Дина

Уважаемое руководство ,если вы хотите сохранить поток гостей ,едущих к вам , как в отель, прислушайтесь к тому, что здесь пишут ! Позиционируя себя , как SPA Resort, вы почему -то предоставляете номера одинаковой ценовой категории с неодинаковым наполнением и качеством проживания .Так, в старом корпусе нет кондиционеров и балконов , в воздухе витает отчётливый больничный запах вместе с запахом дешёвой столовой , от которого невозможно избавиться — а стоимость проживания такая же, как в Кораблике !Причём выбор корпуса для тех, кто уже в курсе нюансов размещения , даже при раннем бронировании,невозможен . Организация питания и его качество — это тема для отдельного разговора . Девиз вашей шведской линии : много , невкусно , не сытно и не полезно .Только не нужно писать ,что это санаторное питание — оно не может быть отнесено даже к категории больничного : ну не должны печень и рыбные котлеты быть горькими, а первая — ещё и жесткой ! Не должно быть изжоги от азу из говядины, от рассольника ,от сырников ! И сладкий соус, под которым подаются паровые куриные тефтели , не спасает блюдо, а,как минимум, наоборот .Картофельные дольки не должны быть в состоянии полуготовности — ну их-то как можно было исхитриться испортить ?! Ради интереса ,отправьте тех,от кого зависит качество питания , в Борвиху, или в любой санаторий Белокурихи — думаю,для них это будет полезный опыт . Для тех гостей ,которые захотят ещё раз доверить вам свой отдых — тоже . Если вы наладите две раздельные системы питания ( для отдыхающих и пациентов ) в разных помещениях ,уже будет гораздо лучше ! Идти в «ресторан» мимо открытых дверей в реабилитационные палаты , по пути созерцая ,слыша и обоняя там происходящее — такое себе удовольствие на отдыхе … Как альтернатива( пока не решён вопрос со второй шведской линией )- предложите своим гостям горячие блюда в кафе «Живи вкусно»- десерты и выпечка там изумительные , но одними сладостями питаться невозможно .

К персоналу претензий нет,все очень приветливы и гостеприимны ,делают всё, чтобы сгладить неприятные впечатления - спасибо им за это !

Также из позитивных моментов могу отметить новый взрослый бассейн — очень круто и необычно ; вот только спуск в воду с островка травмоопасен ( скользко , краска отслаивается и пачкает кожу,о бетон под ней легко оцарапаться ) .

Есть надежда на строящийся корпус ? Если номерной фонд будет таким, как в Кораблике ,отлично ! Если он будет с палатами и лечебным ,как старый , то честнее было бы предоставлять отдыхающим только домики в лесу и номера в Кораблике — прибыль вы всё равно получите , но уже без негатива. Ну,или делайте скидку на проживание в номерах санаторного фонда - думаю, что найдутся те, кого это устроит.

Вернулась с отдыха в Хвое ,хочу поделиться впечатлениями .Перед поездкой начиталась отрицательных отзывов и была настолько напугана,что чуть не отменила бронь ! Хорошо, что не отменила ) Место -атмосферное и очень уютное:сосновый бор, чистейший воздух ,парк Алиса с рукотворным прудом и родниковым водопадом ,постройки на территории ,органично сливающиеся с природой ,деревья ,растущие сквозь тротуары и веранды первого корпуса...Сами веранды — это нечто потрясающее ,можно загорать, спать , есть, наслаждаться природой на удобном релакс-диване и в кресле - гамаке; освещение и розетки - всё предусмотрено!В номере чисто ,свежий ремонт ; порадовало наличие фена с нормальной мощностью и холодильника с нормальной температурой , в ванной есть электросушилка, на террасе — раскладная сушилка.Сетки на окне нет,но это оказалось некритичным -мне даже не пришлось воспользоваться фумигатором .

Основные локации-ресторан, термальный комплекс/СПА ,детская площадка,спортивная площадка -находятся рядом с корпусами . Ресторан «Лес» порадовал блюдами на гриле ; жаль только,что не было «лодочек» ! Завтраки вкусные .Не понимаю тех ,кому они не понравились-ну, видимо, дома у этой категории отдыхающих они лучше и разнообразнее.

Кролики — это нечто! Обаятельные,шустрые, общительные и так любят морковь ! Персонал очень приветлив и обходителен .И это люди с большой душой ! Горничные ,которые спасли искалеченную кошку Симону и оплатили ей операцию - низкий вам за это поклон !А кошке — здоровья и благополучия .

Отдельно хочется отметить работу термального комплекса : очень душевная атмосфера ,улыбчивые и приветливые сотрудницы ресепшн !Теплая и чистая вода в бассейне ,гидромассаж на любой вкус ,лежаки , притенённые от солнца соснами ...Аквааэробика- на пять с плюсом ,ребята , вы-зажигалочки! Коллективные парения очень качественные , спасибо пармейстеру Ивану ! У него же брала индивидуальное парение,осталась очень довольна !

СПА мастер Никита -Вам отдельная благодарность ,Вы сделали мой отдых ! Массаж такого качества и с такой полной отдачей редко где встретишь .Спасибо. Надеюсь попасть к Вам снова !

Из того, что в отеле можно улучшить:в ванной комнате действительно не хватает крючков для полотенец и халатов,полочки в душе .И тапочки хотелось бы более плотные :те,что есть сейчас- травмоопасны,пришлось носить свои .

Да, бассейн — инфинити на пляже очень маленький и предназначен, в основном ,для детей- поэтому хотелось бы отдельный бассейн для взрослых посетителей и больший по площади .

Но общие впечатления от отдыха — самые приятные,хочется повторить !До встречи !

01.06.2023 .мною были оплачены две межкомнатные двери Танганика с комплектующими и установка .Товар был в наличии , со слов сотрудника отдела, в достаточном количестве . Ранее 09 июня доставку предложить не смогли, поэтому согласилась на эту дату .А 08.06.2023 мне позвонили из службы доставки и сообщили, что одно из двух заказанных дверных полотен с браком и возможности замены нет - товар закончился и поставок не предвидится .Пришлось отменить заказ и оформить возврат денежных средств.При общении с сотрудниками выяснилось , что при оплате товара с последующей доставкой ,его автоматически не закрепляют за покупателем , а оставляют в продаже - и те же двери спокойно покупает тот, кто смог их вывезти в тот же день на личном транспорте ! А сборка заказа вообще, оказывается, производится накануне доставки ! Что в итоге ? Сорваны сроки ремонта ,потрачено время и деньги ,которые вернут в сроки от 3 до 21 дня...Мною написана претензия на имя руководства с требованием объяснить , что за политика у компании : взять деньги, но не обеспечить при этом гарантированное получение заказа ? И ещё вопрос : почему Леруа работает с недобросовестным партнером - фирмой Руки, которая не соблюдает сроки выполнения заявок на замер дверных проёмов ? Почему при заказе замера онлайн клиента автоматически "выбрасывает" именно на "Руки" ? Хотя на стойке в самом отделе возможно заключить договор с фирмой Заковряшин ( вот к ним претензий нет,всё сделано быстро, чётко и профессионально ) . Размещаю свой отзыв на Флампе только с одной целью : чтобы предостеречь тех, кто планирует покупку дверей именно в Леруа , о возможных рисках при работе с этим магазином . Для представителей компании : если будете давать мне здесь свой ответ ,воздержитесь, будьте любезны, от дежурных фраз , а дайте информацию по существу, а именно : где, когда и в каком размере мне будет выплачена компенсация за доставленные неудобства .

Люблю бывать у вас в гостях : в каждый приезд замечаю что-то новое, Борвиха становится лучше .Что главное на отдыхе ? Атмосфера гостеприимства . Все рады тебя видеть-начиная от охранника и сотрудниц ресепшн и заканчивая гардеробщицей . Чистый,уютный номер ,деликатная работа горничных ( уборка предлагалась в утреннее время , что было очень удобно ) .Традиционно прекрасное впечатление от СПА центра : администратору Ольге мои самые добрые пожелания ; видно ,что она искренне рада каждому гостю и, как хорошая хозяйка ,с порога окружает заботой и вниманием .Мастерам СПА Сергею, Андрею и Насте — спасибо за отличный массаж ! Но самая большая благодарность Арпине - Мастеру с большой буквы и просто хорошему человеку : всем, кто хочет привести в порядок свою нервную систему ,прийти в гармонию с собой и окружающим миром- сюда ,на нейроседативный ( и не только !) массаж . Крепкий сон и душевное спокойствие гарантированы ! Даже несмотря на пожарную сигнализацию,сработавшую в час ночи ,»благодаря» постояльцам из 319 номера .Кстати, пользуясь случаем, хочу задать вопрос администрации : как наказаны виновники ночного переполоха и есть ли в правилах отеля внесение в «чёрный список»? Эти персонажи определённо заслужили право туда попасть ...

Ещё о хорошем : по-прежнему отличное качество питания ,хотя ассортимент и стал более скудным ( красная рыба ,например ) ,но это почти незаметно. Официанты приветливы ,любезны и ненавязчивы .

Аквацентр — это просто супер : ходила туда сразу после завтрака и сотрудник центра охотно исполняла мою просьбу не включать джакузи, чтобы можно было вволю поплавать . А ваш хаммам- самый лучший !

Отлично оформлена набережная ,ухоженная территория ,дорожки и мангальные зоны очищаются от снега ; новогоднее оформление создает отличное настроение ! Немного жаль, что еще не проложена лыжня -но снега в этом году действительно мало! Значит,придётся вернуться ,когда его станет достаточно .До встречи!

Здравствуйте! Продавцы вашей сети всегда сообщают количество баллов на карте и уточняют : списываем, или копим . Все , кроме Екатерины ( по крайней мере , мне она так сегодня представилась ) . После вопроса о номере телефона , к которому привязана карта ,последовала фраза "рассчитывайтесь " . Мне показалось странным , что нет баллов ,но рассчиталась . Всё же уточнила - неужели не было баллов , на что получила ответ : " а я не смотрела мне это неинтересно !" . Это нечто! Я не спрашиваю, откуда вы таких берёте ( сами приходят, к сожалению ) , я спрашиваю - почему этот сотрудник до сих пор у вас работает , несмотря на многочисленные жалобы на том де 2 ГИС, например ? Кстати , именно из-за поведения этого продавца перестала посещать филиал на Котовского :я понимаю, что человек прочно обижен жизнью, но причём тут покупатели ? . Жалею, что не написала претензию раньше . Жду ответа представителя компании и информирую о том , что оставлю свой отзыв на всех значимых ресурсах с целью повлиять на ситуацию.