12 лет
61
68
8
Но, в продолжение, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ доставка! Я не любитель писать большими буквами, но доставка просто уродская, безчеловечная, мерзкая, безответственная, гадкая, гнусная... Даже не надо подробностей, тут уже писали про это. Разбила отзыв на две части специально, потому как магазин действительно хороший, надо наводить порядок в доставщиках.
Если честно, была шокирована плохими отзывами на эту компанию. А у нас очень даже позитивный опыт работы с этим салоном! Пока делали ремонт из всех услуг, которые требовались, этот салон единственный, кто не накосячил в сроках, в качестве и в цене.
В новостройку требовалась дверь входная очень быстро, так как снимали охрану с дома, а строительные...
Если честно, была шокирована плохими отзывами на эту компанию. А у нас очень даже позитивный опыт работы с этим салоном! Пока делали ремонт из всех услуг, которые требовались, этот салон единственный, кто не накосячил в сроках, в качестве и в цене.
В новостройку требовалась дверь входная очень быстро, так как снимали охрану с дома, а строительные двери никакие. В большинстве салонов никак не хотели продавать готовые двери, склоняли купить на заказ, так как они дороже, а тут мы увидели готовую дверь и нам её с радостью продали в пятницу, а в понедельник уже установили.
Две недели выискивала межкомнатные двери по всему интернету, которые бы понравились и подходили по цене, нашла несколько вариантов, начала обзванивать салоны новосибирска, как обычно цена по факту выше, чем заявлена на сайтах, сроки вообще до 100 дней!! В итоге, опять привела нас тропинка выбора сюда. Купили дубовые двери со скидкой. В некоторых салонах шпон так стоит.
Наш ремонтник немного ошибся в доборах и двери не смог установить так как инструмент на дуб не расчитан. Так установщики приехали на следующий день как мы их вызвали, хотя изначально обговаривали, что сами будем ставить. И в салоне обменяли доборы на более широкие, заплатили только разницу между стоимостью узких и широких доборов. Причем узкие доборы забирут сами когда будет доставка новых. И кстати двери изготовили и доставили на две недели раньше, чем указано в договоре.
Плитка конечно прекрасная, потому что производят её в испании и выбирала её я сама. А вот что касается салона, как посредника по продаже - это полный мрак! Долго думала, заказывать напрямую из Москвы или через какой-нибудь салон в Новосибирске, вроде как на тот момент было не к спеху, решила через эту контору заказать, вроде как гарантия и всё...
Плитка конечно прекрасная, потому что производят её в испании и выбирала её я сама. А вот что касается салона, как посредника по продаже - это полный мрак! Долго думала, заказывать напрямую из Москвы или через какой-нибудь салон в Новосибирске, вроде как на тот момент было не к спеху, решила через эту контору заказать, вроде как гарантия и всё такое, хоть и подороже.
Эмоции улеглись, поэтому сухой остаток. По договору заказ выполняется 21 календарный день с момента оплаты. Заказали и оплатили 20 июля, ждали плитку максимум 9 августа, по уверениям менеджеров она должна была прийти ещё раньше. Искали бригаду по ремонту, и обещали им, что плитка будет 9 августа.
К 9 августа в квартире было сделано всё, что возможно настала очередь класть плитку в ванну. Но звонков от менеджеров Палаццо не поступало. Ну раз нам надо решила я позвонить.
Выяснилось, что с нашим заказом форс мажор и часть плитки на складе в москве оказалась битой и в новосибирск пришла только часть заказа. Причем такая часть, что её даже нельзя на стены клеить без остального рисунка, ну то есть для нас это означало, что мы ничего забрать не можем. Вы только подумайте, обнаружилось это ещё в Москве на этапе отгрузки в транспортную компанию.
Вопрос номер один: Почему не позвонили и не предупредили сразу, что будет задержка? Мы могли бы скорректировать бригаду и запустить их позже.
Ладно, менеджеры уверили, что остальную плитку, как только она придет из испании в москву отправят срочным грузом и нам не придется долго ждать. Обещали позвонить, как только плитка будет в москве. Подождала обещанного звонка, опять начала звонить сама. Плитка где-то на границе застрыла, как только так сразу позвоним. Опять звонков нет((
Через какое то время я опять набираю и, о, чудо! плитка отгружена в транспортную компанию. Ну думаю сейчас то всё будет лады, ведь срочный груз вся фигня. Спросила сроки доставки, сказали, что щас свяжутся с транспортной и мне перезвонят. Фиг там! Звоню сама, говорят, что моего менеджера нет, другая девушка обещает, что точно передаст что я звонила, НО я уже умная беру с неё обещание, что она мне точно перезвонит. После этого мужу на мыло прилетает письмо: "Дмитрий, подскажите телефон Вашей жены и т.д."
Я набираю их опять, мне сообщают примерные сроки поставки, успокаиваюсь оставляю им второй раз свой номер телефона и жду...
Звонков нет...
Звоню сама, так мол и так когда? Обещали сегодня. Она говорит, что обещала завтра. Я уточняю, что обещали сегодня-завтра поэтому я и звоню. Значит созванивается она с транспортной и говорит, что сроки опять переносят. Я вне себя, ругаюсь. Оказывается груз отправлен обычным грузом, а не скорым и по договору с транспортной груз может ещё идти до полугода)) Я говорю верните деньги, а нет деньги не вернем ждите, другого выхода нет.
Вопрос номер два, почему было обещано, что груз уйдет быстрой доставкой, а ушел самой обычной? А ответ прост, потому что кто-то не проследил и не озаботился вовремя, потому что кому-то пофиг, деньги уплачены, прибыль получена.
Конечно же груз пришел ещё не в тот срок который нам обещали, а именно 26 августа.
Спросила про неустойки, сказали, что могут расчитать её только на ту часть которая была задержана. Я вообще орать начала, что я на переговоры с ними больше на телефоне потратила, что они ни разу мне сами не позвонили. В общем, неустойку расчитали на весь товар.
Плитку в итоге привезли к подъезду и на мой вопрос, что если внутри коробок есть битые, заставили прям перед подъездом распаковывать все коробки и проверять, только потом я расписалась в акте.
Замечание номер три, во всех нормальных компаниях принято обменивать битый товар в течении 20-40 дней, а не вскрывать коробки!
Стоим такие с мужем у подъезда, перед нами испанская плитка россыпью, коробки все разодраны. Хоть бери и по одной плитке поднимай на 9 этаж без лифта. Но зато нас ждут 492 рубля неустойки в любое удобное время! Это при стоимости заказа около 50 000р.
Ладно, сгоняли за скотчем, починили коробки, вызвали грузчиков. Неприятность эту мы переживем! Кстати у одной коробки всё таки вывалилось дно и плитка прям на тротуар рассыпалась, но спасибо испанцам, не разбилась)
Думаю, ну хоть 492 р но надо забрать. Отправился муж туда - ФИГ! Нашего менеджера нет)) и никто не может выдать кроме неё. Нет ну представьте себе, в любое время прям. Ну что за дурость обещать, что можно забрать в любое время, есть у тебя есть обед?!
Ещё через день уже я съездила и забрала неустойку всё-таки.
Но такой неприятный осадок остался от всего этого! БУЭ...
Тут принято советовать что-то, ну типа не ходите или наоборот ходите к ним. Скажу так - Решайте сами! Но я больше туда ни ногой!
Само помещение на Горском не сказать, что сильно удобное, но это всё уходит на второй план, когда тебе просто дарят чудо.
Когда пришла к гинекологу Киселёвой Светлане Анатольевне у меня уже не осталось даже надежды, что стану мамой, врачи просто разводили руками и детали тут ни к чему, ситуация была катастрофической и что самое страшное, никто не...
Само помещение на Горском не сказать, что сильно удобное, но это всё уходит на второй план, когда тебе просто дарят чудо.
Когда пришла к гинекологу Киселёвой Светлане Анатольевне у меня уже не осталось даже надежды, что стану мамой, врачи просто разводили руками и детали тут ни к чему, ситуация была катастрофической и что самое страшное, никто не понимал в чем причина и что делать. Светлана Анатольевна просто начала всё с начала, комплексно, методично, не упуская никакой мелочи. А именно такая мелочь как незначительное отклонение в анализе крови и позволило ей найти причину, устранить её и очень грамотно провести всю беременность.
К ней такой аншлаг, что иногда сидишь в очереди по часу, не смотря на запись по времени, но это просто ничто, когда видишь своего долгожданного здорового ребёнка, как он улыбается, ползает и повторяет ма-ма-ма-ма.
И конечно нельзя не отметить весь персонал который помогает творить такие чудеса, медсестры, которые делают всё, чтобы приём прошел быстрее. Все карты открыты на нужных страницах, все копии анализов сделаны. Доктора УЗИ диагностики, очень внимательно рассматривают всё на скринингах. Если экстренный случай, то по просьбе доктора без очереди быстро всё посмотрят, всё объяснят, успокоят.
Купили автокресло для малыша. Ушла оттуда просто в восторге. Поехали мы покупать абсолютно не подготовленными, ничего не читали не видели и даже ни у кого не спрашивали. Например в детском мире нам не смогли рассказать разницу между креслом за 7000 и за 14000, уже думали, что людей знающих о своих товарах хоть что-то нет. Зашли на удачу в дочки...
Купили автокресло для малыша. Ушла оттуда просто в восторге. Поехали мы покупать абсолютно не подготовленными, ничего не читали не видели и даже ни у кого не спрашивали. Например в детском мире нам не смогли рассказать разницу между креслом за 7000 и за 14000, уже думали, что людей знающих о своих товарах хоть что-то нет. Зашли на удачу в дочки сыночки и поразились, милая женщина, по моему, знает об автокреслах всё! Очень долго с нами стояла, пока мы не удовлетворили своё любопытство полностью, мы поняли разницу между креслом за 14000 и 7000, сделали осознанный выбор. Спасибо, что есть такие консультанты в отделе автокресел.
12 лет
61
68
8
