получить услугу покупателю!. Им удобно делать только как им удобно ( сборщик может приехать только к 10-30 , при этом он может позвонить и сказать, могу приехать и собрать вам завтра, а не тогда когда вам удобно ) . Ну то есть я опять должна брать например отгул на целый рабочий день, что бы дождаться сборки, и еще не факт, что в указанный день это произойдет. СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ покупателей осуществляется на крайне низком уровне!. Главная цель менеджера по продажам ПРОДАТЬ! И ПОЛУЧИТЬ СЕБЕ %. Все остальное задвигается на задний план. Действия сотрудников не согласованы! и они совершенно не заинтересованы в репутации компании. В процессе ожидания сборки и доставки я несколько раз обращалась также на горячую линию, в ответ получала только "Приносим свои извинения и вам перезвонит руководитель " На этом видимо обращение закрывалось. Никаких действий после моих обращений и звонков от руководителя я также не дождалась ! Никому не посоветую связываться с услугами данной компании (хотя сама мебель выглядит неплохо)

Компания казалась приличной, столы и стулья которые продаются в этом салоне далеко не самого бюджетного варианта. Ранее в этом мебельном центре покупали несколько предметов мебели, но вдругих салонах, в этом заказали стол и мягкие крутящиеся стулья на металлических ножках. Стулья выглядели современно и стильно. На столе столешница нужного нам цвета. Что получилось в итоге.....16 марта получили наш стол стулья. На столешнице стола я сразу увидела потерстости! да они были не по центру , но они весьма заметны, ну и сразу подумалось, что в принципе такое неустойчивое покрытие, поэтому на предложения менеджера получить скидку я отказалась. Стол в итоге мы вернули( пришлось вывозить самим) и деньги за него получили. НО стулья радовали нас буквально 3 дня!. Дальше покрытие на них начало деформироваться, появились морщины, заломы. А сейчас когда садишься, то чутвуешь, что, внутренности сидения на стуле деформируются, это можно почуствовать и проведя рукой по поверхности сидения стула. Стоимость каждого стула на момент покупки 10450 руб! Но господа, в договоре на покупку указан гарантийный срок службы ваших стульев 12 мес., а срок службы вообще неуказан, но похоже они не проживут даже и года!! Пробовала обозначить проблему менеджерам в салоне, написала отзыв на сайт, НО ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ САЛОН. Кстати сейчас у них на сайте эти стулья B813-M стоят уже 20 тыс руб. !!!Всем советую очень подумать, над покупкой за 20 тыс

После долгих поисков дверей нужной расцветки и модели остановили свой выбор на этом салоне. Двери делали на заказ, поэтому пришлось ждать. В договоре был указан срок доставки на 15 09....Сослались на логистические проблемы и предложили ждать еще 2 недели ( крайний срок доставки по договору с учетом проблем и был 30.09). И вот наступило 30-е сентября. В заранее оговоренное время с 11 до 14 доставки не было! в итоге двери привезли только в 16 часов. ( при этом нам не перезвонили и не сообщили о задержке, а сами мы дозвонились к ним с большим трудом)

Т. е. целый рабочий день нужно было потратить ожидая доставку! Но и это еще не все. Сегодня, 01.10 двери была произведена установка. Работал мастер по имени Влад. Работу принимал муж и так как он занимался этим вопросом уже второй день, был очень рад что наконец то все установлено и подписал все документы. После ухода мастера мы принялись наводить порядок, в том числе протирать пыль с новых дверей. И вот здесь нас ждал сюрприз.! На каждой их 4-х дверей я увидела повреждения, примерно в одинаковом месте, чуть выше установленной ручки! Сложно конечно теперь понять был ли это косяк мастера или же двери уже приехали такими ( привезли их в упаковке, которую мы не вскрыли полностью). В общем и целом разочарование!!! Никому не посоветую эту компанию. Фото прилагаю ( качество правда не очень, т. к. плохое освещение)

Обращались в эту гостиницу, оставляли своего любимого котика Сему на целых 16 дней!

Очень понравилось доброжелательное отношение!. Внимательно выслушали все пожелания. Исполнили все наши просьбы, выслали фотоотчет. Ну и очень понравился трансфер (привезли/увезли в удобное нам время). Спасибо огромное Алексею и его помощникам. В следующий раз только к вам!

Воспользовалась услугой маникюр в данном салоне. Впечатления самые негативные! Начну с того, что мне позвонили за час до визита и попросили подойти попозже на 15-20 минут( типа мастер не укладывается по времени с предыдущим клиентом). Я согласилась, хотя считаю это не совсем корректным по отношению ко мне как клиенту. В результате я подошла и мое ожидание мастера еще продлилось на 5-7 минут. Но это были цветочки! Мастер по маникюру Юлия находилась на рабоче месте с явными признаками ОРВИ! Нет она конечно же была в медицинской маске, НО мне как клиенту было неприятно сидеть лицом к лицу с хлюпающим носом мастером. Работу свою выполняла она выполняла как то спешно, очень резко работала пилкой, причиняя мне неприятные ощущения. Я задала вопрос , есть ли у вас пилка с более мелким зерном, на что получила ответ, есть но дома!! Человек явно торопился поскорее мне доделать маникюр и пойти домой. В итоге, мне было неприятно сидеть перед этим хлюпающим мастером и терпеть ее манипуляции, попутно указывая ей на недостатки в работе ( не аккуратно и не ровно запиленный ноготь например.) И я решила, помочь Юле и предложила закончить с маникюром и уйти без покрытия гелем. И вот тут самое интересное!! Мы пригласили администратора и я задала вопрос: "Могу ли я уйти сегодня без покрытия, отпустить больного мастера домой( а я была последним клиентом в этот день), а вы пригласите меня на покрытие завтра в этот или в ваш салон например на Посадскую?" В ответ я услышала, конечно же нет!!! Считаю, что сотрудники салона абсолютно не лояльно относятся к клиентам!! В завершение всего, мне "завалили" форму одного ногтя и взяли еще оплату за коррекцию длины . Очень странно, но сколько хожу на маникюр в разные места, отдельной строкой коррекция длины ногтей нигде не выделяется. Очень жаль, живу я рядом, но больше воспользоваться вашими услугами точно не захочу!!