Алёна Богданова

С искренним сожаление пишу этот отзыв. Была чудесная компания, с которой связывал многолетний позитивный опыт взаимодействия, как по работе, так и по личным заказам. Ребята всегда очень ответственно подходили к своей работе, всегда помогали разобраться в нюансах оформления шарами, подсказывали, какое оформление лучше выбрать, всегда шли навстречу в любой ситуации, быстро отвечали на запросы и ни разу - боже упаси - не столкнулась с хамством со стороны рядовых сотрудников и, тем более, руководства.

Отзыв позитивный. Но он о "Дяде Жене" до нынешнего времени. В этом году у компании, к сожалению, сменился собственник.

Нынешний "руководитель" о слове "клиентоориентированность" не слышал ни разу. Как, впрочем, и о элементарных правилах этикета в деловой переписке. Помощи в оформлении заказов теперь не получить, появилась тонна нелепейших требований, к сожалению, данный "предприниматель" никак не хочет понять, что в тонкостях и нюансах ЕГО бизнеса и организации работы я, как заказчик, не должна разбираться. И не хочу. Я хочу обратиться к профессионалам, которые помогу выбрать оптимальное для меня решение , предоставят расчет, сориентирую по срокам и качественно сделают свою работу.

Апофеозом всей этот эпопеи явилось то, что к нам в офис явился какой-то человек (я не могу сказать, кто именно, потому как представиться он не потрудился, впрочем о вежливости и этикете я уже упоминала, не будем повторяться)))). Будем называть его Мистер Х))) Без звонка и предупреждения, естественно, чужие рабочие процессы он уважать не обязан, и сказал - дословно - "мне без разницы, если честно, будете вы со мной работать или нет".

Ну что ж, без разницы, дак без разницы)))

Попрощаемся на этом.

А вам, уважаемый Мистер Х, процветания, может для вас это будет новостью, но если ТАК относиться к постоянным клиентам, то вы их всех быстро растеряете.

С данной компанией мы заключили договор в сентябре 2018 года на оказание транспортных услуг, к подбору поставщика отнеслись крайне тщательно, была очень важна не только стоимость услуг, но и сервис, опрятный внешний вид водителей и автомобилей, так как необходимо было организовать перевозку 70 очень важных гостей, в том числе иностранцев, для организации масштабного мероприятия.

Во время проведения тендера и на момент заключения договора, данная компания показала себя очень позитивно, предложила очень приятные цены, менеджеры были очень вежливы, достаточно оперативно предоставляли информацию. Но все изменилось и очень резко когда дошло до дела :)

Отвратительная работа - это самое ласковое слово которое мы готовы озвучить в их адрес.

Трудности начались при самых первых встречах наших гостей в аэропорту. Машины просто не приезжали в назначенное время. Водители - за редким исключением, как минимум недружелюбные, ни намека на минимальную улыбку, внешний вид не опрятный. Операторы, путали время прилета, не могли рассчитать время подачи автомобиля.

Вся эта красота повторялась на протяжении всех 4 дней нашего мероприятия.

При обращении в данную компанию, будьте готовы к тому, что операторы просто не справляются со своей работай, а водители будут хамить и кричать.

Все вышеперечисленное, оказалась только началом! Самое интересное началось, когда мы получили счета на оплату. В счетах изменилась стоимость перевозки, согласованная подписанным договором. На вопрос, на каком основании, нас устно уведомили о повышении тарифов, позабыв о том, что все изменения вносятся путем согласования в письменном виде. В реестре поездок, появилось большое количество перевозок которые не были заказаны, люди которые должны были ехать в групповом трансфере (на минивэне) вдруг поехали в персональном автомобиле :) и даже супружеские пары!!! прилетевшие на одном рейсе!!!! поехали вдруг отдельно!!!!, включены суммы за платные парковки, которые документально подтвердить не смогли. Уважаемый Альбатрос! ну уж если вы беретесь заниматься мошенничеством, ну смотрите вокруг то! В аэропорту отправления и отеле прибытия всех гостей сопровождали наши сотрудники, не ужели вы думали, что все пройдет незамеченным?

И вот сейчас, после долгого разбирательства по каждой поездке, с требованиями пересчитать суммы и выставить верные счета по согласованным ценам и реальным поездкам, когда-то милый и приветливый директор Кулешов Александр угрожает нам судебными разбирательствами, пишет хамские и ехидные письма. Мало того, этот «добросовестный» поставщик публикует от имени своих операторов лживые отзывы на разных ресурсах о нашей компании под видом заказчика, что позиционирует его не только как не профессионала своего дела, но и просто как не самого честного человека.

Тщательно подумайте, прежде чем обращаться в данную организацию. Поберегите свои нервы и денежные средства.