Лена Чурочкина

Нужно было в быстрые сроки вмонтировать и подключить варочную поверхность, нашли службу Бригадир, обрадовались невысокой стоимости работы и тому, что специалист сможет приехать в день обращения.

Плиту подключили, когда начали готовить, увидели, что одна комфорка не работает. Расстроились, что дело в плите и снова вызвали уже другого специалиста службы Бригадир, чтобы он починил комфорку. Специалист посмотрел и сказал, что у плиты неисправен силовой модуль, нужно его менять. Обратились в гарантийную службу магазина, где покупали варочную поверхность, приехал специалист и за 2 минуты (!) определил, что все дело в неправильном подключении плиты, все исправил, сейчас все работает. Мало того, что нам изначально подключили все так, что не работала комфорка, так еще и второй специалист не увидел изъяна в работе коллеги. В итоге 2000 потрачены впустую.

У «оперативной» полиграфии абсолютно не оперативные сотрудники и сайт. Сайт ужасно старый в техническом плане: фото не приблизить, загрузка в форме оформления заявки возможна только 3-х фото максимум, шаблоны примерных работ указаны не все и нигде нет каталога с полным перечнем шаблонов, хотя сотрудники сказали, что «на сайте все есть». И, очевидно, что с формой заявки проблемы: она попросту не работает, либо никто не реагирует на заказы с сайта. В итоге в течение дня никто не перезвонил по заказу, оказалось, что должно было прийти письмо, а раз оно не пришло, значит заказ не дошел до них. Это можно где-то указать в самой форме? Специально не стала названивать сразу же, чтобы успели обработать заказ, а потом закрутилась сама и уже не успела перезвонить до закрытия.

На след.день отправила заказ на почту центра, пришло письмо «ожидайте ответа», письмо отправила в 9 утра, время 13.00 так никто и не перезвонил, позвонила сама, сказали «все сотрудники заняты, как только освободятся, позвонят». То есть даже подтвердить заказ и проконсультировать по нему никто полдня уже не может. В итоге полностью пролетела со сроками и не успеваю реализовать подарок. Клиенты видимо вообще вам не важны