beatle

Зашел на я. маркет, нашел нужное зарядное устройство и увидел, что есть в е2е4 по приятному ценнику. Перешел в магазин и оформил заказ, когда он пришел оплатил сразу же. И вот это стало ошибкой. Товар пришел не тот и это даже признали. Какие ошибки совершил я:

1. проверяйте не только, что на фото тот же товар, что и нужен. Читайте вообще все, вплоть до "хлебных крошек".

2. оплачивайте только при получении и распаковке. Иначе попадете в бюрократический ад из заполнения заявлений на возвраты, где надо указать полностью реквизиты куда надо вернуть.

Ок, проходит 4 дня и никакой информации нет о возврате. Не гордый, написал сам: ожидайте 30 дней, это правила переводов. Звоню и ругаюсь, выясняется, что бухгалтерия ничего даже не сделала со своей стороны.

Самое удивительное, что этот магазин нам порекомендовали и обещали позвонить и предупредить о нас. Не помогло.

Предварительная сумма нас устроила, мы сделали заказ 11 августа и внесли предоплату. Через пару дней приехал замерщик, потом нам назвали окончательную сумму... Сразу должно было смутить, когда привезли оставшиеся деньги, что менеджер заново пересчитывает сумму заказа (у нее она даже не записана!). Да и вообще делается все на калькуляторе и листочке.

А дальше начинается цирк:

1. Обещанный срок установки 30 августа - не уложились, никто не позвонил.

2. Позвонил 4-го сентября сам. Пообещали перезвонить на следующий день и сообщить дату установки - пообещали поставить 8-го, но я не смог и перенесли на 11-е.

3. 11-го в 12 позвонил монтажник и сказал, что приехал забрать наши двери, но нет фурнитуры, а два полотна не упакованы. В итоге привезли полотна\коробки к 14:00.

4. Монтажники приехали 12-го примерно к 14:00, привезли фурнитуру - ручки не те. Звоним менеджеру и получаем в ответ, что заказанные нами отсутствовали и она решила заказать другие. С нами замену никто не догадался согласовать.

5. Монтаж дверей закончили в 22:00. При этом все пилили в квартире, хорошо, что соседи не вызвали полицию. Да и уборка это отдельный разговор.

6. Менеджер Елена обещала заменить ручки за свой счет, но приедут они только через 1-1,5 месяца. Прошло уже два и все по-прежнему.

Клевый магазин.

Уже и не вспомнить сколько раз пользовался услугами Грузим с умом. Но каждый раз был под впечатлением от скорости работы и от нестандартных решений. И самое главное, что делают все и не боятся работы. Без них точно бы не закончили ремонт и не вывезли весь тот строительный хлам так быстро. Отдельное спасибо Роману который уже приезжал дважды с разницей года в три, наверное.