- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Летом 2020 года приобрели железо на забор под дерево, двусторонний золотой орех 3д, Смонтировали фасад с воротами, хорошо получилось, красиво! Знакомые все смотрят, говорят, думали деревянный у вас забор, а это железо! Восторгаются одним словом.
Давольны мы остались результатом фасада, на следующий год нужно боковую и заднюю сторону делать....
Летом 2020 года приобрели железо на забор под дерево, двусторонний золотой орех 3д, Смонтировали фасад с воротами, хорошо получилось, красиво! Знакомые все смотрят, говорят, думали деревянный у вас забор, а это железо! Восторгаются одним словом.
Давольны мы остались результатом фасада, на следующий год нужно боковую и заднюю сторону делать. Решили, что производителя менять не будем и чтоб цвет тот же получить, заказать тот же золотой орех 3д, под дерево, но односторонний. В апреле заказали, оплатили, в мае получили.
Пока лето шло, дом строили и прочее, забором занялись к концу лета, монтаж железа начали в сентябре. Собрал муж метров так 30 или даже 35, кидает мне фото, а на заборе вместо рисунка дерева, матрас полосатый!!! Проплешины белые ромбиками, через равные промежутки, в рядочки ровные выстроились. Ровно обои в коридоре, только рыжие.
Обратились мы к производителю. Что это, спрашиваем, за дизайн такой диковинный, что б на дереве естественном рисунок был геометрический. Это где ж такое видано?
Производитель наш призадумался, призадумался, да пригорюнился. И на следующий день дал ответ пространственный, на бланке официальном, с печатями. Что мол согласно договора подписанного, обязались вы, покупатели, все претензии к производителю дать в течении 3 дней, и не долее! А засим вам в претензии отказано. И вообще, говорит, как хранили вы, наш товар у себя это время все.
Тоесть, видимо, цвет испортился от такого вот нами хранения. Надо думать, что смылся дождиком.
Так что жить нам с забором под дерево, как матрас полосатым по всей длине...
Такая вот поэма. А если серьёзно, всем, кто планирует покупку в 1 кровельной, имейте ввиду:
1. Если вы обнаружили косяк с товаром позже, чем через 3 дня после получения, вас пошлют - вы же типа сами договор подписали.
2. Образцы того, что вы видите в офисе, не будут давать картины того, что вы получите в реалии.
3. Золотой орех 3д односторонний на большой длине монтажа дает совершенно идиотский рисунок ромбов, складывающихся в полоски. Такого эффекта нет на коротких длинах, например, между столбами. Знай мы заранее это, либо не купили бы вовсе, либо запланировали бы столбы. Обязанность производителя предупреждать покупателей о подобном.
4. Не рассчитываете, что производитель будет решать какие то вопросы, когда товар продан. Нам единственное, чем помогли, это посоветовали перетасовать листы, дак мы и сами догадались. Еще предложили правда консультацию специалиста. Более никаких предложений не было.
5. И да, железо тонкое, царапины остаются моментально. Саморезы в цвет брали, 50% сломалась при закручивании, докупали обычные коричневые, с ними проблем не было.
В целом разочарование от товара и от компании, того, как решаются вопросы. Вопросы не решаются, отписываются дежурными фразами.
И ещё немного о положительных отзывах об этой компании. Весной мне пришла просьба от 1 кровельной разместить отзыв. Отзыв прилагался. Т.е. за меня хвалебную оду написали! Я ответила, что при случае напишу отзыв. Вот пишу.... Хотела сюда скрин оды закинуть, да передумала. Кому интересно, пишите, скину.
Были планы обшить дом сайдингом из того же золотого ореха 3д. Теперь точно не будем, кто знает, может там тоже проплешины кубиками/ квадратиками. Или ещё какой дефект. А у нас 3 дня на его выявление.
Добрый день, Наталья Сергеевна!
Благодарим Вас за обращение в «Первую Кровельную».
Претензии по качеству материала, действительно, отправляются в течение трех дней после получения материала. Это предусмотрено договором. По всем остальным вопросам Вы можете подать претензию в любое время, сейчас или через год.
Что касается сравнения с обоями: обои...
Добрый день, Наталья Сергеевна!
Благодарим Вас за обращение в «Первую Кровельную».
Претензии по качеству материала, действительно, отправляются в течение трех дней после получения материала. Это предусмотрено договором. По всем остальным вопросам Вы можете подать претензию в любое время, сейчас или через год.
Что касается сравнения с обоями: обои делают с повторяющимся рисунком и сырье под дерево делают также - это технологическая особенность изготовления сырья. Природное дерево имеет переменчивый рисунок потому, что это природа. А имитация, сделанная матрицей на заводе имеет повторяющийся рисунок (повторяется с определенным шагом по длине рулонной стали).
Сейчас, из того что видно на данном фото, мы рекомендуем снять несколько листов и "перемешать" их между собой, так будет чуть более "хаотично" и позволит разбить повторяющийся рисунок.
Мы также можем проконсультироваться с нашим техническим специалистом, чтобы дать рекомендации, если необходимо.
Мы производим профнастил с декоративно-полимерным покрытием под дерево уже несколько лет. Крайне редко поступают подобные жалобы, и, как правило, проблемы решаются в процессе монтажа.
Вам было отказано в претензии на основании договора, подписанного с вашей стороны. Претензии по качеству принимаются в согласованный в договоре срок, так как качество материала напрямую связано со сроками и условиями хранения материала вне нашего склада. Так, мы не можем отвечать за качество материала, который хранится на Вашем участке, подвергается температурным перепадам, осадкам и пр.
С уважением,
Служба качества ООО «Первая Кровельная»
